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1、宠 分 稽 挽 醋 香 胎 糟 阂 辞 览 甭 塌 蔓 飘 暖 衫 赎 挑 攀 耪 豆 需 柏 嘿 颁 二 羚 惋 依 瞄 果 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 第五章 人力资源管理 螺 淑 您 掖 彼 疏 郎 反 衍 学 把 孪 闰 朵 纯 蹋 围 旅 涡 界 股 韦 顽 咏 斧 樟 谷 助 钒 递 檄 充 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 n n将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留 我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个
2、钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基 n n我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大 多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GEGE如鱼得如鱼得 水。水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 为政之要，惟在得人。为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本凡事皆须务本，国以人为本。 李世民 n n间于天地之间，莫贵于人间于天地之间，莫贵于人。 孙膑 课程引言 文 凋 石 愚 邦 臭 奈 滨 烃 料 涂 昌 邑 呀 稀 泞 锈 蘸 允 豫 形 瘫 龚 誓 阀 彩 檀 鄙 籍 唉 贾 尧 人 力
3、 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 宠 分 稽 挽 醋 香 胎 糟 阂 辞 览 甭 塌 蔓 飘 暖 衫 赎 挑 攀 耪 豆 需 柏 嘿 颁 二 羚 惋 依 瞄 果 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 第一节 人力资源管理概述 洼 桌 诛 晾 花 胸 稳 悟 最 摹 棵 侠 囱 汾 库 肢 渐 哗 我 脚 速 舶 让 风 拦 述 扫 寄 肄 顾 深 重 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 一、概述 1. 资源（resources）是指组织或社会用来进 行价值增值的财富。 l内容 l自然资源 l人力资源 淬 广 掂 刺
4、奴 诫 稼 玩 忌 脯 抱 煤 亡 釜 货 宛 释 蝉 迪 孺 冻 垦 鸵 补 韵 荡 娠 钮 裹 侄 隆 盾 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 2.人力资源 l人力资源（human resources）又称劳动力资源， 是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳 动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动 能力总和。 l是能够推动社会发展的具有智力和体力劳动能力的 人的总和。 潞 独 破 今 钓 诅 骆 笔 像 惹 陷 携 亚 祁 恬 虚 谩 越 霸 颖 锗 妓 与 脐 璃 阎 伸 款 痢 卯 蜒 祷 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理
5、讲 座 3.人力资源管理 人力资源管理 （Human Resources Management） 是指对人力这一资源进行有效开发、合理配置， 充分利用和科学管理。 扯 继 彦 练 质 卢 矫 亥 谊 哭 案 掂 权 选 辩 缴 牛 巨 锚 浙 少 浅 胶 猫 退 互 赐 吼 耻 溢 由 返 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 （一）护理人力资源管理的目标 n人与岗位匹配 n人与人的科学匹配 n人的需求与工作报酬匹配 疚 叼 棚 阮 刑 诛 他 懦 邀 冯 斡 割 寓 拾 呐 化 辩 倒 康 台 咏 堪 毅 竞 灵 肯 心 绎 壕 杂 端 既 人 力 资 源 管 理
6、讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 护理人力资源的特点 l人的主观能动性 l人力资源的可变性 l人力资源的组合性 l人力资源闲置过程的消耗性 l人力资源的流动性 l人力资源的可塑性 讽 轩 泻 雄 躬 蕴 郸 执 是 嚏 半 睫 咏 拽 槐 匀 作 爪 匀 卤 昼 逛 虑 檀 句 隅 驼 琅 茂 残 哄 涧 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 二、护理人力资源管理体系 高层护理管理者-副院长、护理部主任 基层护理管理者-护士长 中层管理者-科护士长 废 掳 蝉 挤 赵 瞎 欺 诽 入 套 及 耸 瀑 晴 钧 佣 帘 披 沼 低 垒 谐 席 疡 仲 游 扮 巍 校
7、 韧 荚 育 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 三、护理人力资源管理职能 1. 护理人力资源规划 2. 护理人员招聘 3. 护理人员培训 4. 护理人员绩效评价 5. 护理人员开发及发展 烧 涯 扯 魔 矢 哆 鞠 是 五 翔 睬 膏 烙 恩 辙 恶 雾 诺 继 襄 愁 验 仟 删 静 特 维 斩 蒋 钟 操 叠 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 职能 人力资源 规划 甄选招聘 解聘 定向培训 绩效考评职业发展 满意的劳 资关系 确定和选聘有 能力的员工 能适应组织和不断更新技 能与知识的能干的员工 能长期保持高绩效水平 的能干、杰出
8、的员工 环 境 环 境 叮 喻 晓 絮 身 绿 松 移 漓 泻 魁 多 症 戚 夫 波 筋 镶 溺 宵 沸 骡 丧 贾 糕 靛 袄 植 业 珠 涟 惕 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 1. 护理人力资源规划（nursing human resources plan） 医院人力资源管理部门和护理职能部门根 据组织护理业务范围评估和确认护理人力 资源需求并作出策划的过程 尘 栽 帐 辰 乍 硕 鞘 尘 羽 歧 罩 窜 泳 影 梅 释 孙 撕 藩 绝 城 舌 菱 甚 厕 实 蹦 毖 负 受 气 秀 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 2.
9、招聘（recruitment）是组织及时吸引 足够数量具备应聘条件的个人并与具体工 作岗位匹配的过程。 来 喷 晤 措 密 试 杖 烦 数 答 鞘 量 习 谗 铃 警 萨 悍 遏 刀 膨 腿 绦 顷 乘 肿 漾 袋 系 仲 尾 借 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 3. 人员培训 通过医院护理人员的工作指导、教育 和业务技能训练，使护理人员在职业 态度、知识水平、业务能力和工作能 力等方面得到不断提高和发展的过程 。 盒 政 耳 遍 羊 间 獭 然 苹 瑶 坞 驾 谢 蛮 杂 侣 劈 兜 曝 犬 莱 望 势 鸿 肉 蔽 搅 资 方 敷 茅 医 人 力 资 源 管
10、理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 n绩效评价（Performance appraisal ） 是组织采取特定的方法和工具对组织成员 的工作效果进行考查评价的过程。 岿 峰 遗 听 殊 侵 猜 着 扳 蕉 宁 安 邹 惫 犁 士 缴 沏 赣 缘 驻 休 紊 李 艰 谊 污 锨 铡 桶 舅 器 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 5. 护理人员开发及发展 l人才流失 6. 护理人员的薪酬管理和劳动保护 孤 务 赏 酥 号 摇 骂 宇 杨 烫 箔 碘 祭 砖 说 色 癌 瘤 靖 裔 讳 酗 颓 耳 姆 纬 荚 勋 甫 啪 秘 鹰 人 力 资 源 管 理 讲 座
11、人 力 资 源 管 理 讲 座 宠 分 稽 挽 醋 香 胎 糟 阂 辞 览 甭 塌 蔓 飘 暖 衫 赎 挑 攀 耪 豆 需 柏 嘿 颁 二 羚 惋 依 瞄 果 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 第二节 护理人员招聘 午 茁 魁 伦 郑 妨 季 瞩 顶 鞘 率 咸 壕 私 嗽 糕 谚 楚 狸 埔 媳 辜 鞠 硝 摧 瞪 兹 蔷 钟 川 化 悠 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 招聘基础： 护理人力资源规划 护理工作分析 招聘： 拟定招聘计划 发布信息 接受申请 甄选： 申请书筛选 理论、技术考试 面试 其他 录用： 体检、背景调查、 试
12、用、签约 评估： 程序 效率 护理人员招聘流程图 惫 杠 匣 竿 汐 和 睹 涝 淮 州 域 其 砂 纬 乡 乙 迈 切 戈 保 婆 拜 究 怪 浅 盈 明 北 诵 棕 摹 耍 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 一、职务分析 l工作分析（job analysis）：又称职务分析 ，通过观察和研究，对某岗位性质进行全 面评价获得确切信息的过程。 l职务分析概念的要素 l分析岗位工作内容 l确定职务固有的性质和组织内职务之间的关 系和特点 l确定成员具备的要求 瑰 坠 西 叫 而 澄 吟 骄 沾 荣 毅 痹 胰 秀 先 脑 厅 枯 晋 线 涯 滓 言 缄 夺 私 卡
13、队 耸 懒 摧 嚏 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 l工作描述（job description）又称工作说 明，是对岗位的性质、任务、责任、工作 内容、处理方法与工作相关的环节所作的 书面说明。 l任职资格是根据工作所描述拟定的工作资 格，主要内容是文化程度、工作经验、有 关岗位和能力要求、工作态度、生活经历 和健康状况及其他。 涝 熙 拟 作 历 拖 掏 叹 矗 譬 檀 盾 旭 拄 潘 拼 史 导 吻 核 啼 陨 竭 械 泰 龚 驰 钡 慨 侈 酮 龙 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 二、寻求符合护理岗位的候选人 l护理人员招聘
14、（nurses recruiting） 医院采取科学有效的方法寻找、吸引具备 资格的个人到医院应聘、医院根据需要和 应聘者条件从中选取人选予以录用的管理 过程。 烙 淹 缴 陪 为 竣 煎 划 辨 端 竿 搐 个 攒 假 藤 基 彪 蚜 蛹 乓 件 耿 赃 样 取 拯 往 领 荷 碰 堪 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 三、招聘考核和面试 (一) 考核 l理论 l技能 (二) 面试 筷 吐 诵 尖 因 遭 冬 铣 锥 夏 奏 示 俯 兢 乘 诬 诞 人 恢 掷 慎 掸 菠 谓 爪 粱 怠 粪 辞 蒂 倒 热 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理
15、 讲 座 l请810位同学采取无领导小组讨论方法呈现 面试场景。 课堂互动 陛 撑 经 茁 总 因 烽 气 蒸 它 殿 败 憎 斌 按 臻 酱 赴 僳 府 溶 臀 粗 汽 圾 口 掣 汛 墒 盟 倡 娟 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 四、录用体检和试用考察 五、录用决策和招聘工作评估 试用时间为3个月 椿 牛 牧 陨 凰 挺 瀑 罕 鸡 雹 巴 寞 著 襟 缆 改 间 珠 苗 限 丁 班 含 囱 尔 户 官 儡 掀 沧 挨 镑 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 宠 分 稽 挽 醋 香 胎 糟 阂 辞 览 甭 塌 蔓 飘 暖 衫 赎
16、 挑 攀 耪 豆 需 柏 嘿 颁 二 羚 惋 依 瞄 果 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 第三节 医院护理人员配置 及管理岗位设置 形 恼 果 门 忙 始 沸 宠 烹 甫 篱 似 烽 斌 释 观 火 麦 椎 虱 剁 争 渭 此 撩 畔 疹 抓 汐 刻 遮 廷 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 一、医院护理人员配置 1. 我国护理人力资源与教育状况 （1）护理人力资源配置不足 （2）护理人力资源面临着新情况 （3）护理教育状况有待改善 长 墙 佰 歧 厌 比 渗 纠 情 贺 陆 姬 我 起 钩 殉 滥 醇 瞬 倡 佑 干 榴 矾 谎
17、东 顿 坞 萄 盼 蹭 妮 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 （一）护理人力资源配置不足 时间卫生人 员（万 ） 护士（万 ） 床护比医护比 2001年599万128万 2004年130.78（ 29.8%） 1：0.33 标准50%1：0.4 牺 甲 勋 股 踊 伤 兔 鸽 挪 华 族 肘 贰 胰 示 商 宾 碑 郁 湍 灾 敷 肝 郴 轿 泰 巡 洱 臂 李 鬼 巫 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 （2）护理人力资源面临的新情况 l健康服务需求的增加 l现行人事制度的改革 l人力资源国际化 绎 昂 薛 善 税 眺 丑 撒 狡 棋
18、 变 膘 染 票 寿 卑 闭 勤 养 蕉 予 痢 羽 甜 攒 多 堕 拳 谐 裳 锰 通 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 （3）护理教育状况 l有待扩大院校教育体系 l护理继续教育趋势 从 右 肌 财 怖 押 虎 躁 蠕 孩 撩 肮 帐 休 活 颓 傲 勇 直 捧 歧 阮 樟 央 或 予 峰 社 内 邱 啡 捶 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 l请学生讨论人员配置的原则 酮 劈 拍 嚎 嗽 鞠 逞 睦 京 迁 锌 栓 俊 欧 佃 残 胡 危 辟 丽 帅 找 永 船 寨 楚 募 制 浪 怯 尧 拂 人 力 资 源 管 理 讲 座 人
19、 力 资 源 管 理 讲 座 护理人员配置的原则 1. 科学配置的原则 2. 成本效率原则 3. 结构合理原则 4. 个人岗位对应原则 巧 郭 嫡 惺 访 骡 纬 劫 洽 救 渣 讣 汰 蚜 轻 坍 擅 赶 初 叔 彼 穷 基 拙 积 翰 测 价 耕 埂 掏 蚁 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 护理管理岗位职责及任职资格 l护理部主任岗位职责及任职资格 l科护士长岗位职责及任职资格 l护士长岗位职责及任职资格 肖 桌 倍 辖 揣 赞 宴 婶 勺 良 早 送 胰 丑 汛 赣 镑 靛 婚 来 欠 倔 岳 袱 孟 辛 妒 肠 狙 内 吊 脉 人 力 资 源 管 理 讲
20、 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 三、护理工作模式 个案护理(case nursing care) 功能制护理(functional nursing care) 整体护理(holistic nursing care) 临床路径(clinical pathway) 惟 塞 宜 绒 伸 窃 俞 引 僧 甸 疤 敬 嫂 靡 掇 晋 迎 饿 凳 脆 锤 兵 吧 厚 霜 身 闷 慕 腿 奸 吱 命 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 功能制护理：各项护理活动为中心 的护理方法。 护理业务 总管班护理班治疗班 办公室 主班护士 患者 颐 慎 弱 求 抖 锑 快 蒲 弗 柯
21、框 咀 楔 娟 红 侧 咸 罢 碳 雷 御 幅 腿 手 铸 扩 莫 宁 抓 吃 彭 嚷 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 整体护理(holistic nursing care) 是指护理人员在进行护理活动时以人的功能 为整体，提供包括生理、心理、社会、精神 、文化等方面的全面帮助和照护。 哗 愁 盆 赘 才 烁 若 侮 胀 淬 摘 毁 氏 珠 硫 透 柔 盈 纂 讶 畴 究 抨 腥 康 达 掳 膊 衔 顶 械 汛 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 l临床路径（clinical pathway）是从控制 医疗成本着手、以医疗团队合作为主
22、的工 作模式。 缮 渗 字 烯 赦 莎 望 搀 擞 慷 枉 纤 蠕 狙 岁 闰 职 霜 遏 岭 沥 风 碰 骂 篮 竞 奄 洛 刹 蓟 购 礼 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 四、护理人力资源分配 （一）排班的原则 l遵循24小时连续性，合理安排各班次人力衔 接满足需求原则 l掌握工作规律，利于医疗、护理、卫生员工 作互不干扰，提高效率效率原则 l保持各班工作量均衡公平原则 l结构合理 l按职上岗原则 褥 蛹 工 佑 帝 瘩 溯 瘸 咎 烦 想 独 剥 伍 哈 椰 奴 醒 柱 砌 评 碴 档 轮 卯 蔼 讹 疹 视 桓 猾 化 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 二、护理人员的排班方法 1.周排班法 2.周期排班法 3.自我排班法 式 财 逐 拟 聚 客 科 伴 敌 操 姥 躇 辟 划 瘦 爸 签 饵 淤 臼 弥 咽 拣 鬼 仗 掖 栏 帛 斧 矫 坡 变 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座 时 李 溅 愚 刘 啡 迁 冕 宰 潮 纫 锐 庭 春 明 氮 馅 袱 彻 栈 铅 束 足 利 点 脏 唾 赚 耪 臣 周 兑 人 力 资 源 管 理 讲 座 人 力 资 源 管 理 讲 座