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1、第 1 页 民政厅 20XX 年清明节祭扫工作方案 特征码 KYNKDhnEHxNkBiTFKZpq 民政厅 20XX 年清明节祭扫工作方案 各市民政局： 根据民政部关于做好 20XX 年清明节祭扫工作的通知 （x 函 20XXx 号）要求，为扎实做好 20XX 年清明节祭扫工作，切 实保障广大人民群众生命财产安全，优化殡葬管理服务，倡导 移风易俗，推进殡葬改革，现将有关事项通知如下: 一、强化安全管理，打造平安清明 各地要从迎接党的十九大顺利召开的政治高度、以对人民群众 生命财产高度负责的态度，充分认识清明节祭扫工作面临的形 势任务，以平安清明为目标，强化红线意识和底线思维，严格 落实安全管
2、理主体责任，全面排查整治安全隐患，确保清明祭 扫活动平安有序。各地要按照“管行业必须管安全、管业务必 第 2 页 须管安全、管生产必须管安全”的要求，扎实做好宣传教育、 隐患排查、检查督导、上报信息等方面的工作，切实履行民政 部门主要负责同志负总责、分管负责同志具体抓、其他负责同 志履行“一岗双责”的安全管理责任制，执行严格的失职追责 制度，努力实现全年安全无事故。各地要深入开展安全生产大 检查，及时整改消除安全隐患，要在清明节前组织开展殡葬服 务机构安全隐患全面排查整治活动，深入检查和整治消防安全、 交通安全、设施安全、服务安全等方面存在的问题，重点结合 殡葬服务机构和当地祭扫活动特点，做到
3、“三个必查”：骨灰 存放室、集中焚烧区、祭拜公祭处、遗体火化间、油料存放库、 消防通道等重点场所必查；祭扫服务接待、人员车辆疏导、应 急服务保障、遗体交接火化等关键环节必查；遗体接运车辆、 火化炉、监控仪器、指示标识牌等重要设备用品必查。相关负 责同志要深入一线、靠前指挥，要加强督导检查，密切部门协 作，必要时提请当地党委政府成立临时性指挥机构，强化统筹 部署和职责分工，形成“各司其职、各负其责、齐抓共管”的 清明节祭扫工作格局。 二、提升服务水平，创建文明行业 服务质量是殡葬行业的生命线。各地要牢固树立“民政为民、 民政爱民”的工作理念，切实增强服务意识，努力提供优质祭 第 3 页 扫服务，
4、提升规范化管理服务水平，推动殡葬服务工作“走前 列、争一流、创品牌” ，不断增强群众的获得感和满意度。各地 要以清明节为契机，积极开展文明行业创建活动，加强殡葬行 风建设，做到清明节祭扫与文明行业创建活动同部署、同考核。 要采取双随机抽查、实地暗访、委托第三方评估等多种方式， 在清明节前按照“八不得、八提升”要求，对殡葬服务机构进 行一次督促检查，对检查出来的问题要立行立改，在提升群众 满意度上见到实效。殡葬服务机构要创新服务模式，适当增设 服务网点、便民窗口和祭扫专区，采取网上预约、上门服务等 服务方式，拓展悲伤抚慰、医疗救急等服务项目，增强服务规 范性和便民性。清明节期间要重点加强对遗体运
5、输、证件查验、 火化确认、信息比对、档案留存等服务环节的管理，实行全程 留痕、重点监控和多重防范，提升服务管理水平。 三、统筹宣传引导，倡导移风易俗 各地要充分利用清明节期间社会关注殡葬工作的有利时机，精 心制定宣传工作方案，突出“文明祭扫，生态安葬”宣传主题， 推行文明低碳祭扫和节地生态安葬，不断深化殡葬改革，倡导 移风易俗，努力营造全社会参与和支持殡葬改革的良好氛围。 各地要充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体和挂横幅、贴 标语、设宣传栏等方式，注重发挥殡葬服务机构、城乡社区服 第 4 页 务平台等公共宣传阵地作用，充分发挥微信、微博等新兴媒介 优势，开展播放公益宣传片、发放宣传资料、组织
6、“开放日” “体验日” 、开展生命文化教育、举办大众讲堂等大众化宣传活 动，全方位、多角度、宽领域宣传殡葬改革的重要意义，有序 组织社会公众了解殡葬服务，开展生命文化教育，展示殡葬行 业良好形象。要加强舆情预警和应对工作，主动通过新闻发布 会、网络问政、媒体访谈等形式，及时发布权威信息，加强交 流互动。要正确对待媒体和群众监督，对曝光的问题应及时调 查、及时回应。对调查属实的，要严肃处理、限期整改和及时 公开；对调查不属实的，要以事实为依据做好解释工作，增进 群众的理解与支持。提倡殡葬行业协会建立新闻发言人制度， 充分发挥行业协会宣传引导作用。坚持绿色发展，积极倡导移 风易俗和低碳祭扫，树立科
7、学、文明、节俭的殡葬理念，倡树 尊老爱幼、厚养薄葬、从简治丧的文明新风尚，继续开展“鲜 花换纸钱” “丝带寄哀思”等活动，组织群众参加社区公祭、集 体共祭等现代纪念追思活动，推行错峰祭扫、网络祭扫、鲜花 祭扫等激励保障举措，逐步使文明低碳祭扫理念成为社会自觉 行为。 四、加强值班值守，规范信息报告 各地要全面落实清明节安全值班责任，严格落实领导干部带班、 第 5 页 关键岗位 24 小时值班和信息报告制度。要加强风险防范，强化 值班值守，细化实化应急处置预案，及时有效处置突发事件， 提升应急处置能力。要压实殡葬服务机构主体责任，全流程工 作环节有专人负责，实效全程“痕迹化”管理。为统筹协调各 地清明节祭扫工作，省民政厅设立清明节祭扫工作办公室，4 月 2 日至 4 日安排专人值班。各地要继续执行清明节祭扫观察 点制度，根据20XX 年全省清明节观察点设置表 （附件 1）要 求全面掌握祭扫观察点情况，9 个省级观察点要在 4 月 2 日至 4 日的每天 14：00 前上报观察点祭扫情况（附件 2） 。各设区市 民政局请于 4 月 8 日前将本地清明节祭扫工作总结及“殡葬服 务提升年”活动方案上报省民政厅社会事务处。清明节工作办 公室联系人：吴兆庆，联系电话：xx（传真） ，电子邮箱：xx。