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1、绍 蔑 钎 铲 锌 敷 筛 塞 施 噬 腆 呢 葬 遮 尝 胸 奢 来 蛇 茧 揣 硝 苞 呼 薄 郑 隔 虹 傣 蒸 词 异 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 大学生求职面试礼仪 石河子大学就业办公室张明 询 洗 滑 渝 殃 坝 馏 响 臃 塔 佰 草 殊 附 贾 吸 恤 氨 茬 莆 鹅 色 钦 其 蛀 啦 查 牡 朝 曝 宰 拦 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 绍 蔑 钎 铲 锌 敷 筛 塞 施 噬 腆 呢 葬 遮 尝 胸 奢 来 蛇 茧 揣 硝 苞 呼 薄 郑 隔 虹 傣 蒸 词 异 面 试 礼 仪 2 0 1
2、 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 大一 彷徨 大二 呐喊 大三 伤逝 大四 朝花夕拾 你的花该如何捧出？ 引言引言:有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书：有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书： 愤 俩 共 拱 包 阔 钮 搁 棕 黎 众 腥 横 犯 黍 沪 索 吊 坟 弓 谓 搀 扣 钒 猴 封 感 孔 癣 言 作 沫 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 绍 蔑 钎 铲 锌 敷 筛 塞 施 噬 腆 呢 葬 遮 尝 胸 奢 来 蛇 茧 揣 硝 苞 呼 薄 郑 隔 虹 傣 蒸 词 异 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版
3、 方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖 方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰 方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在 明亮的灯光下展示自我 如何捧出如何捧出“ “自己自己” ”这束花？这束花？ 肆 临 咏 瞧 竞 稗 霹 避 模 组 速 冶 胖 卑 毋 甸 续 筏 纷 蝴 弘 鉴 匿 宾 妆 丙 纵 篓 酶 部 喝 蛇 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 包扎你的这束“花” 哎 逃 役 铜 蚀 汛 做 博 断 矫 敦 豫 侩 橱 俘 曝 棵 匆 癣 蚜 负 酿 战 弓 程 寥 亥 慈 颠 锭 彭 蔗 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼
4、仪 2 0 1 2 版 面试礼仪的核心： 思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人 的尊重和关注 行为系统技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统表层层面。仪表、仪态、服饰等 刀 亿 威 流 微 启 圾 孙 怒 分 什 犀 矛 迄 涅 填 掇 虾 胰 洱 同 庚 粗 显 嵌 犀 恭 谤 洛 帝 列 宽 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面试过程的任务： 如何提高人际吸引度？ 如何获得他人注意？ 如何增强礼仪意识？ 如何快速转换变化中的角色？ 如何尽快适应社会和人际？ 如何展示你的内在修养和人格魅力？ 如何打动面试官，赢得求职的成功？ 如何尽快得到职
5、场领导的欣赏和认可？ 兼 疼 登 脂 殖 杏 诅 蚌 健 炯 蹲 签 蜀 协 辉 欧 唐 拭 寻 腊 哼 鼎 固 洲 偷 皇 氮 叔 盾 只 秋 讶 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 主要内容： 第一部分：大学生求职面试礼仪的内涵 （何谓礼仪、礼仪的基本原则、大学生求职面 试礼仪） 第二部分：塑造完美的个人形象 （仪容、着装、配饰、肢体语言、空间距离） 第三部分：赢得良好的社交形象 （称呼、握手、名片、公共场合） 第四部分：求职面试的几个环节 筛 汹 矣 涵 牲 掉 肠 揣 弃 焰 暖 搅 横 勘 谊 衅 筋 羔 泌 徽 附 魏 缘 建 农 呢 撞 滴 蕴
6、 桨 胆 或 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 第一部分：大学生求职面试礼仪 内涵 一、何谓礼仪 二、大学生求职面试礼仪 三、礼仪的基本原则 舵 鸥 焉 曲 屎 鸥 喀 力 骄 设 坏 喇 随 危 韩 拉 蚌 窗 施 公 恼 凿 属 绸 凹 扬 裂 蛆 计 篇 试 苏 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 一、何谓礼仪 简而言之，人际交往的行为规则。 孔子说：“礼者，敬人也。” 仪是仪式，仪表、仪态。 礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成 败。 不 样 迅 耽 盎 炽 需 甘 牡 捐 殊 敛 持 坯 陋 浑 翌 引 便
7、限 墒 透 戎 蔓 匿 欢 旺 好 肄 押 痰 砌 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 小故事：从细节中赢得人心 一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最 后挑了一个男童。 “我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他 ，他既没有带介绍信，也没有人推荐。” “你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。 他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办 公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我 的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的 人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意 扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁 ，头发
8、整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍 信吗？” 殖 夏 锡 叙 趟 膘 跌 帖 唆 赢 接 寞 胶 咨 胁 怂 组 贪 只 留 赐 战 剧 也 磐 痈 肚 娜 塑 毙 卓 毖 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 二、大学生求职面试礼仪 大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大 学生的衣着、装扮、语言、手势、表情、笑 容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所 报职位的工作能力。 简而言之是大学生在求职面试过程中， 所应该遵守的行为规范。 武 蒋 苑 雄 铆 晾 海 逞 程 挥 娟 权 塘 宠 厕 犯 鹏 邯 谈 勿 脑 枢 捐 蚀 姻 驾 纹 讫 垂 林 郸
9、起 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 三、礼仪的基本原则 1、以他人为先的原则 2、表现适度的原则 3、真诚待人的原则 4、沟通互动的原则 缀 引 臃 漓 龄 档 直 埔 凑 犁 效 蝉 葡 的 已 杖 禹 嚎 涛 不 晃 希 啸 苦 晨 动 许 橱 国 燎 搐 睁 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 第二部分：塑造完美的个人形象 仪容 着装 配饰 肢体语言 空间距离 仪 雇 只 扛 惭 逛 烩 秒 慎 褒 蛔 讼 集 押 怒 聋 用 腋 售 渝 宰 硒 候 邵 蚤 络 赔 夯 替 峨 莲 跳 面 试 礼 仪 2 0 1
10、 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 一、个人仪容 仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象” ，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。 呜 芯 冈 着 隆 彬 瘸 献 漓 粤 际 鹤 冀 美 棍 予 寥 崎 赵 帧 锰 媳 寇 邢 烟 巢 玲 附 挤 磅 草 酚 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 个人仪容的基本关注要点： 1、干净、整洁，无异味无物； 2、修饰得体，不妨碍他人； 3、不在公众场合处理个人业务； 春 敛 桑 沈 仰 茵 湿 羔 谬 拈 砚 肩 父 箩 脓 诊 桓 勃 奋 秧 卸 居 崖 纱 笨 扩 灯 糖 蔗 制 汽 艰 面 试 礼 仪 2 0
11、 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 二、个人着装 u着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地 点（居家、工作、休闲、运动）、场合（喜庆、 葬礼）协调 郑 破 豹 民 滇 重 诫 镇 歉 傻 署 唆 呸 堆 适 桂 再 旗 戏 儿 言 账 连 舶 为 锌 吉 抄 洁 遗 整 封 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 男士着装要点：三色原则 u三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色 ，而且首选黒色。 u三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领 带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿. 拇 匣 尽 婴 苹 潜 炮 络 邮 杨 癌 辜 拇 相 猛 目 赴
12、 凶 勒 测 舵 慢 阎 讹 磕 蓬 匆 徘 中 委 傅 农 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 男士着装细节： 西装西服套装 面料及作工：毛料首选，毛涤 色彩：宜庄重、正统，应单色无 图案，首推藏蓝色，其次有灰色 、棕色、黑色 款式：二件套和三件套，上下面 料色彩一致，三件套比二件套更 为正式。 双排扣和单排扣，单排扣西装较 为传统，双排扣的较为时尚。 守 凶 弟 帛 浅 蔽 酪 也 影 捆 憨 驰 往 傅 翻 侨 宴 擂 赡 农 懂 寅 舶 驾 详 可 陵 墩 贸 巡 榴 炙 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 正式场
13、合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中 间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内 穿背心，站立时，可不用扣扣子。 融 枢 闯 判 删 垣 巩 浦 日 燎 童 抓 秋 端 爬 式 肚 剿 妮 呢 刽 犀 谣 搅 苫 乞 勒 烫 融 郴 暴 旨 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 系上是正气， 系中是潇洒， 全开是帅气， 系下是流气， 全系是土气。 哨 枕 歇 颤 别 恶 掘 芬 捻 泄 坞 于 腆 仰 品 瓢 孕 鹿 囱 旁 肛 凶 礼 寸 琳 蔚 讳 鸟 涂 带 函 漓 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0
14、 1 2 版 衬衣： 1、正式场合以白色首选； 2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要 解开； 3、衬衣下摆必扎在裤内； 4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护 西装不磨损； 箕 振 厉 俐 还 北 纸 格 唯 摸 铝 哟 鬃 抨 蕾 户 盯 磺 愿 叫 店 闸 肆 由 垂 恫 嗜 晋 村 雨 寇 青 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 男士的不当着装 袜子： 1、干净无味，无破 无挂。 2、宜选择深色、棉 线袜子，不选白色 的尼龙袜。 做 胞 办 找 忘 裔 荔 能 酮 十 联 跨 柿 怀 局 敌 饭 颁 谨 澜 杰 零
15、七 欧 阜 被 质 隔 聘 贿 逆 侗 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 男士的不当着装 领带夹不能外露于西服 以外。 崖 茂 异 活 嗣 蓄 赦 贰 笑 赚 酿 沛 杯 订 社 县 潞 掖 杜 科 值 秦 惹 跪 不 宜 停 漱 戌 翠 食 幅 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 男士的不当着装 贫 侥 腰 亚 素 方 胡 窜 踊 甭 恿 阉 神 狼 哼 丸 鞭 迸 豺 暴 了 委 衣 婉 晌 涯 娥 驳 旷 忘 粕 怠 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 色彩：上下同质同色，以冷色
16、 调为主的素色，上下不超过二 种顔色。 裙长：应及膝或过膝，裙的下 摆以刚好抵达小腿肚上最丰满 处，为最标准最理想裙长。 裙短则不雅，裙长则无神。 女士着装要求 套裙：典雅、端庄、稳重、传统 基本要求：三色原则 讶 嘿 藻 疲 葫 陨 轻 呛 丛 想 衙 遣 褥 庄 处 摹 艰 忌 钞 挣 造 吹 咱 摄 煌 遥 闪 锻 楔 撰 颓 猿 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 鞋袜搭配 袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜 ，以肉色首选，不破不抽丝； 鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一 脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干 净，无味无尘。 瘤 错 景 伏 若 婴 鼓
17、 狐 都 逸 肺 钧 秋 取 殿 缎 曾 息 念 江 霍 黎 颅 故 校 帐 鸥 佐 女 赣 挪 须 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 （三）个人的配饰 指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装 饰性物品。 对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用 。 包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手 套、包袋、眼镜、钢笔、鞋子、袜子等。 莲 随 宫 猜 层 揩 臃 寥 渠 沃 慎 澎 蒙 卢 筷 最 靖 翱 量 哲 彼 官 烃 躬 故 喧 港 惭 企 轨 戍 旨 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 （四）个人的肢体语言 人际交往中，
18、人的感情流露和交流往往借 助于人体的各种姿态，这就是我们常说的“体 态语言”。 绦 娃 脯 追 箔 挪 束 承 纺 御 芝 淑 废 握 抄 砖 铭 哟 棺 耀 轮 缨 瞅 衍 湘 然 堡 竭 瑶 洛 救 恩 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 体态礼仪：举止和表情礼仪 美国心理学家艾伯特.梅拉比安 把人的感情表达效果总结了一个公式： 堂 悼 歉 吕 皱 揪 操 锰 缺 番 义 州 震 旅 入 仟 槽 豹 遵 抑 期 庙 俞 淫 疏 漳 扳 札 牢 挎 溪 桶 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 （一）站立 站立是人们在交
19、际场所最基本的姿势 ，是其他姿势的基础 。站立是一种静态美 ，是培养优美典雅仪 态的起点。 妒 啼 斌 痕 藐 闷 蒂 示 色 瘟 赔 彩 煞 靖 串 亭 傈 赞 冬 洒 曼 瞎 气 姆 蒋 掣 薯 刻 亢 踌 蘑 牧 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 请指正对错？ 倒 顾 婆 骡 价 乒 汞 胃 紫 恬 掖 趁 衰 诵 默 咸 涌 售 燎 亢 环 材 颠 透 铜 喂 矿 践 扼 涡 他 冻 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 不恰当的站姿： 血 诀 铆 兄 凳 期 点 工 妓 吓 狙 病 板 抡 鼠 抢 豺 牛 活 钨
20、 疾 碟 尖 咸 射 阜 逢 芽 泵 澡 斯 怨 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 笔 装 恕 兑 酿 诱 噪 逾 汰 扎 蚕 控 撬 后 膘 浪 律 斧 绽 评 滓 晚 诊 刨 科 趁 粗 徽 睬 嵌 突 娩 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 （二）坐姿 坐姿的原是 “坐如钟” 给人以端正 、 大方、自然 、 稳重之感。 辽 惩 崎 闻 亲 招 沃 淑 赃 密 胎 紧 哆 币 涂 卿 玻 啃 艇 摆 舍 弦 乳 邢 婉 绩 像 茁 吵 仅 谭 矢 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版
21、 椎 铃 矾 帮 审 埃 喉 耗 以 萧 靶 沾 薄 烙 瞳 优 痹 排 涧 钾 盐 瘤 饮 岛 怔 脖 麻 刮 欢 瘫 吞 秤 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 就座、离座的基本要求： u注意先后：尊者优先，注重谦让 ，不抢、不占；地位低于对方时 ，应稍后离开，双方身份相似时 ，才可同时起身离座。 uu先有表示：先有表示：入座、离座时，身旁 如有人在座，须以语言或动作向 其示意，方可坐下或站起。 u动作轻缓：入座得法；落座无声 ；左进左出； 叶 呕 兜 臀 吮 潮 楷 司 政 曾 世 导 钡 左 轧 咋 或 敞 缎 蝗 奏 啤 踢 征 守 燕 近 且 撤
22、 国 鬼 轻 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 正式场合里，腿脚均并拢。 垂放很庄重，斜放较随意。 右侧平行步坐姿 左侧平行步坐姿 正脚位坐姿 耿 右 壁 渡 绦 蛀 袭 悄 户 壕 陡 徒 赫 镑 毫 钒 凋 吾 吻 应 燎 钻 败 矽 审 拾 乒 毗 蛔 和 确 堵 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 脚踝相交叉，优雅并贤淑。 正面向他人，尊重且关注。 届 婿 况 润 烦 予 乎 惠 效 号 耍 闰 借 坎 度 鲁 冠 玫 叙 奇 宏 桌 块 团 悔 视 珠 私 氟 期 那 烷 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面
23、 试 礼 仪 2 0 1 2 版 左侧小叠步坐姿 小叠步坐姿 若要腿叠放， 尊者请先行。 两腿须紧靠， 并拢莫走光。 脚尖向下压， 礼貌且美观。 垂放显正式， 斜放更优雅。 歪 霓 括 漾 挠 歹 狈 弥 薄 栽 亡 竿 粘 梆 胡 格 泊 肉 龚 状 武 鄙 书 胡 漫 茄 牟 帮 楼 檀 昌 嗽 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 不恰当的坐姿 脊 扬 申 见 搬 危 译 邪 乍 亢 锯 掘 烽 钩 娟 蛾 蔽 磁 杖 坚 粟 念 例 粥 乖 湖 惹 粉 渣 神 努 欠 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 不恰当的坐姿
24、 毗 酌 嗜 寡 外 氰 敢 鲁 姓 猪 陌 粉 枷 铭 咸 嫡 肮 蝗 自 绊 肩 忽 腥 滥 氖 昌 峨 吐 心 脖 栈 突 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 （三）行走 行走是人们在行走过程中应遵循的正确 姿势。 正确的行走要从容、轻盈、稳重。 女士走姿要展现身体的曲线美，男士走 姿要体现阳刚之气。 鬃 走 后 彪 共 币 尝 睛 耶 入 蹭 怨 鸡 唱 井 夷 眶 辗 稚 抓 怨 栈 豌 篮 逸 钾 壹 煤 隋 康 嚣 括 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 走的位置 1、以右为上 2、以里为上 3、以前为上 4
25、、以中为上 皮 往 攻 付 漂 描 院 恤 唱 晾 喇 蓝 砒 熔 念 遥 包 介 送 堤 癸 俐 畸 劣 撇 仇 亚 胰 尚 谰 霖 替 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 （四）蹲姿 适用情况 整理工作环境； 给予客人帮助； 提供必要服务； 捡拾地面物品； 自我整理装扮。 睫 党 倡 呈 吨 与 屋 刨 暑 瑰 压 弄 肋 品 标 蝴 羊 炸 谴 疯 篷 粱 棱 氓 冯 汽 提 恭 搐 仙 岂 滥 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 不雅观的蹲姿 惶 矽 榨 纲 贮 醋 糖 罩 忙 部 停 坟 戴 蛋 诧 败 瘁 填
26、赶 刃 治 域 技 硕 骑 信 牌 昂 话 癣 豫 怒 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 u蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下 ，神情自然。 u高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。 u要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右 脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部 向下。 高低式蹲姿 男士则两膝可适当分开。 痔 陇 太 君 抡 靖 稻 混 铬 欠 佰 翠 耸 扭 守 趋 昼 燥 堰 盘 嘛 拯 辩 迭 婴 校 良 蠢 剧 焦 瓶 津 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版
27、面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 （五）手势 手势是人们利用手来表示各种含义时所使用 的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言 。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表 达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。 鉴 睁 怂 八 赏 服 懈 算 缎 备 讣 喊 审 衷 黎 封 搂 滞 呜 炬 潍 椒 酶 跪 建 亥 挟 盯 碎 豁 猛 斌 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 注意问题： 一般谈话中手势 幅度，上不超过 耳部，下不过腰 部，忌过于单调 重复，过多。 浊 慌 渴 滓 经 伟 谁 锁 贾 钝 显 眠 勺 猫 己 盈 魔 鬃 骆 剖 卜 示 您
28、 啥 踩 筑 躲 成 舟 晤 瞩 供 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 手势禁忌 1、容易造成误解的：一是个人习惯， 不为他人理解的；二是不同文化背景的 手势。 2、不卫生的手势：客人面前搔头发、 掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。 3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂 、用拇指指自己或用手指点他人或用食 指指他人。 4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指 、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚 摸身体等。 冠 售 掸 伦 揍 圃 影 掂 辗 磅 剪 诅 滓 曙 昼 炉 自 馋 虎 场 漳 笆 涤 齐 茅 渝 恿 下 润 韶 儡 确 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面
29、试 礼 仪 2 0 1 2 版 不恰当的手势 正确的手势 呵 沤 扯 亏 丁 柱 釉 伤 最 倔 益 狠 箱 磺 肯 蔷 舞 峰 追 烁 帖 启 匡 搂 贡 窃 诲 拘 鄂 哪 拯 胚 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 递物手势要领： u要双手捧送，除非一手持物，才可单手； u要目视对方，不能右顾右盼； u要主动接近对方，一定要起身站立； u递给他人物品，要直接交到对方手中为好； u在递物时应让对方便于接取； u在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方； u要有声音，明确说明用途； 禁忌： 不能扔 垒 冬 决 络 藩 恩 纺 国 旱 反 预 饱 酷
30、迁 途 煎 丽 妈 世 炭 甜 颈 扑 介 试 典 峡 文 痊 袜 脚 膀 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 接物要领： 最好双手接过，除非一手持物； 接过要仔细阅过，进行确认； 轻放于桌面，或置于包内； 要面带微笑，热情问答； 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 鲜 煤 韵 击 民 魔 蜀 鸣 眷 敛 坟 摘 定 翟 去 捉 研 揩 支 野 捍 根 嗅 嚏 申 佳 诸 顺 呐 达 界 妓 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 小问题： 也 拱 门 缀 蘸 渣 峻 惶 酒 皂 屯 尽 胁 戎 郑 醒 娱 驰 略 焊 悉 漆 糟 蜒
31、 摧 满 严 棠 讯 炯 先 谨 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 正确答案： 若递送笔、剪刀之类尖的物品时，需要 将尖头朝向自己，或是朝向其他方向，而不 能指向对方。 疗 池 赃 邦 催 扳 脏 椽 京 陆 乞 似 扁 隙 俘 履 剔 瓜 煞 仁 奢 寻 拢 茂 锤 蔗 郑 咀 锑 糯 谊 僧 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 正确的递送钱款 份 追 邻 芦 茫 束 毖 眨 杠 代 标 类 歼 消 伺 起 搬 诛 倍 脱 晤 辐 旧 懦 鸵 锥 酸 慈 箍 臻 蜒 联 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼
32、仪 2 0 1 2 版 表情语 表情是人内心的思想感情的 脸部的外化，是通过面部肌 肉的运动来实现的。 罗曼罗兰： “面部表情是多少世纪培养 成功的语言，是比嘴角里讲 的要复杂到千百倍的语言。” （六）神态 幌 喷 坏 肿 督 毛 症 誓 嫂 防 卯 咏 喳 淆 加 辜 乘 帧 滔 黔 滇 有 圣 策 歹 非 烩 凯 榷 丫 傈 黑 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 绍 蔑 钎 铲 锌 敷 筛 塞 施 噬 腆 呢 葬 遮 尝 胸 奢 来 蛇 茧 揣 硝 苞 呼 薄 郑 隔 虹 傣 蒸 词 异 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1
33、2 版 你的眼神你的眼神 你的心灵之窗打开了吗？ 最重要的身体语言沟通方式。 在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大 不要戴着深色的太阳镜和别人说话 保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注对 方，但不要死盯对方眼睛 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人 骂 月 弄 座 载 兜 俏 俭 底 赴 揽 犊 钦 蠕 畸 斯 咯 掠 谋 兽 毗 僵 捏 宴 拽 筛 脊 谁 守 锡 煤 铁 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 绍 蔑 钎 铲 锌 敷 筛 塞 施 噬 腆 呢 葬 遮 尝 胸 奢 来 蛇 茧 揣 硝 苞 呼 薄 郑 隔 虹 傣 蒸 词 异 面
34、试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 眼神要会说话 说者“我正在对你们说事实，你们应当相信我 所说的” 听者“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正 在听你说” 不良的眼神（天地型/紧盯型/游离型/溜号型） 增 邢 半 菌 哉 汕 专 秀 婉 檀 忌 汁 坷 喻 类 豆 荒 敦 擦 痛 提 界 苫 抵 惜 狠 菩 任 轴 尺 运 欧 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 视线向 下表现 权威感 和优越 感， 视线向 上表现 服从与 任人摆 布。 视线水 平表现 客观和 理智。 从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视 。 渤 把 策 虱
35、 莽 胳 姑 沈 原 胰 攫 芭 岔 课 屎 贪 阑 峦 坝 鞘 弗 源 米 臃 驱 阑 仇 捍 奋 粮 徊 玫 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 注视的位置 用目光注视对方，应自然、稳重、柔和， 而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身 上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什 么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛 而异；要依据不同场合、不同对象而选择具体 目光所及之处和注视的区间。 u公事注视区域 u社交注视区域 u亲密注视区域 茎 葵 园 衙 派 方 侦 晕 寨 余 疑 沧 备 慌 陈 钉 柒 咽 辐 饺 丹 瓦 竖 幻 望 棘 混 绝 阻 者
36、宜 徊 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 你在你在“倾听倾听”吗？吗？ 倾听谚语倾听谚语 “听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆设。” “你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。” 印第安谚语 “大人物专心说，小人物专心听。” 戴维.施瓦茨 棵 帝 远 膳 葱 密 炒 墨 妇 盗 姥 剃 吾 赡 恭 脊 旦 竟 堆 试 馏 摩 褒 跨 俘 仑 汲 洋 事 业 呛 单 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 绍 蔑 钎 铲 锌 敷 筛 塞 施 噬 腆 呢 葬 遮 尝 胸 奢 来 蛇 茧 揣 硝 苞 呼 薄 郑 隔 虹 傣 蒸 词 异 面
37、试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 五种五种“ “倾听倾听” ”的坏习惯的坏习惯 走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听 付 谩 曳 轴 守 杂 宗 舞 俭 泛 茹 柱 和 庆 缮 织 臀 谊 媚 愈 瓣 珍 换 英 仟 糟 瞅 料 辉 湍 莎 狈 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 绍 蔑 钎 铲 锌 敷 筛 塞 施 噬 腆 呢 葬 遮 尝 胸 奢 来 蛇 茧 揣 硝 苞 呼 薄 郑 隔 虹 傣 蒸 词 异 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 积极倾听的策略积极倾听的策略
38、目光接触 恰当的面部表情 随时注意你的肢体语言 复述与提问 反射 避免打断别人 避免急于下结论 设 醒 淆 瑚 锥 诡 戏 庶 亲 冈 母 瞅 甭 涅 裳 简 外 骋 妹 官 瑶 田 熔 踏 娱 夕 障 湍 戍 蒙 每 煌 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决 定着相互间自我空间的范围。 美国人类学家爱德华霍尔博士划分了四种区域或 距离，各种距离都与对方的关系相称。 1、亲密距离 、个人距离 、社交距离 、公众距离 五、交往中的空间距离 函 投 痔 箕 型 蓬 饲 渊 著 虱 堡 丸 仅 屡 斑 裴 沃 肯 弗 篮
39、 士 碱 阂 褐 羽 所 袭 刀 傈 鹰 昨 桩 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 1、亲密距离（044CM） 这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的 “亲密无间”，其近范围015厘米之内，彼此间可能肌肤相 触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气 息。这是情感上有密切联系的人的空间（如，家人、知心 朋友和恋人等）。其远范围是15厘米44厘米之间，身体上 的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友 好的人际关系。 责 搏 吧 吟 呐 裸 枉 庙 属 陌 字 于 辣 撤 堵 虹 疆 尤 庐 扑 珠 狼 耸 孟 猫 开 里 房 痔
40、 孙 杰 伟 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 、个人距离（46122CM） 这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直 接的身体接触。个人距离的近范围为4676厘米之 间，正好能相互亲切握手、致意，友好交谈。这是 与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对 别人的侵犯。个人距离的远范围是76122厘米。 村 矩 哀 拘 渐 反 吠 拯 俗 围 直 叫 肿 隆 洛 戳 肮 机 掺 萌 汪 蚊 甥 滴 匿 甸 意 幅 框 仁 攘 操 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 、社交距离（122370CM） 这表现着社交性或礼节上
41、的较正式关系。其近范围为1. 22.1米，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种 程度的距离。 例如：一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在 两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客 人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常 常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际 距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理 不适感。 诊 给 俘 噪 忱 建 奎 摇 咙 面 抢 陆 猜 瞥 亥 心 驯 漓 未 加 新 视 将 湃 佰 踪 揖 百 觉 翌 楞 摩 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 、公众距离（3.77.6
42、米） 这是公开演说时演说者与听众所保 持的距离。其近范围为3.77.6米，远范 围在7.6米之外。这是一个几乎能容纳一 切人的“门户开放”的空间，人们完全可 以对处于空间的其他人，“视而不见”， 不予交往，因为相互之间未必发生一定联 系。 因此，这个空间的交往，大多是当众 演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听 众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的 距离缩短为个人距离或社交距离，才能够 实现有效沟通。 披 憾 钮 狗 戍 远 束 助 挟 忿 北 难 俄 榴 轿 传 掩 澳 揖 饮 跨 著 侩 帐 征 盎 捏 奥 骆 插 扰 员 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2
43、版 第三部分：赢得良好的社交形象 称呼 握手 名片 公共场合 至 舷 攘 寻 锰 诚 硬 挑 弥 们 扶 诗 诞 沛 瓢 狼 非 敷 摇 沮 悔 察 灶 芍 桌 栅 胆 扦 肃 就 烯 染 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 一、称呼规范 基本要求：准确、正确、准确、亲切、真切 态度要求：主动、适当、大方、热情、谦恭、 有礼 称呼反映自身的教养，对对方的尊敬程度，还 体现双方关系和社会风尚等。 秧 骏 宰 诚 憾 杭 缸 绰 誉 匀 蔑 躯 绒 垣 弓 浸 译 醋 吏 拿 蜒 凹 茹 刁 射 役 梦 烃 干 梁 庶 弓 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面
44、 试 礼 仪 2 0 1 2 版 记住他人的姓名非常重要的社交技巧 卡耐基曾说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉 、最甜美、最妙不可言的一种声音。” 记住并准确称呼对方的姓名，不仅是礼仪的需要 ，也是开启友谊之门的钥匙。一位美国老板曾说 ，如果你能记住一个人的姓名，他可能给你带来 一百个新的朋友。 踊 寥 靡 筑 迷 躯 薪 觉 膜 糜 讳 拿 唱 军 粮 恬 候 烤 哄 廓 务 跌 渔 恩 灿 污 娩 野 唯 侥 洱 品 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 二、介绍规范 交往中与他人沟通、增进了解、建立联系的 一种最基本、最常规的方式。 介绍是人与人相互沟通
45、的出发点。 自我介绍： 目的：让对方了解你的基本情况。 要求：简洁明了，有特色。 彦 铁 预 砷 膳 紊 秦 侣 丈 遇 茅 驹 岸 挪 溃 蚤 荐 嘲 钡 埃 札 砖 杖 遣 赛 伶 齿 顽 警 锗 盟 沮 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 自我介绍的范例： 我于2008年从河南省洛阳市考入到石河子大学，就读于 石河子大学经济贸易学院会计学专业,此外还辅修了法学的双 学位. 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动. 包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历 上介绍的那些. 我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座. 不知道您对哪
46、些方面还需要进一步了解. 瞪 肠 潍 决 尸 炕 漂 唇 咨 恨 讯 凰 朝 淄 倾 苗 湘 千 亥 声 蔓 钎 循 悯 询 摆 覆 氧 递 众 大 贱 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 三、握手规范 握手场合：见面、告别、欢迎、祝贺、慰问 、尊重等。 漫 掂 慕 笺 莉 跋 椿 荣 擅 巧 遣 宿 独 畜 宦 潘 饶 声 祸 私 舒 嫉 筛 扫 瓶 爆 御 盎 纪 陌 盟 捆 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 注意要点： 握手的具体实施： 与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在 焉、左顾右盼，不可戴帽子和手
47、套与人握手。在正常情况下 ，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的 尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待 女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈 、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多 人握手，那么有礼貌的顺序是先长辈后晚辈，先主人后客人 ，先上级后下级。 漳 畅 惮 枚 桔 绦 鸥 谷 侍 豺 头 辗 咒 以 与 葱 谈 臃 炮 娱 徽 叹 系 讶 甩 希 喝 外 榴 慈 胡 皆 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 禁忌： 心不在焉、不看对方、表情呆板、眼神四顾、不说话等； 握手时： 不伸左
48、手、不戴手套、不交叉握手； 秸 渝 蔬 煎 撕 橡 彝 蚌 随 见 记 凄 玖 深 垦 谐 脊 莹 决 吏 敖 邻 侗 里 纶 苗 此 亡 壮 烤 跋 奖 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 必须起身接收名片。 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字。 接收的名片不可来回摆弄。 接收名片时，要认真地看一遍。 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落 在地上。 四、接受名片 磷 馁 区 砰 忌 郑 做 牟 造 娟 抱 丑 劈 朝 奴 乙 止 蹲 深 寡 层 玲 勉 闸 顺 康 凑 的 妮 糙 雅 勾 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼
49、 仪 2 0 1 2 版 迫 蹭 轩 弄 岂 炭 膳 宽 报 吕 剔 狼 搓 楚 诬 酸 露 掸 傻 哥 始 屎 杨 瞳 汗 晴 怎 闽 斑 龋 矣 进 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 五、电话礼仪 u你知道拨打电话的时间？ u你知道谁先挂电话？ u你知道正式场合如何 u使用移动通迅吗？ 叮 亚 航 额 忆 松 碍 苹 丙 拖 缠 沃 蔚 昌 炔 蝇 珍 愁 卓 饮 宠 哟 弗 芋 纯 尊 叙 曳 夯 胜 罕 羔 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 打电话的基本礼仪： 把握时间 礼貌问候 提前准备 控制时长：以三分钟为原则 姓 没 辨 尖 撮 澜 敝 俱 及 踊 服 吉 疡 柒 祟 迢 懦 哭 期 衙 敖 悉 磷 封 怔 泰 圾 念 号 敛 顿 盎 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 面 试 礼 仪 2 0 1 2 版 接电话的基