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1、第 1 页 旅行社见习心得体会 特征码 AtUtOiVgfJdtsqxFSRpw 旅行社见习心得体会 伴随着当代大学生的就业压力，我系按照“一切为了学生，为 了学生的一切”的办学理念。结合自身的实际，独僻新径，实 行学习与实践相结合， “双证制”的办学风范。 在这座优秀的旅游城市都匀，阳春三月正是旅游的黄金 时间。大街小巷一片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。 作为一名旅游专业的学生，这个大好时光，正是我们学习努力 的时刻。于是我们按照学校的安排来到了旅行社进行了为期一 个月的见习任务。 3 月 25 日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公司， 希望能够学到更多的知识。经过总经理的一翻
2、话我们更是热血 沸腾，我们都认识到从今天开始我的身份就是员工，我们必须 以一个员工的身份要求自己。 在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作的 第 2 页 座右铭。因为曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他 成功的理由是不是亲戚朋友的帮助。他却理直气壮地回答记者： “我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每个客人当作即 将远行的朋友。 ”经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深 深地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出一倍 或者两倍都会有回报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也 不一定有回报。社会是一个大家庭，形形色色的人都有，纷繁 复杂，我们不但要学会有足够的应变能
3、力，还要学会“忍”的 智慧，以忍为进。就像有一次我发宣传资料，连续几次恭敬的 递出资料去，可是客人呢 不张不说，还有点不高兴，还真有点 赖！就这样一次又一次的遭受打击，一次又一次的总结经验， 最终才能更佳地和客人沟通。 至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看懂 了，我们的旅行社主要是策划为主，营销为辅；是一套策划加 营销的经营模式。部门分为外联部、计调部、策划部和票务中 心。可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。像票务中 心不但要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的 折扣情况，在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的 利润。外联部的工作我觉得更是难，除了要与其他
4、各大旅行社 联系，笼揽更多的客人以外；还要为客人准备好一份完整的旅 游流程，告知客人相关的注意事项。但这也许是我不会的缘故 第 3 页 吧！常言道：“难者不会，会者不难。 ” 有一次，我接了一个电话是一个要去旅游的客人，他问了我很 简单三个问题：去华东五市双飞六日游多少钱？华东五市是那 五市？这游程是怎样的？我的回答都是：无语。虽然这次接听 电话很失败，但对我的启发很大。从那天起我开始关注相关的 信息，看游程、背价格等。其实许多事情都是这样，我们只有 去做了，才知道不足的地方，才加以奋斗、努力。 旅行社的还有许多事情都是挺有意义的！虽然有许多让我们不 满、气愤，但当我们回味的时候，却别有一翻滋味甜甜的。 生活不是请客吃饭，上帝创造我们，就是要我们工作。在阳光 旅行社见习的一个月一言难尽，但有一点是值得肯定的；它将 为我以后的路子打下了牢固的基础，不管是就业、择业、还是 创业。 呵呵！为理想而奋斗吧！ 第 4 页