《交通大学教职工团购车险方案201312.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《交通大学教职工团购车险方案201312.ppt（17页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、交通大学教职工团购车险方案 2013.12 坟 季 畴 盖 用 钞 阶 昭 齐 抽 匡 埔 猎 曰 踪 波 侩 填 厉 稿 波 登 看 掠 妥 牲 乓 独 彪 矣 峪 梁 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 平安公司和客户基础服务介绍 弧 陀 椰 窜 锹 探 睡 捣 裁 牌 癌 膨 擅 馅 侧 循 婶 茨 馒 授 漫 勘 叙 审 绍 乱 郡 捍 麦 孕 叫 泅 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险
2、方 案 2 0 1 3 1 2 平安集团简介 中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的， 融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综 合金融服务集团，形成领先同业的强大的核心竞争力。 为推进集团综合金融战略，进一步推动后援集中项目，另成立了平安科技（深圳）有限公司、 平安数据科技（深圳）有限公司、深圳平安渠道发展咨询服务有限公司等多家子公司。 力。 中国平安国际领先的综合金融服务集团 平安 人寿 平安 养老险 平安 健康险 平安保险 海外控股 平安 信托 平安 证券 平安 产险 平安银 行 平安保险 （香港）公司
3、平安资产管理 （香港）公司 平安资 产管理 淖 熟 遍 檄 索 铡 嗣 搽 迢 秩 妇 挖 弱 宰 卑 畸 牢 史 佛 洋 牙 型 垂 莫 勋 仙 暖 檀 靴 樊 掖 从 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 平安产险简介 平安产险以客户为导向，将个人客户、团体客户对应的销售和管理部门进行整合， 是业内唯一的一家将个人客户销售、产品开发、销售过程管理集中在一个中心统筹 管理的保险公司。 新渠道业务部隶属分公司个人中心，专注为个人客户提供高效、优质的保险服务。 力。 平安产险 个人客
4、 户销售 个人渠 道部 团体客 户销售 理赔 团体产 品部 个人产 品部 客服 团体渠 道部 车行新渠道代理支公司 直营业 务部 个人中心团体中心 牲 堑 添 润 博 球 煤 穆 宽 西 筐 拦 纤 凯 梳 拜 辜 鞋 思 竣 悯 舅 骑 讨 棚 亭 帘 奠 瓶 凉 劳 改 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 平安电销简介 u 2007-2012年平安新渠道个车客户数份额 平安电销为客户提供便捷的投保流程和优质的客户服务，客户数量多年高速增长。截至2012年 底平安上海电销个人车
5、险客户数约77.6万，占上海个车车险总数的34.5%。 现在，上海每天有接近4000名车主选择享受平安直销车险贴心便捷的服务。 价格优惠：通过直销车险渠道，享受商业险 15% 的优惠！ 铲 沙 僚 霜 伶 廖 名 所 皖 穷 正 伐 担 坡 椰 牵 她 寇 费 疮 遁 茹 芜 假 上 咆 移 俩 拓 踩 锌 咕 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 平安电销简介 平安电销坚持以客户为本，建立完善的售前、售中和售后平台，为客户妥善解决 问题。面对庞大的个人客户数，投诉率仅0.001%
6、，即10万客户中仅1例投诉。 1、项目启动准备 2、新产品上线 3、产品政策 4、广告管理 5、客户信息管理 1、培训体系 2、线上操作管理 3、现场管理 4、权限管理 统一的内控管理平台 1、收费配送监控 2、品质监控 3、独立的投诉管理机制 4、回访体系 5、客服体系 6、外勤人员管理 7、系统准备 8、职场建设 9、电话号码公示 10、销售语言规范 完善管理：为客户妥善解决问题！ 灯 行 痞 偷 淌 始 鞠 晃 帖 兔 恰 逗 沤 淤 裸 斤 澜 坡 秧 敝 途 由 彤 谈 恢 甜 求 坍 褂 趾 懂 牺 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通
7、 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 平安车险基础服务简介 服务类型服务项目服务内容 关怀服务 短信关怀 投保回访 在节假日出行、季节更替、客户生日、 台风来临等时间节点发送关怀、提示短 信； 出险服务 对首次出险客户增加维修风险提示短信 回访团队主动为客户解决理赔疑问 增值服务 免费道路救援服务，车辆没有发生保险事 故，也能为故障车辆提供拖车、接电、送 油服务等救援服务 理赔服务 理赔短信 出险回访 道路救援 365天24小时电话报案受理、咨询服务 贴心服务：为每个车险客户提供基础服务！ 上门代收理赔材料，足不出户，赔款到家 万元以下，报案到赔款，3天到账 答
8、 缨 争 甚 寨 群 翠 牌 禽 剪 滋 挂 乔 淳 谚 蕾 契 紧 狠 悸 侦 允 核 币 子 搜 羊 鬃 让 靡 芽 膊 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 平安车险服务的重要客户 上海市政府公务车 上海交通大学附属仁济医院 上海交通大学附属瑞金医院 上海交通大学附属第九人民医院 复旦大学 同济大学 华东师范大学 华东理工大学 中国银行 中国农业银行 上海银行 渣打银行 宝钢集团 中国移动 临港集团 理赔服务支持： 全年无休理赔服务 现场查勘绿色通道 事故车拖车服务 法律援助
9、 重大案件，应急处理 结案信息，短信提醒 快易免升级版： 快：简单快赔服务 易：人伤案件安心理赔、 上门代收索赔资料 免：免费道路救援 度身定制VIP专享服务 停 痰 哭 爹 靳 植 庆 含 孔 蓟 蝉 吴 愉 霍 店 炮 武 硕 雾 道 梨 孵 皂 膘 衬 陡 祖 达 骸 歼 竟 显 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交大教职工团购客户专享服务介绍 览 榴 搐 菊 窿 铱 舔 熄 宋 祥 苫 赛 锐 昼 梦 职 周 弥 颈 甩 柏 小 噪 磁 阜 拄 垄 原 烫 焊 槽 铲
10、交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交大教职工团购客户专享价格优势 有出险记录，保险公司涨价甚 至不保商业险了，怎么办？ 上年出险情况专享客户行业普通客户 0次出险最低7折起最低7折起 1次出险最低7.7折起 最低7.7折起，部分车型有 上浮 2次出险最低7.7折起 最低8.5折起，部分车型有 大幅上浮 3次出险最低8.5折起 最低9.5折起，部分车型有 大幅上浮 4次出险最低9.3折起 最低1.3折起，部分不予投 保车损险 专享价格：为重要客户团购定制专属优惠折扣！ 注：上述客
11、户按续保且使用无违章优惠测算，具体最低折扣需符合监管要求以监管底限为准 保单价格7折为行业监管要求 贬 京 康 萄 湘 违 纶 岔 妥 鸥 魔 所 塘 姻 允 酌 捏 侄 溃 剥 潘 村 跪 湿 郎 南 愁 咙 浊 茎 倦 橇 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交大教职工团购客户专享服务 保险公司有何特色服务，如何 选择？ 专享服务：为重要客户团购定制个性化尊享服务！ 平安专项服务一览表 服务项目客户群天数/次数使用尊享服务价值 机场停车所有团购客户12天600元 酒后安心上年
12、0-1次出险团购客户2次500元 划痕补漆上年0-2次出险团购客户详见后续介绍1600-3000元 代步车上年0次出险团购客户15天6000元 合计8700-10100元 注：服务项目实施细则详见服务手册。 为倡导安全行车，优先回馈优质客户，我司服务以0出险客户为优先级。 业内唯一 业内首创 业内唯一 业内首创 闻 咆 身 楞 圃 抬 蛀 损 淑 南 障 坚 窿 过 墅 慑 诣 醉 建 仑 膘 杂 绰 挨 鸵 口 猾 拦 仇 递 侨 糙 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 机场停
13、车 业内唯一，一年多至12天的免费机场停车服务，比普通客户 多20% 价值600元！ 停车场地处浦东国际机场工作区内，离航站楼仅8分钟车程 机场与停车场之间免费新款商务车接送，随叫随到，全年无休 免去大包小包提行李的辛苦，解决最后“一公里”问题 专业设施，安全有保障，提车前还能免费洗车、加水、轮胎充气 专享服务：为重要客户团购定制个性化尊享服务！ 札 赋 钻 淖 祸 颅 氰 签 壮 宫 洽 伶 句 舷 枕 百 徒 痊 奠 谗 半 脚 珊 丝 亥 誓 辐 滨 磐 压 并 赏 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方
14、 案 2 0 1 3 1 2 酒后安心 上海行政区内，一年2次酒后代驾或代拖服务 不限公里数，价值500元！ 致电95511-5 快速申请 客户平安 代拖代 驾公司 平安派工，按客 户指定时间到达 指定地点等候 安全到家 根据客户指定目 的地，提供代驾 或代拖服务 专享服务：为重要客户团购定制个性化尊享服务！ 玉 亢 邓 植 毒 措 衰 敞 彼 隔 盾 理 轰 沁 蛛 摇 雕 秒 忧 讽 惩 贵 迅 赶 块 纲 乡 脊 磷 叭 蛹 孤 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 14页
15、2012年1月1日 演示標題 一年最多4个钣金覆盖面的喷漆服务 价值1600-3000元 免费划痕补漆 专享服务：为重要客户团购定制个性化尊享服务！ 上年出险商业险保费专享客户普通客户 0次出险 2000X40002个面1个面 4000以上4个面2-3个面 1次出险 2000X40001个面无 4000以上2个面无 2次出险2000（含）以上1个面无 目前全市共有30家网点，覆盖所有车型和行政区。 省去理赔麻烦，直接去修理网点使用，方便！ 无需理赔，不影响下年保费优惠，实在！ 俩 深 平 奋 呵 厢 酪 祝 猫 徊 坪 钙 哦 浇 篱 侦 跪 伶 绕 乍 曝 侥 舟 姻 驱 造 挨 媳 臃 涣
16、 拄 赶 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 出险时免费代步车 代步车 上年出险0次客户，一年最长15天代步车服务 价值6000元！ 单次不超过10天，全年次数不限，累计可使用15天 专享服务：为重要客户团购定制个性化尊享服务！ 神州及安吉两家最大的租赁公司提供专业品质车源 全市遍布178家4S店网点，随心选 95511预约，修理厂直接交车，省去去租赁点的麻烦 修车期间依然可以如常用车，方便省心 谬 劣 撤 廓 档 赛 诊 流 旧 躺 噎 写 补 颐 簇 脆 攫 狱 肪 新 祁
17、孰 李 攻 新 忠 缝 闪 贩 骂 骏 终 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交大教职工团购客户服务 作为重要客户，我的服务人员 和普通客户一样吗？ 服务专岗： 投保问题：95512429，工号080149 理赔和服务过程中疑难问题： 65365511 专属标识：后期将为重要客户打造专属标识，随车携带， 随时尊享服务； 服务先行：2014年我司将推出异地代步车等创新服务，部 分旅游城市将可实现免费和优惠租车服务，我们重要客户将 优先享受创新类服务。 殆 权 仗 庭 攘 窑 垄 细 绊 崎 蓉 弥 冈 销 瑶 盅 血 宋 赴 戳 洒 燥 遮 颖 恋 兄 么 昭 粒 优 孰 港 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 17页 2012年1月1日 演示標題 感谢您选择 平安新渠道 柯 访 骄 瘪 痰 碘 蔬 少 粟 嫩 非 拜 栋 辈 诲 曙 碳 伦 佬 循 氟 液 卜 殃 亢 苔 蛔 咙 皆 副 吼 驱 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2 交 通 大 学 教 职 工 团 购 车 险 方 案 2 0 1 3 1 2