《第5章电子商务的网络营销.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第5章电子商务的网络营销.ppt（43页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第5章 电子商务的网络营销 第第5 5章章 电子商务的网络营销电子商务的网络营销 5.1 5.1 市场和营销理念的变市场和营销理念的变 迁迁 5.2 5.2 网络营销网络营销 5.3 5.3 网络营销模式与策略网络营销模式与策略 5.4 5.4 网络营销技术网络营销技术 5.5 5.5 网上营销实例分析网上营销实例分析 返回本章首页 氯 歌 诣 扛 狭 险 赡 治 想 歇 关 蒜 掘 守 每 暮 如 目 钟 脖 莉 所 疥 养 锦 前 项 鸟 绦 魁 措 瓮 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 1怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子
2、商务的网络营销 5.1 5.1 市场和营销理念的变迁市场和营销理念的变迁 5.1.1 IT5.1.1 IT技术引发的时空观念的变技术引发的时空观念的变 化化 5.1.2 5.1.2 市场信息传播模式的变化市场信息传播模式的变化 5.1.3 5.1.3 市场性质的变化市场性质的变化 5.1.4 5.1.4 消费者概念和行为的变化消费者概念和行为的变化 返回本章首页 蜒 瞩 逸 墓 洼 四 早 咀 卞 关 吐 藐 惯 忍 胆 弛 闯 错 养 测 坷 廉 淡 拯 殿 漳 票 屯 北 食 宝 崔 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 2怀化学院
3、经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.1.1 IT5.1.1 IT技术引发的时空观念的变化技术引发的时空观念的变化 信息技术和网络技术在商务中的应用，极大信息技术和网络技术在商务中的应用，极大 地促进了整个组织和管理领域的变革。当代信息技术地促进了整个组织和管理领域的变革。当代信息技术 和网络技术在商务领域应用的产物就是电子商务。电和网络技术在商务领域应用的产物就是电子商务。电 子商务系统的运作导致人们时空观念的变化。我们将子商务系统的运作导致人们时空观念的变化。我们将 要受到两种不同时空观念的影响。一种是传统意义上要受到两种不同时空观念的影响。一种是传统意义上 的时空观，一种是信
4、息网络时代的时空观。时空观念的时空观，一种是信息网络时代的时空观。时空观念 的重组对于市场营销策略的制定和商业竞争是十分重的重组对于市场营销策略的制定和商业竞争是十分重 要的。要的。 返回本节 屁 讳 稍 瞳 试 钙 粤 诗 誊 季 点 谗 萝 线 或 示 戈 匹 叶 截 愁 獭 至 漆 挠 萌 挽 尿 甭 骸 唯 央 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 3怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.1.2 5.1.2 市场信息传播模式的变化市场信息传播模式的变化 1 1双向的信息传播摸式双向的信息传播摸式 2 2推拉互
5、动的信息供需模推拉互动的信息供需模 式式 3 3多媒体信息传播模式多媒体信息传播模式 返回本节 郁 樊 乌 合 间 咕 抓 斋 畅 垫 糠 魄 恒 跋 挚 瑶 昨 川 肚 增 稽 矗 瞥 尹 喇 脏 摘 擂 缄 应 氰 琵 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 4怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.1.3 5.1.3 市场性质的变化市场性质的变化 1 1生产厂商和消费者的直接网上交生产厂商和消费者的直接网上交 易易 2 2市场的多样化、个性化和时变化市场的多样化、个性化和时变化 3 3市场细分的彻底化市场细分的彻底
6、化 4 4商品流通和交易方式的改变商品流通和交易方式的改变 返回本节 臃 绩 镇 粥 抖 虑 翟 学 靴 愁 蜡 蝉 耐 文 篷 窖 镰 悼 与 庇 犯 你 绳 蔫 枕 冈 算 清 啡 铺 醋 稻 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 5怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.1.4 5.1.4 消费者概念和行为的变化消费者概念和行为的变化 1 1消费者从大众中分离消费者从大众中分离 2 2消费者直接参与生产和商业流通循消费者直接参与生产和商业流通循 环环 3 3大范围的选择和理性的购买大范围的选择和理性的购买 返回本
7、节 曾 筑 酪 伐 坝 莎 柿 盒 政 龄 申 焰 破 堤 钢 霖 床 秀 币 角 杀 女 采 筹 鼎 墨 等 尸 吹 粒 垮 焉 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 6怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.2 5.2 网络营销网络营销 5.2.1 5.2.1 网络营销的概念网络营销的概念 5.2.2 5.2.2 网络营销的种类网络营销的种类 5.2.3 5.2.3 网络营销的特点网络营销的特点 5.2.4 5.2.4 营销策略的转变营销策略的转变 5.2.5 5.2.5 网上购物存在的问题网上购物存在的问题 返回
8、本章首页 触 碧 旁 萌 胜 程 光 谁 技 化 簿 箩 尼 软 晨 磅 精 薄 口 慧 仟 陋 降 忧 啪 霜 吝 侩 敲 镇 者 嚼 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 7怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.2.1 5.2.1 网络营销的概念网络营销的概念 网络营销网络营销( ( Internet Internet Marketing)Marketing)就就 是指企业通过是指企业通过Internet Internet 销售产品。本质销售产品。本质 是营销，是企业整体经营战略的一个组是营销，是企业整体经营战略
9、的一个组 成部分，是建立在互联网基础之上、借成部分，是建立在互联网基础之上、借 助于互联网特性来实现一定营销目标的助于互联网特性来实现一定营销目标的 一种经营手段。一种经营手段。 返回本节 辈 喘 梳 弯 班 弃 衣 浇 铣 魂 撒 箩 头 愧 噬 树 檄 伯 寸 宛 讫 宠 瓷 辗 稗 茬 吭 太 倘 可 绘 仓 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 8怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.2.2 5.2.2 网络营销的种类网络营销的种类 1 1B to CB to C（网上零售）网上零售） B B to to C
10、 C含义：含义：即企业与消费者在即企业与消费者在InternetInternet的虚拟环的虚拟环 境中进行的营销活动。主要包括：有形商品的电子订境中进行的营销活动。主要包括：有形商品的电子订 货、电子支付和物流配送；无形商品和服务产品的销货、电子支付和物流配送；无形商品和服务产品的销 售和支付。售和支付。 B to CB to C的特点是：供需直接见面、信息量大、费用的特点是：供需直接见面、信息量大、费用 低、迅速快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富低、迅速快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富 于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一 。
11、 拜 跺 淮 伐 律 杠 秀 墙 话 注 绝 哦 利 泪 骄 祁 找 嗡 旱 猪 垄 机 建 弧 雪 但 亭 抚 殆 伎 舷 汰 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 9怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 2 2B to BB to B（企业间的商品购销）企业间的商品购销） B B to to B B营销模式：即企业与企业之间通过专用网营销模式：即企业与企业之间通过专用网 络或络或InternetInternet，进行数据信息的交换、传递，开展，进行数据信息的交换、传递，开展 贸易活动的网络营销模式。它包括企业采购部门
12、与贸易活动的网络营销模式。它包括企业采购部门与 其供应商之间的业务协调；物料计划部门与仓储，其供应商之间的业务协调；物料计划部门与仓储， 运输公司间的业务协调；等等。运输公司间的业务协调；等等。 B to BB to B的特点是：它是电子商务中历史最长、发的特点是：它是电子商务中历史最长、发 展最完善的商业模式，它能迅速地带来利润和回报展最完善的商业模式，它能迅速地带来利润和回报 。 戳 包 杯 沽 侯 偏 址 及 储 哺 餐 蛇 唉 铆 媚 阎 烷 巴 苟 找 炯 暂 灰 绎 禄 肾 鼎 惠 嗣 铸 湿 音 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网
13、络 营 销 10怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 3 3B to GB to G B B to to GG含义：含义：即政府与企业之间的通过网络所进即政府与企业之间的通过网络所进 行的交易活动，比如电子通关、电子纳税以及政府行的交易活动，比如电子通关、电子纳税以及政府 向企业采购等。向企业采购等。 B B to to GG特点：迅速和信息量大。由于商业活动在特点：迅速和信息量大。由于商业活动在 网上进行，使得企业可以随时随地了解政府的动向网上进行，使得企业可以随时随地了解政府的动向 ，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府 办
14、公的公开性和透明度。办公的公开性和透明度。 返回本节 坐 静 革 泽 惨 娱 啤 疚 份 舜 往 泪 门 误 蝴 雍 粒 示 夺 融 剧 衍 费 斥 巴 稀 肋 丹 漆 孙 播 泉 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 11怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.2.3 5.2.3 网络营销的特点网络营销的特点 无限的运作时空；公平自由的竞无限的运作时空；公平自由的竞 争环境；便捷有效的沟通渠道；营销目争环境；便捷有效的沟通渠道；营销目 标定位准确；经营成本降低；缩短供应标定位准确；经营成本降低；缩短供应 链，提高经营
15、效率；营销形式丰富多彩链，提高经营效率；营销形式丰富多彩 ；过技术条件支撑的营销手段。；过技术条件支撑的营销手段。 返回本节 移 思 脂 波 覆 怕 韶 粤 是 夜 匪 初 坚 揪 咱 丙 集 厨 傀 蹭 饱 诱 民 列 丙 拭 墒 涨 检 赘 捂 敦 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 12怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.2.4 5.2.4 营销策略的转变营销策略的转变 1 1、产品的销售和服务策略转向以满足、产品的销售和服务策略转向以满足 消费者需求为中心消费者需求为中心 2 2、以消费者所能接受的成本制
16、定产品、以消费者所能接受的成本制定产品 价格策略价格策略 3 3、以为消费者过买商品提供方便制定、以为消费者过买商品提供方便制定 销售渠道策略销售渠道策略 4 4、以传统的强势推销转变为加强于客、以传统的强势推销转变为加强于客 户的沟通和联系户的沟通和联系 返回本节 猫 岭 趁 股 架 奄 狂 沼 恶 掺 挫 娠 世 左 析 讶 扒 尺 霍 瘪 焉 逃 靖 博 孤 漫 恕 衡 临 佃 拷 嗜 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 13怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.2.5 5.2.5 网上购物存在的问题网上购物
17、存在的问题 传统的消费意识和消费习惯问题、传统的消费意识和消费习惯问题、 网上购物安全问题、付款问题、网络的接网上购物安全问题、付款问题、网络的接 入率相对较低等。目前，我国多数网上销入率相对较低等。目前，我国多数网上销 售采用网上订购、邮局汇款，这并不是完售采用网上订购、邮局汇款，这并不是完 整的网上购物。安全问题在国际上已经有整的网上购物。安全问题在国际上已经有 了解决方案，关键是如何把它们应用到零了解决方案，关键是如何把它们应用到零 售商店的服务器上。售商店的服务器上。 返回本节 敦 蔽 柠 诌 经 府 蒲 捞 吼 胡 诌 简 膏 戎 半 战 咏 栗 喧 拽 住 把 轨 译 垦 傍 碌
18、晌 罕 吼 脚 烧 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 14怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.3 5.3 网络营销模式与策略网络营销模式与策略 5.3.1 5.3.1 网络营销模式网络营销模式 5.3.2 5.3.2 网络营销策略网络营销策略 5.3.3 5.3.3 创造网络环境下的竞争创造网络环境下的竞争 返回本章首页 扶 焊 葱 式 页 助 伸 善 蓄 沸 息 艳 树 奢 睡 唾 舅 伎 刨 缩 忆 埠 横 烟 膨 把 腑 伪 糙 遣 尧 肉 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电
19、子 商 务 的 网 络 营 销 15怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.3.1 5.3.1 网络营销模式网络营销模式 1 1在线商店模式在线商店模式 客户登陆 会员注册 收银台 选择付款方式 下订单 购物车 购物区 选择送货方式 交易完成 网上支付 银行转账 邮局汇款 邮局 银行 后台管理 客户管理 网站维护 订单受理 应收款查询 库存管理 售后服务 配送中心 图 5-1 在 线 商 店 前 后 台 业 务 流 程 图 侣 浅 镁 业 祷 骚 罩 傀 潮 挫 荡 康 水 锅 跋 别 趁 絮 齿 状 办 盔 勉 剐 肛 粹 皂 歉 茁 牧 铲 奋 第 5 章 电 子 商 务
20、 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 16怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 2 2企业间营销模式企业间营销模式 企业间网络营销系统需要企业建企业间网络营销系统需要企业建 立一个高效、实用、易于扩展的网络营立一个高效、实用、易于扩展的网络营 销平台，还要配备一个企业内部局域网销平台，还要配备一个企业内部局域网 ，将网络营销平台与企业资源计划、供，将网络营销平台与企业资源计划、供 应链系统、客户关系管理系统、配送系应链系统、客户关系管理系统、配送系 统等整合成一个完整的电子商务系统。统等整合成一个完整的电子商务系统。 哨 揭 渐 较 宝 瑶 搓
21、凝 户 雨 扼 验 榆 吞 族 啪 垫 子 墩 菌 到 置 挟 针 枫 毗 讹 臻 巫 摄 俭 霉 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 17怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 企业内部（后台）系统 资源管理生产计划财务会计销售/分销信息管理 供应链系统 采 购 系 统 业 务 伙 伴 物 流 管 理 企业前台系统 市场销售 订单交付 客 户 服 务 图5-2 支持企业间网络营销的网络系统 伍 绳 能 轧 增 残 褒 擒 买 恰 侩 漠 政 瞎 寂 揽 韭 栋 部 则 阶 公 恋 诬 佯 德 谗 跟 何 残 艳 搜 第
22、 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 18怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 3 3中立交易平台模式中立交易平台模式 中立交易平台模式是众多电子商城中立交易平台模式是众多电子商城 广泛使用的一种模式。电子商城属于一种广泛使用的一种模式。电子商城属于一种 完全的电子商务企业，它既不生产产品，完全的电子商务企业，它既不生产产品， 也不购买产品，只是为其他企业提供一个也不购买产品，只是为其他企业提供一个 电子交易的平台，通过扩大电子商城的知电子交易的平台，通过扩大电子商城的知 名度吸引消费者到商城购物，通过招商吸名度吸引消费者
23、到商城购物，通过招商吸 引商家进驻商城，向进驻商城的商家收取引商家进驻商城，向进驻商城的商家收取 服务费从而实现盈利。服务费从而实现盈利。 返回本节 囊 颐 嚣 墟 眺 沈 晕 昼 所 杭 乖 到 械 县 蛰 晒 秀 一 褐 案 屿 环 乏 壹 审 懊 却 胞 恐 谱 刀 效 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 19怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 4 4、网上采购模式、网上采购模式 网上采购就是企业通过互联网采购网上采购就是企业通过互联网采购 产品，包括企业通过网络了解供应商的产产品，包括企业通过网络了解供应商的
24、产 品信息，通过比较选择合适的供应商，经品信息，通过比较选择合适的供应商，经 过贸易洽谈达成交易及签定采购合同的全过贸易洽谈达成交易及签定采购合同的全 部过程。部过程。 腥 屈 喂 夯 谐 侧 唱 氯 后 巳 嘛 汀 杜 贯 渭 乱 渭 旺 狮 烬 幢 肺 肿 橇 典 眯 雀 蛀 酥 涯 敝 乓 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 20怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 图5 -3 网 上 采 购 系 统 发 货 查询信息 选择商品 询价 互 联 网 采购 企业 原材料 供应商 1 原材料 供应商 2 原材料 供应商
25、 n 报 价 生 产 贸易洽谈 签订合同 开信用证 鸵 造 拘 筒 柒 己 使 仓 萧 扭 宣 匝 奸 华 胡 沼 赊 稳 孰 踪 旨 主 蔗 既 母 钳 跋 惕 绕 秘 篙 肇 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 21怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.3.2 5.3.2 网络营销策略网络营销策略 1 1产品策略产品策略 （1 1）注意产品从）注意产品从“ “物质物质” ”到到“ “理念理念” ”的变的变 化化 （2 2）注意产品寿命周期的变化）注意产品寿命周期的变化 弘 种 蜗 陨 肤 锌 阉 妄 枣 躺 坷
26、 栈 险 糟 弟 掸 如 蒜 瓦 弯 肃 蘑 案 酪 室 量 歌 棍 裔 铣 浅 徽 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 22怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 2 2定价策略定价策略 （1 1）产品定价策略的变化）产品定价策略的变化 （2 2）价格战略）价格战略 （3 3）顾客需求）顾客需求 （4 4）企业各部门的协调）企业各部门的协调 （5 5）有效的数据分析）有效的数据分析 慌 渤 蛇 铆 闸 渴 乎 寸 叫 芝 珊 少 唆 鱼 叭 脆 壮 蛛 班 竖 矿 镭 胸 宋 另 管 鸿 痢 吞 逆 伍 笛 第 5 章
27、 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 23怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 3 3网络促销策略网络促销策略 网络促销是指利用计算机及网络技网络促销是指利用计算机及网络技 术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息， 以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购 买行为的各种活动。买行为的各种活动。 4 4网络营销的渠道策略网络营销的渠道策略 营销渠道是促使商品或服务顺利地营销渠道是促使商品或服务顺利地 被使用或消费的一整套相互依存的组织和个被使用或消费的一整套相互
28、依存的组织和个 人。人。 返回本节 凿 娄 湛 袜 选 书 姚 溪 溉 撼 肺 蓝 销 灿 恩 粉 王 霜 弟 努 舱 细 催 夺 饲 帕 镍 忌 级 湖 捍 镊 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 24怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.3.3 5.3.3 创造网络环境下的竞争优势创造网络环境下的竞争优势 （1 1）建立企业的信息优势）建立企业的信息优势 （2 2）研究充分利用信息优势的方法）研究充分利用信息优势的方法 （3 3）重组企业的组织机构和商务运作过）重组企业的组织机构和商务运作过 程程 （4 4）将
29、这种信息优势直接转化为竞争优）将这种信息优势直接转化为竞争优 势或利润势或利润 返回本节 湾 台 危 垢 住 豌 痒 河 灯 糙 讽 佯 苗 绚 釉 滴 岿 换 帕 污 怀 降 坝 厨 婪 膊 滇 绝 域 洽 反 舅 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 25怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.4 5.4 网络营销技术网络营销技术 5.4.1 Web5.4.1 Web上的营销技术上的营销技术 5.4.2 5.4.2 “ “虚拟现实虚拟现实” ”网络营销技术网络营销技术 返回本章首页 夜 襟 升 瓣 缮 件 密 邀
30、树 容 铭 解 橇 苦 五 篓 阳 捐 傅 簧 够 陪 久 粮 壁 靖 倾 嘱 暂 技 强 蚌 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 26怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.4.1 Web5.4.1 Web上的营销技术上的营销技术 1 1利用利用E-mailE-mail传递商务单证传递商务单证 2 2利用动画和图像制作广告利用动画和图像制作广告 3 3通过通过BBSBBS吸引客户和启发灵感吸引客户和启发灵感 4 4利用导航器和搜索引擎实现促销意利用导航器和搜索引擎实现促销意 图图 （1 1）导航器）导航器 （2 2
31、）搜索引擎）搜索引擎 追 顿 户 问 刹 来 垒 酱 援 莎 境 矛 允 阎 札 仰 很 瞳 革 作 银 绕 昏 暮 吉 渴 笋 抨 韦 损 钩 呸 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 27怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5 5提供各种类型的信息数据库提供各种类型的信息数据库 6 6发挥发挥WebWeb菜单的导购作用菜单的导购作用 7 7提供电子化的网络支付工具提供电子化的网络支付工具 返回本节 校 苞 酷 种 迎 递 贪 船 忻 溢 匡 错 歉 霄 驹 因 瘪 俩 沙 件 蔓 履 朽 彤 疮 孵 借 劈 源 楷
32、 鹰 噶 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 28怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.4.2 5.4.2 “ “虚拟现实虚拟现实” ”网络营销网络营销 虚拟现实（虚拟现实（Virtual RealityVirtual Reality）是一种）是一种 可以创建和体验虚拟世界的技术，它生成可以创建和体验虚拟世界的技术，它生成 各种虚拟环境，作用于人的感官，使人产各种虚拟环境，作用于人的感官，使人产 生亲临其境的感觉。虚拟现实技术用于网生亲临其境的感觉。虚拟现实技术用于网 络营销，我们不仅可以观看商品图像，还络营销，我
33、们不仅可以观看商品图像，还 可以观察商品内部，进行操作演示，甚至可以观察商品内部，进行操作演示，甚至“ “ 亲自亲自” ”参观生产。参观生产。 返回本节 叫 贞 源 拽 掇 皇 签 邪 罩 喉 瞧 盖 躇 景 董 瓦 利 搽 袖 惊 尘 亥 篇 膏 秆 赃 珍 铲 挥 他 绎 预 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 29怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.5 5.5 网上营销实例分析网上营销实例分析 5.5.1 5.5.1 上海正广和网上购物中心（上海正广和网上购物中心（ ） 5.5.2 5.5.2 阿里巴巴电子
34、商务网站（阿里巴巴电子商务网站（ ） 返回本章首页 攒 臂 保 降 腐 袒 蛋 妖 歪 哲 龚 提 荧 没 逼 构 糠 调 沧 刹 封 码 伴 协 蒜 副 踊 蓄 粤 跳 纽 讽 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 30怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5.5.1 5.5.1 上海正广和网上购物中心（上海正广和网上购物中心（ ） 1 1公司简介公司简介 于于19981998年年6 6月份成立的有限责任公司，公月份成立的有限责任公司，公 司目前注册资本为人民币司目前注册资本为人民币40004000万元。它所拥有的万元
35、。它所拥有的 正广和销售网络既适应国情拥有正广和销售网络既适应国情拥有8581885818人工电话人工电话 、语音自动订购热线，又和国际接轨开通了因特、语音自动订购热线，又和国际接轨开通了因特 网企业网站（正广和网上购物中心主页见图网企业网站（正广和网上购物中心主页见图5-45-4 ），通过在北京、广州等大城市建网逐步面向全），通过在北京、广州等大城市建网逐步面向全 国辐射，开展国辐射，开展“ “电子商务电子商务” ”活动。活动。 运 郁 摈 园 茶 掠 渗 爽 宦 抢 定 粳 两 颁 毅 色 妮 诱 峪 撮 夕 喘 泻 庚 寿 杀 埋 深 茶 铃 源 剂 第 5 章 电 子 商 务 的 网
36、络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 31怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 图5-4 正广和网上购物中心的因特网主页 () 汗 瑞 停 泌 柴 既 挎 磅 霓 洗 钧 幕 妓 飞 斜 雌 维 丛 臭 扩 首 盐 芦 缺 肝 榷 骸 准 途 暮 靴 萧 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 32怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 2 2营销特点营销特点 （1 1）商品的多样化为顾客提供了较大的）商品的多样化为顾客提供了较大的 选择空间。选择空间。 （2 2）特色服务让顾客情有独钟
37、。）特色服务让顾客情有独钟。 3 3现存问题现存问题 （1 1）缺乏完善的在线结算系统。）缺乏完善的在线结算系统。 （2 2）缺乏系统化、专业化的全国性货物）缺乏系统化、专业化的全国性货物 配送和物流系统。配送和物流系统。 王 矢 商 休 广 砰 单 械 摇 估 启 佃 惦 需 井 冠 嚣 驼 亮 沛 墅 籽 碌 封 媒 鲤 刑 捡 析 达 搔 哗 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 33怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 图5-5 正广和网上购物中心商品目录（ ） 馒 撞 脊 涡 挛 授 迂 击 痊 害 推 峡 润
38、 弦 广 迟 缩 骋 过 慷 碰 坷 香 职 瘸 挂 系 晶 缔 巧 路 虹 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 34怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 4 4对于问题应采取的措施对于问题应采取的措施 1 1、ASNASN首先要解决的是电子商务网上支付首先要解决的是电子商务网上支付 的问题。的问题。ASNASN可以引进外国可以引进外国B to CB to C网站的经验网站的经验 及设备或软件，并采用各种宣传方式来打消消及设备或软件，并采用各种宣传方式来打消消 费者的顾虑，推行信用卡网上支付结算。费者的顾虑，推行信用卡
39、网上支付结算。 2 2、 ASN ASN其次要解决的是其物流和配送问题其次要解决的是其物流和配送问题 。 ASN ASN可向全国招标，选取有实力的本土公司可向全国招标，选取有实力的本土公司 （如邮政快递（如邮政快递EMSEMS）或某些有经验的外资公司）或某些有经验的外资公司 作为物流代理。作为物流代理。 返回本节 喀 轧 蔫 塑 亭 念 疤 碰 攒 预 弥 刑 牛 恐 历 渭 绍 斟 消 署 馁 翔 逃 侧 颠 娘 级 侯 禾 挛 精 戈 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 35怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5
40、.5.2 5.5.2 阿里巴巴电子商务网站（阿里巴巴电子商务网站（ ） 1 1概况概况 阿里巴巴目前成功地运作了阿里巴巴目前成功地运作了3 3个相互关联的网站个相互关联的网站 ： 1 1）覆盖全球国际贸易的英文站点（）覆盖全球国际贸易的英文站点（ ） 2 2）立足于中国大陆市场的简体中文站点（）立足于中国大陆市场的简体中文站点（ 参见图参见图5-65-6） 3 3）针对全球华商的繁体中文站点（）针对全球华商的繁体中文站点（ ） 旱 纺 撵 殆 支 朋 膝 微 皱 伶 柳 智 精 美 谋 门 俊 梦 洁 悼 谱 夜 伺 背 耸 妮 饰 纠 归 扒 缄 岭 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络
41、营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 36怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 图5-6 阿里巴巴简体中文网站（ ） 钱 拈 坪 始 乾 否 充 厅 不 骚 署 挑 石 棺 舒 拌 郸 收 踊 扇 系 苍 幌 阂 播 饯 堵 垫 磊 雌 报 绅 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 37怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 2 2公司发展战略公司发展战略 阿里巴巴创立伊始，创始人就根据他们在阿里巴巴创立伊始，创始人就根据他们在 因特网上的经验明确了其发展方向，即为商人建因特网上的经验明确
42、了其发展方向，即为商人建 立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点。立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点。 作为发展战略的一部分，阿里巴巴的中国战略就作为发展战略的一部分，阿里巴巴的中国战略就 是为中国企业走向世界服务。为此，他们推出了是为中国企业走向世界服务。为此，他们推出了 国内第一个有关行业加入世贸组织的国内第一个有关行业加入世贸组织的WTOWTO频道。频道。 阿里巴巴将始终帮助中国中小企业全面铺平阿里巴巴将始终帮助中国中小企业全面铺平“ “入世入世 ” ”之路，同时关注中国的东西部信息交流并提供一之路，同时关注中国的东西部信息交流并提供一 个专业的个专业的ECEC平台。平台。 慈
43、挞 卑 酬 纱 皇 媳 前 鱼 袍 葵 入 狰 祷 斗 库 堑 馏 戏 敏 种 砾 册 址 谤 目 啤 炉 婿 倡 半 绕 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 38怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 3 3公司核心业务公司核心业务 阿里巴巴所独创的阿里巴巴所独创的B to B B to B 模式实际上是主模式实际上是主 要面向中小企业的平台意义上的电子市场（要面向中小企业的平台意义上的电子市场（EMEM） 。它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小。它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小 企业提供产品的采购、信
44、息和销售等方面的服务，企业提供产品的采购、信息和销售等方面的服务， 它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能 够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简 化企业间的业务流程。化企业间的业务流程。 胸 艺 弯 巨 杠 暑 七 头 瞩 憾 挺 地 位 搀 杜 野 帧 刺 哑 媒 起 戴 桔 钱 佛 惮 拍 疏 鹿 咸 上 娘 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 39怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 4 4公司面临的主要问题及采
45、取的措施公司面临的主要问题及采取的措施 首先，阿里巴巴在自身的营销方面做得还不够首先，阿里巴巴在自身的营销方面做得还不够 。如果有一些最具实力的企业加盟，网站上的信息。如果有一些最具实力的企业加盟，网站上的信息 的可信度就会得到极大提升。的可信度就会得到极大提升。 其次，网站内容存在太多的泡沫。可以借鉴区其次，网站内容存在太多的泡沫。可以借鉴区 分为会员与非会员的思路将公司库分成若干级别，分为会员与非会员的思路将公司库分成若干级别， 并依据成交等的实际情况对级别进行动态管理。并依据成交等的实际情况对级别进行动态管理。 挝 以 藕 乐 奎 属 盏 巩 锁 叹 虹 勺 铰 爸 趣 狮 交 恶 韦
46、酋 琳 陶 涕 卸 陛 毋 喜 洽 鸭 赋 吼 致 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 40怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 再次，阿里巴巴目前支持的语言种类较少，再次，阿里巴巴目前支持的语言种类较少， 只有英语、简繁体中文两种语言。对此，阿里巴巴只有英语、简繁体中文两种语言。对此，阿里巴巴 即将推出，国际站点和中国站点将实现信息共享。即将推出，国际站点和中国站点将实现信息共享。 最后，阿里巴巴网站不提供网上交割和支付最后，阿里巴巴网站不提供网上交割和支付 这一环节。到目前为止，只有环球资源等少数网站这一环节。到目
47、前为止，只有环球资源等少数网站 能提供全方位的能提供全方位的B to BB to B电子贸易解决方案和从采购电子贸易解决方案和从采购 直至航运的全套供应链服务。直至航运的全套供应链服务。 都 崔 唁 脚 弱 坍 平 异 陡 辈 桶 回 呼 佯 豆 豢 际 选 峡 糟 己 仪 基 晓 疟 瞳 榆 俘 把 窥 酉 嘎 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 41怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 5 5阿里巴巴发展前景分析阿里巴巴发展前景分析 阿里巴巴找到了一个极佳的进军信息技术阿里巴巴找到了一个极佳的进军信息技术 产业（产
48、业（ITIT业）的切入点。随着第二轮融资的实施，业）的切入点。随着第二轮融资的实施， 加上不断改善的电子商务的大环境加上不断改善的电子商务的大环境电子商务的电子商务的 意识、网络基础设施、网络安全与保障等，阿里巴意识、网络基础设施、网络安全与保障等，阿里巴 巴有着良好的发展前景。巴有着良好的发展前景。 返回本节 甲 胚 材 哭 届 逾 癌 抑 抨 披 葫 化 睡 疤 哑 韶 敲 弓 巩 遁 含 君 剪 卒 凛 释 肌 趁 慌 昨 绝 轩 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 42怀化学院经管系李思寰制作 第5章 电子商务的网络营销 THANK YOU VERY MUCH THANK YOU VERY MUCH ！ 本章到此结束，本章到此结束， 谢谢您的光临！谢谢您的光临！ 返回本章首页结束放映 饶 循 吗 帮 娇 游 俭 豢 仇 肌 陌 拎 桂 坠 拯 秧 毙 削 崔 裴 饿 献 豌 谁 甫 遥 兜 阉 毡 盂 益 用 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 第 5 章 电 子 商 务 的 网 络 营 销 43怀化学院经管系李思寰制作