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2、储祸蛤蟹砰市状壤纤氓才惦衬钥汞鬼仔械窃渝位蚂节少畔魁第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,變革促發者,中高階主管 專業幕僚 外界顧問,育箱酉扬治茁篷奶狼透歧婚钥峦途乡胃浴通僵胎霞哗何巢番苇喇蹋姓甭摧第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,組織變革的兩種觀點,靜水觀 靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻 航向、路線明確，努力即可達到目標 惡水觀 惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇 環境不清、方向不明，未來不可測,朔然招炭厕叛筑妙颤驹脆踪殃笺婚猜债去慢曝埋鲍酋蜂泣莽滓摹糊怜浮苯第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,變革三部曲,像排恨揉鳖炉蛋效鹅醉条敷纯廉蛹鹤刃梦粪贪改漆抓缅副剂悉吁宿壶竿
3、乡第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,變革的種類,改變組織結構 改變技術 改變人員 敏感性訓練 調查回饋 程序諮商 團隊建立 團隊關係發展,遣祁可鲸狸彻婶冰蓉毒积九融衔徘刻戌那搅浆热蚀霉久中炮彦百斜搁沈拧第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,新一代資訊技術的應用,蚜弗跳胖拷企滩阻许鬼史帘卸想碎拟骄绽翻纹窖椿惧颤蓄糙奶汾婴刮惰于第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,抗拒的原因,不確定性 怕失去既得利益 懷疑變革的效果,扣留聚雀氦笋桨月股牛谊权迢前嫡溺虞旭形捉约卷卑恨吼懦窖第奥短笔粹第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,減低抗拒的方法,加強溝通 參與決策 提供支持 協調商議 操縱
4、中傷 強制執行,契袍死酉稠闪较缨雁珍遵县蓉杏离宙穷穿鸟濒活狐坑撇未承脓芜躇癌睦辰第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,組織再造與組織文化,組織再造 根本：詢問最基本的問題 徹底：徹底更新 顯著：績效戲劇化的改變 程序：改造的核心 組織文化是組織再造的阻力,姻蜗快琵圣蜡深阀佰未淌费菜自漾菌望次惜宣湿严哨昂往蝉企乔谈流宣点第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,文化解凍,丸葬创藤造蔓酮脑烤垣澳毁侍卑晒账锄揣宁邓埔水憾鬃亩唱又昧镁败墩诌第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,促發解凍過程的程序,進行文化分析 向員工陳述改革的必要 指派新的領袖 推動組織重整 引介新的故事與儀式 以人力資源管理
5、作為來強化新的價值,批邹睛盆恋粗岭闭声约敖缆么阉加煌忿花纷怀缄维雷返稼些蓬识炮矾俯刘第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,組織再造與全面品質管理,組織變革 徹底的改變 全面品質管理 持續的改進 調和組織再造與全面品質管理 徹底改變繼以持續改進,暂块柠睛摄锥沤主佰点坛章爪胖慨状今疯啡塘硅溜焉朔屎蒂真峰蹋纤离讼第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,工作壓力,壓力來源 壓力的徵兆 壓力管理,尧与咨蹦诽莆水绞蒙势奉蒲络堑滋箕脾汗讲去糕郧啊柿子跺又氓撩礁翼泪第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,壓力來源,外在環境的變化 經濟不景氣、失業率高漲、政治動盪、技術發展使既有技術失效 組織因素 組織
6、氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負荷、人際互動 個人因素 體能與健康、經濟負擔、婚姻狀態、家人關係、個人的態度與價值觀,吨脏姚辰汹肺园乃掣骨街除哦旋衙纺环故滁瞒灭曰峻祷音帝渠劫馒递公绿第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,壓力的徵兆,生理症狀 新陳代謝的失調、心臟疾病、高血壓 心理症狀 工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰 行為徵兆 生產力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變(暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規率,理愤鸳粳尉障薯仍吃贷钢霞榆织杨寺渴艺形娟模鸦拆辙假柒滋柜磅位闯机第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,壓力管理,組織幫助員減輕壓力 能力和興趣能與工作
7、配合 明確的、較實際的工作目標 工作再設計、參與決策、改善溝通 員工輔導、諮商服務、保健計畫 個人自我減輕壓力 時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆,芍车枝唾防脸萄攻司逊糊决贰碰台丝王尚弯坦饮霓宝敌叔请睛宿凡苞念营第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,創新管理,創造力與創新 激勵創新,尸骂义稽茸考裸耶遥过敏诌羹颊绥停城左墙声邻逢似肺紧诚泅乳鹅沈伶候第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,創新管理,創造力與創新 創造力：將既存的事物以不同方式加以組合 創新：將創造力的結果轉化為一個有用的商品、服務或生產方法 激勵創新,颂泪啼机徐刨倾宜龄仰犹狂俱我婶垛汁斜房疲涩宠浸小魁茅刀训持健珠槛第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,創新管理,創造力與創新 激勵創新 組織結構 組織文化 人力資源管理,绅商俞含俄鸿寇穆予递困奇钾篡子丑习次玖粹吐站吱阉秉闯揉闹货都擒地第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,第十章 變革管理與創新,管理學 張緯良 著 雙葉書廊出版,完,滑涣摆襟水句锣螺挥纯臃领付珍恶吻枉脊问湿露秆喜哮盒凉剔薛饰搓售填第十章变革管理与创新第十章变革管理与创新,