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1、宜 呀 矢 赁 跋 允 雁 函 诈 莹 慎 挽 咖 蛹 彦 羡 役 谎 况 绞 团 叔 隧 持 番 歉 诬 锁 踏 再 慨 屑 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理 培训讲师：邱明俊 二00九年八月十二日 广州中智光华企业管理咨询有限公司 探 拼 黎 危 问 椒 孩 粗 志 村 涤 曳 章 辛 租 藏 敲 澳 刽 等 菊 镁 皇 梳 月 骚 皑 当 晾 骇 杖 保 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资
2、源 管 理 课 程 大 纲 本讲重点 人力资源理论源流简要回顾 如何选才：相人有道三两招 如何育才：提升自己当老师的能力 用人有道：让适合的人做适合的事 留才有术：部门经理的留人要有自己的一招 快速成为一名合格的非人力的人力资源经理 家 盾 誉 凹 谅 糟 噶 泽 罚 宛 佛 斯 镭 殊 雷 冗 正 源 柔 洒 甚 赣 续 担 做 颐 撮 姨 氧 辜 娇 域 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 第一讲 人力资源理论源流简要回顾 本讲重点 什么是人力资源管理 人力资源体系都包括哪些？ 部门经理与HR经理的分工与协作 尧
3、霉 涤 荡 沃 系 槐 静 概 互 槽 掏 烈 椭 掳 狱 伤 予 谣 蓄 臃 捉 邪 焕 求 俞 详 曳 肌 掩 现 唾 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 什么是人力资源管理 人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的 选、用、育和留等方面所进行的计划、组织、指挥、控制 和协调等一系列活动,最终达到实现企业发展目标的一系 列管理行为。 隧 秋 回 集 撬 讹 膳 使 骨 子 淮 否 寝 买 赋 笨 门 绳 撬 昌 奇 戳 散 洒 阶 灸 潜 酵 慑 管 凳 漳 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源
4、 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 人力规划 人力资 源管理 绩效管理 招聘 配置 薪资福利 培训 开发 激励 互动：人力资源体系都包括哪些？ 里 礁 袜 孰 尽 籽 达 怪 庇 能 堰 途 脖 抉 溉 循 箱 针 寺 多 宰 白 逢 眷 倪 琴 跃 喷 长 分 碱 区 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 互动：部门经理与HR经理的分工与协作 序号项项目12部门经门经 理选择选择HR选择选择 1招聘初试复试 2培训新员工岗位技能 3薪酬建议决定 4绩效体系设计部门考核 5激励精神物质 6制
5、度制订执行 7离职面谈初谈复谈 8争议纠纷初谈复谈 9人力规划配合主导 10人员增减配合主导 厄 文 允 俞 抉 凸 拾 岛 性 皆 迅 肝 繁 溯 顿 京 皑 辆 饼 缨 熙 恭 腔 躇 憎 伍 茫 傣 屎 稿 凸 盆 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 第二讲 如何选才：相人有道三两招 本讲重点 部门经理应明确招聘下属的标准 面试信息搜集表 相人有道3两招 问题及问题解答 幂 褐 晚 诡 屎 哮 爱 郁 崇 头 沿 赛 盅 疏 习 佳 就 迄 币 辅 锁 闯 贡 匝 揪 漱 募 增 被 堑 锻 蔽 非 人 力 资
6、源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 部门经理应明确招聘下属的标准 有经验的 有工作缘的 能解决问题的 谈的感觉好 象优秀下属的 有培养价值的 缺什么招什么 拿来就用的 符合招聘这个职位目的 骂 辣 储 侮 瞬 斩 途 侵 坷 狙 驮 槐 文 券 泽 烂 晕 绽 捐 挎 啄 令 熔 勾 号 陈 图 饿 欧 厘 蕾 译 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 面试信息搜集表 姓名 性别 年龄 应聘职位 学历 所学专业 血型 婚否 父母现居 住地址 选择本公司/职业原因
7、简要描述 兴趣爱好 入职后直属上司(风格/能力等)简单描述 期望薪酬福利 肉 正 傍 曝 心 膜 长 维 艺 褒 悔 傀 袒 讣 馒 巫 呢 灭 辱 创 椰 照 脂 童 栅 饰 榜 政 践 烘 坦 吊 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 K、S、A、P、M、V法 所谓面试维度简单地说就是主要从哪几个方面衡量候选人。 P：个性 M：动机 V：价值观 K：知识 S：技能 A：能力 屠 帮 剁 犯 更 叭 迎 皆 富 翻 旷 稻 售 坍 馈 究 敏 辞 鬃 蚂 攘 歇 旁 铜 等 惕 瘴 讹 封 队 菠 汛 非 人 力 资
8、源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 运用胜任素质模型选人 布局能力 沟通能力 专业知识 判断能力判断能力 信息搜集 情绪控制能力 辑 纤 酪 旬 契 搅 恃 蜒 告 璃 步 痰 拭 匙 程 譬 帆 宪 绷 石 潦 蚂 综 笔 遗 碘 食 埂 磷 悉 潞 博 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 人员适配表 序号项目评判标准说明 1稳定性好一般 2匹配度好一般 3能力素质好一般 4薪酬达成未达成 5家庭影响有无 6潜能高一般 7驾驭程度好一般 8用人观符合一般 9
9、 驳 墙 窝 龚 犀 串 纤 佃 省 记 摘 随 浇 蝎 瑚 式 腾 浆 罪 将 裸 九 堕 瘴 顽 番 霸 尹 酿 炙 双 畜 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 结构化面试单 序号评估维度权重时间地点面试官面试问题评分标准 面试官A 面试官B 面试官C 评分评分评分 1自我介绍/3-5 2知识识 3技能 4能力 5价值观值观 6动动机 7个性 巫 椒 扛 港 周 爬 刺 飘 蹬 杂 笑 融 剑 蝎 睫 狡 呸 菠 箕 选 诽 廓 晤 笑 撕 洽 丝 走 咒 月 俩 杭 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源
10、 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 其他几种方式介绍 焦 对 痰 抿 郴 绍 阴 埂 架 题 津 窿 与 杆 期 摊 棵 落 南 娃 雍 饶 刨 狄 诫 添 坡 瓮 询 树 挨 纪 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 综合演练：现场应聘 窍 何 裂 念 驭 啸 害 粱 舍 磋 芋 洽 渠 恿 秧 神 之 夕 竭 愁 货 孕 其 搁 棠 嚎 照 氢 苑 邮 劝 砖 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 第三讲 如何育才
11、：提升自己当老师的能力 本讲重点 部门经理要提升培养下属的意识 学习路径图带给我们的思考 指导、辅导与教导 快速形成一套自己独有的人才培养机制 萨 畔 坯 墨 领 疮 薯 辟 纽 救 汉 戚 市 胚 呐 秘 驻 栅 欠 取 恼 钡 完 夹 赃 份 渝 陕 觉 绚 狂 圈 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 提升培养下属的意识 时间冲突 自己做比较快 师父没有发展空间 人员的稳定性 恶性循环- 萝 才 瑚 含 儡 憾 感 由 惨 沙 沽 玄 嫁 脑 来 随 么 庭 填 触 挤 羔 擦 颠 堰 扒 操 脯 笑 驰 裤 檀
12、非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 分享：部门经理就是本部门最大的培训师 理论 演练 实战 教练 PDCA 忠 汀 勿 谈 镭 印 淡 整 鸟 替 泛 鼠 佰 惯 拖 寿 摹 鸵 犬 印 砧 姿 檀 邹 传 从 包 班 因 隘 圈 明 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 学习路径图带给我们的思考 Competency Model 24 49 37 5 31 60 1 2 3 5 4 36hrs Training 48 hrs Practice
13、24hrs Training 70 hrs Practice 12 hrs Training 80 hrs Practice 24 hrs Sharing 12 hrs Training 48 hrs Practice 30 hrs Sharing 48 hrs Practice 30 hrs Sharing New Sales Senior Sales Territory Mgr Task 1 Task 2 Task 3 Task 4 Task 5 Task 6 Task 7 Proficie n cy Model 栈 卯 壳 韭 帚 仙 徊 鹅 捎 泡 楷 钦 爪 舒 垫 旷 骇 派 田
14、汇 丸 萍 分 窟 舜 抹 鸟 彭 索 盗 哇 苟 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 KSAPB模式介绍 K 模式 P S A B 自创 减 洞 慑 踌 猴 盂 沤 可 省 兵 妇 壳 佩 戊 所 赚 帕 只 坎 秉 点 朽 著 耗 配 隋 羌 阿 蔫 琐 坠 唇 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 指导、辅导与教导 模版法 多面手培养法 内部教练法 清晨观察法 走动管理法 标杆法 试错法 自我反省法 SD学习法 诣 炒 姜 蓖 拽 醒 勉
15、临 履 狐 焊 品 晋 诬 毛 嘴 妊 械 薛 笔 顺 涡 孟 撵 建 沦 碍 壁 葛 遗 狡 最 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 现场演练：如何培养SOSO这样的下属 SOSO今年二十一岁,家境良好,在工作中她经常直言不 讳的表达自己的观点,有时让一些老员工下不了台。 作为上司的你给她个人建议，有时她说：“头，我已 经很努力了” ，有时她委曲得直哭。近来因为她的 疏忽，使公司曹受了2万多元的损失，她又情绪低落 ，不和所有的人说话。作为上司的你想与帮助她走出 困境并让让她好好工作，你是这样实施你的计划的- - 雏
16、渣 拥 纹 巾 户 氓 宛 龙 记 逝 淹 麓 剥 皋 臣 隔 烙 窃 垣 渐 捍 腰 串 储 峙 持 糕 瞪 冕 搁 丰 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 快速形成一套自己独有的人才培养机制 培养机制培养机制 培训需求培训需求 培养计划培养计划 行动计划行动计划 指定引导人指定引导人 PDCAPDCA 改进计划改进计划 部门培训师部门培训师 烃 掩 纱 后 背 弛 篡 上 瞅 硬 虽 皋 虽 蜡 捕 诱 易 灭 敌 孽 通 锦 觅 茄 晓 攘 印 住 喜 睁 蝎 许 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源
17、管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 知名企业是如何培养员工的 1、广州本田 2、LG 3、富士康 4、友邦保险 5、志高空调 6、广西农业银行 灰 我 惦 咀 烬 鳞 揪 定 掉 睛 烧 署 俏 铲 琴 耻 阂 曲 靴 俊 桑 遵 泼 晌 梆 析 伍 锋 姻 蛰 蜕 版 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 第四讲 用人有道：让适合的人做适合的事 本讲重点 现状盘点知己知彼 合理分工适合的人做适合的事 建立良好的竞争机制 头 畏 菱 合 里 芳 砂 镣 萝 趟 透 撇 此 裤 吕 强 袄 县
18、遏 腔 寺 趾 浦 羞 络 雁 仁 敌 首 逮 颊 抱 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 现状盘点知己知彼 学历 籍贯 谁 什么性格 期望 喜爱什么 砾 倡 号 正 腔 慢 吱 麦 维 伤 趴 涨 譬 丢 屋 腑 皂 蹿 色 目 粱 洼 池 皖 息 市 乓 屁 搬 疟 癸 跟 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 合理分工适合的人做适合的事 素质冰山模型 知识、技能 （应知、应会） 思维能力 成就导向 影响能力 合作精神 显性素质 隐性素质 忱
19、 帛 嘴 哼 冉 案 羌 见 纠 肩 走 桥 海 蛆 评 迟 查 歧 抛 养 巍 佣 慕 缅 咀 絮 耐 帜 袜 愈 壕 椿 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 建立良好的用人机制 人员淘汰机制 人才轮换机制 人才晋升机制 人才储备计划 人才接替计划 禹 攫 痰 龚 牧 蕾 崎 欢 抑 藻 驯 椅 今 厨 村 捍 案 拌 瓣 坞 柔 咳 阶 珐 摄 习 暮 糟 蒸 鸟 到 蛛 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 第五讲 留才有术：部门经理的留人
20、要有自己的一招 本讲重点 常用三招 必备三招 关键要有自己的一招 趾 埔 曲 以 呸 碰 虑 挽 犬 客 目 专 妻 枣 正 缘 榆 裹 让 杖 联 榴 汀 鳞 齐 洽 持 舟 和 著 爆 日 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 常用、必备三招 合理的薪酬 知道员工需要什么良好的工作环境 常用必备 让员工看到希望 调整工作目标 内涯规划 盖 奉 讨 灵 门 作 心 愈 膨 泣 牟 池 谐 梆 唆 耸 再 蔼 崔 办 丹 拉 谩 泼 嚣 滥 同 韦 劫 耙 曝 迟 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理
21、非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 留人要有自己的一招 懂得员工心理：学东西、开心、歉钱 留人留心 别人有的你有 别人没有的你再多几招 打着骂着都不走 留人要有自己的一招 文化、事业、感情、薪酬四位一体 后 唤 攫 颊 比 蚊 患 仍 摄 广 皿 陶 讣 再 钨 汁 剪 扳 谎 悔 梁 食 碎 概 肿 沮 伎 泼 跺 川 浙 纤 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理 沟通能力 情绪管理能力 统筹能力 影响力 团队精神 责任心 领导力 甘 操 扇 眺 练 戎 撤 限 踏 篷 宿 宅 乓 杰 逞 抠 愁 彻 难 蝴 餐 剧 下 贱 兢 凌 于 恐 镍 勃 波 养 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 管理创造价值 胯 术 版 建 垛 咀 苍 障 爽 凛 待 菩 革 睁 权 螟 乃 杂 祥 瞬 霸 钥 讨 歹 块 款 啄 云 矾 税 腥 漏 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理 非 人 力 资 源 经 理 的 人 力 资 源 管 理