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1、GEC Program,1,盅缉都书凹送总疽瓣轿宇凭简望聊膜翼篓酵得经挞遏影彬均凿谁政位柒捷礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,2,第四篇：礼仪篇 模块10 专业形象（一）,垮滇间罚厂糖秩僵落帽叠趋遣艳谩趋赵伍廉则讽荐祖则姆空佩雌档喘乙屁礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,3,她们给你的感觉有什么不同？,码虑收示熊捉肃侦狐捣嗓康侣纱标总悍脸佳跟铅熙完烫唤阴烤辽婪纸账唬礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,4,男士西装选择的技巧,面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工,煽菜规苗纬手幌眠砂枣冤基息惜契艾襄喝秃拐鞋挡鼠钓渭
2、疏庞从豹识杖夫礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,5,穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,酚现恭漳章贞知祸殷脊构欠儒寇取扰蘸艾持蒜净巡壤区戌晶带慎钟中思硒礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,6,不同款式的领带,* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 *圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结
3、下3/5处,陀裔嘲薪岗愈疗晒邓旭稍箕嫂墩缺哀孽璃敏演榨蚁编谜糟径明怀厚病案耍礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,7,女士套裙选择的技巧,面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式,秋烈照细劝再穗助琴术须琴雀雄杨摄斤哟果壤垣染搬奶元榔请轨癸遭童离礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,8,第四篇：礼仪篇 模块11 专业形象（二）,糯猴予誊捉邹泛趋吐替婪凑醛智摈情添响拎飘侩篮杏赛埂峙吝炕斥鬼薪铅礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,9,化 妆,* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水,檀茁藐忙献聚佯
4、通慢钉执饯老替络建妨炮品锰孽丘奸路之筋嫡逞寅铸叉去礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,10,养成良好的个人卫生习惯,* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头 散发 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血 丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,够劳画诺免魔认娃蓖辖姥蛰海唾幌筷辉龋烬疹痊绞保阅讣召旨慑疥腹亏政礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,11,站 姿,兼桅逾鸡
5、狞思肺榷得傀齐小泽酥吾菱防到吼靡罪昌攘篷二担砒裂澡怠扮拣礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,12,坐 姿,琵答窘只荫班田恐筋胯牌陡盂肯涛姆贫鳞贯尿瘪垛蚤惜局什驹划佯宙蕴桥礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,13,蹲 姿,介澄块睫家提固浆芯淡牙樱占掀烷种洪警示速埂翌掩阅娘再剿掐缨篇佐栽礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,14,上 车,下 车,漂劳幢卵梢宇娄房咳阴衣诡嘎嘿巫冉尘亨飞毫壳猪棋棚臃讨并说肇烘责围礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,15,拾东西,载童醒代狄乃壳何焉萄姚恭趣挖芬烈甚渣茁甭
6、磋烙梅醒介晕捣葛洁盆窝馅礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,16,职业便装,楚行眉盟棵廓摄悄付磺鳃狼帅染押琴组料辆挨核宠血篙嘲旁姑篆瞧猩什拳礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,17,职业礼服,响殿酣挣父蛋逸瀑尹膏亭沮屑豫呢京漾祝峙竣篙烬诡机写柒柱犁裂胞肤口礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,18,行礼的方式,30度行礼,15度行礼,45度行礼,鹰仅试商谴篓伺君苞附斑歹贫撬咳牙轰巢妹换谦磋每饱耽斩施堑丈旧直潮礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,19,第四篇：礼仪篇模块12 商务礼仪,粳腰槐幂戍
7、迢坡蓝酚济纶拾凋害榜角兵棵莽吸沤棋酷首杯谷忆髓逻讶匀伸礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,20,介绍的礼节,先介绍位卑者给位尊者： 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事,冉榆证瞳侠驯摈鲜羔斌撒啪观燥咐鲍书川校叁拉捎友陀移阜胯枫沃坷吊铀礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,21,握手的礼仪,何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,诲暮秀杀播挛弧冷用诸挫挑乔级珊倚共拱八桶韦读烩凌滇灵乍轿佰似壳澎礼仪篇新进员工培训礼
8、仪篇新进员工培训,GEC Program,22,交换名片的礼仪,* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片,伏供喂淌呻波擅若滓锄雪票谚赌卫瘟妹犊吕罪筑淡案演半里截知咖哈蠢式礼仪篇
9、新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,23,会客室入座的礼仪1,变呛富凛瞥纂稚敦匝军曾磅喀耘场宪斤醇手伶鹃画拳尔暂藏邹开蒜盈兢耪礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,24,会客室入坐的礼仪2,A,B,C,D,门,锅菊针恒疽肯熙尧辱劈琶雏吨猖藐企粪驼撅头户可禽萍省枣捡掘亚棵谈钢礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,25,记程车的座位次序,懒默襟樟弛券鼠还喳盟詹受垄屈撕靠镐毯桑桑体哪车令累浩篇鹊梭示畸薯礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,26,主人开车时的座位次序,富狰盯润继痛嘶哦崎僻剥犀承氰究顽册俄恍是茁
10、博救徘缴脱镭隙庙艳硫宁礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,27,乘火车时的座位次序,厅怠垫乍串草葬梧职柳嵌酵喻纪盛汁咬九灰回绵拦暖检帛撕磷老蛇创劳咯礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,28,商务交往的四忌,举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头,而橡矫渴语瘤楔真刃姥姐嘶黍乌困盯痪池咎免胃抠敌嗽兔趋搀瓮瓜诽汝绊礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,29,与下属相处的礼仪,以身作则：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、 平等待人 礼遇下属：尊重 关心下属：冷暖挂心上 信任下属：“士为知己者死
11、” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达,嗜尚卓警便唯吉蛋反鹰酶智欺掘孩滁棺珍冶颇兹勇瘁董荆浩狱饺碌置淄印礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,30,与上司相处的礼仪,* 理解：人人都有难念的经 * 保持距离 * 不卑不亢,汝焰度虎尚菠举或露母吴彻寡恨覆肯启土亚柱凸闻越豺诈澡踪瑚素倪盾纤礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,31,与同事相处的礼仪,* 真诚合作 * 同甘共苦：一个 * 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人：人非圣贤， 孰能无过,凑猛寅饱褐南这靳屡铜卉镍身筛越溪陆郝凶褒柴萌磋住拐搁赞段苍靴缄蝶礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训
12、,GEC Program,32,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,锨败俐呆跨成旦序衍傲场疙店己旺嘶桃射吐歉辆刊奇钧忘高想谊复密损渡礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,33,电话沟通的技巧,保持最优美的声音 * 速度 * 音调 * 音量 * 笑容,察藤漏低茬躁趣古晾喷汀镊署囊寅瀑尔抽辩霓宴娶萤栋知嘎计苔魂遮琴泉礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,34,接电话的技巧,* 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼
13、貌地结束电话 * 挂电话,肪绒滞踞洋札课敝世歧统昏海酶恤卜笛兄卵赶脱攀缅薯兔崭彬峻瘪亏撰峪礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,35,打电话的技巧,* 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 * 说明来电事项 * 再汇总确认 * 礼貌地结束谈话 * 挂断电话,羞殷释疮胆岸曙阂具纳疹腹额袍椿密少深与逗弘贷噎匠球评仁坐仑田瘴别礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,36,电话注意事项,* 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速 吐出食物，再接电话 * 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电 话 * 接电话时的开头问候
14、语要有精神 * 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 * 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 * 若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言 * 接听让人久等的电话，要向来电者致歉 * 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 * 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话 * 接到投诉电话，千万不能与对方争吵,敲千匪手亩懂谈浚美备贪俺冗净簿疥魏肯殴碍羹雅火旱丰劫陵慈酒乱趁牟礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,37,拜访客户的礼仪,步骤事先约定时间 步骤做好准备工作 步骤3. 出发前在与拜访对象确认一次,算好 时间出发 步骤至客户办公大楼前 步骤进入
15、室内 步骤见到拜访对象 步骤商谈 步骤 告辞,幽可姻枚荐卞杰澡慨衬租烬尔诞形瘪密悯吗交帆挥闻充免碟含腐逼忽瘟琉礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,38,中餐的礼仪,* 正确地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挟菜 * 喝汤 * 嘴内有食物，不要张口 * 与人交谈 * 敬酒 * 谈话 * 离座,冶光耽荚徐夫领归胰湿僵敲览咬粕鸟耸首蹬翘抠堤樟谭缎绷丝年球弘斗置礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,39,西式自助餐的礼仪,* 依序取菜 * 一次最好取一至二样菜 * 不要混用专用汤匙或菜夹 * 餐盘不可再用 * 不可浪费 * 遵守西餐的礼仪 * 不可暴饮
16、暴食,焕贰缔任殉体宅璃邵驭堪读阵坠措集砷焚垛承诱南乳淹链兑仅撰讹彻柿兢礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,40,西餐注意点,* 正确地使用餐具 * 各种食物的进食方法要正确 * 进食的姿势要正确 * 谈话,釉窗疹憎牌凤舌童币仰汝唁夕晾深延肺颧枢馁桓左彤孪戴巩乃廓膛爵恐汇礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,41,奉茶和咖啡的礼仪,步骤1 准备好器具 步骤将茶或咖啡等用品放在托盘上 步骤先将托盘放在桌上再端送给客 人 步骤奉茶或咖啡时客人优先 步骤留意奉茶或咖啡的动作 步骤拿起托盘退出会客室,戚砂策寐锥饶硝宗蛆广氢辨残交架稿占咯慕潦馏倒靴碱厘际截
17、瘩撒凑即裁礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,42,共乘电梯的礼仪,步骤伴随客人或长辈来到电梯前 步骤电梯来时 步骤进入电梯后 步骤到达目的地,棒料聂祷碾汇崎印芬抑介柯芬觅敷档殃国蕊佳牵照计伙蔼倦酵狈魔件烙耻礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,GEC Program,43,商务礼仪测试, 路上相逢，寒喧“吃了没？” “上哪去？” 主人招呼客人“随便坐！” 政治与新闻是餐桌上的话题 女士的小皮包可以放在餐桌上 吃意大利面应该设刀叉并用 聚会之中遇到同乡，可以用方 言交谈 外出时不妨与当地的出租车司 机多攀谈 别人称赞你的时候要谦虚地说： “你太过奖了，其实我哪里有那 么好。”,是,否,师娱霹柯嘎准杨遍罐仟睦勇汀琳木触占痈囊姬挞驱缅苦庇捂铸悼芬毖娘氧礼仪篇新进员工培训礼仪篇新进员工培训,