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1、第 1 页 文物局 20XX 年春节黄金周旅游组织工作总结 特征码 jigspRRdLldASIWaXLfQ 文物局 20XX 年春节黄金周旅游组织工作总结 春节黄金周我局，根据区委、区政府的统一部署，结合我局实 际，进一步强化组织领导，明确重点，明晰责任，形成高标准、 严要求的工作态势，团结一致，克服困难，圆满的完成了春节 黄金周旅游组织各项工作，现将工作情况总结如下： 一、强化组织领导 成立了 20XX 年春节旅游组织工作领导小组，由局长任组长负总 责，各分管领导为成员，负责大庙、忠烈祠、博物馆等责任点 的具体工作。召开全局股级以上干部动员会，安排春节期间旅 游组织、安全生产、森林防火等重
2、点工作，着重抓好大庙的消 防安全、电力维护、绿化保护、香炉围砌等前期准备工作的落 实。制定值班工作方案，全局干部职工无特殊情况一律不准休 假，严明纪律要求，坚持“谁主管谁负责” “谁守点谁负责”的 原则，层层传导压力，个个明确责任。 第 2 页 二、狠抓工作落实 （一）抓安全防范，确保事故零发生 由分管领导牵头，组织相关人员开展安全隐患专项排查整治行 动，重点对 xx 庙及忠烈祠建筑物的悬挂物、瓦面、电线电路、 消防设施、安全通道进行排查，加强 24 小时值班巡查制度，做 到白天巡查不间断，夜间巡查至少 4 次，发现隐患立即整改。 提前砌好临时香炉围挡，调试好灯光和拆除正殿、圣公圣母殿 大门，
3、加设棂星门至古戏台庭院灯设备，制作摆放好庙内 LED 指示牌，协同区消防大队、驻庙各单位义务消防员大年三十晚 至初一全天候驻守 xx 庙随时候命；春节黄金周局机关干部职工 均按要求到大庙、忠烈祠、博物馆参与值班，以大庙为重点， 实行三班倒制度，并按地段与岗位职责的不同细分为棂星门、 奎星阁、正殿前坪等 10 处值班点，加强了秩序维护、人员疏导 和消防电力应急等工作，确保春节期间未发生一起事故。 （二）抓禁炮工作，力争大庙零炮声 为进一步巩固大庙禁炮成果，春节黄金周期间，全体干部职工 仍旧坚持实行定点、定岗、定责的值班制度，首先利用广播和 宣传牌对游客进行宣传和劝导，其次在前后门由工作人员逐一
4、第 3 页 检查香袋，收缴烟花爆竹，并耐心做好解释工作，最后在正殿 前坪安排专人进行巡查，发现有偷带烟花爆竹进庙的立即进行 收缴。对拒不配合、强行想带入庙内或以此为借口无理取闹的， 由公安机关依法给予治安管理处罚。春节黄金周期间，我局禁 炮工作得到社会各界的一致肯定，鞭炮收缴率达 90%，共计 20 余吨。 （三）抓环境优化，实现服务零投诉 一是严厉打击庙内吊带索钱、塞符塞像、跟客缠客等现象，严 把关口，禁止有记录的违规人员入庙。加强流动巡查，第一时 间查处违规现象，建立违规人员台账，视情节轻重进行处理， 春节黄金周期间共严肃处理 31 起违规现象；二是在忠烈祠及博 物馆安排讲解员轮流站岗，尤
5、其在忠烈祠，实行分段式讲解， 为游客提供优质讲解服务；三是强化综合管理。督促物业公司 加强大庙和忠烈祠景区环境、公共厕所的卫生管理，同时严格 要求物业公司对大庙香灰进行控温冷却，定时清理托运；四是 对庙内各殿堂的旅游服务及环境卫生进行不定时巡查，督促各 经营单位提升品位与档次，做到统一着装，挂牌上岗，明码标 价，诚信经营。 （四）抓森林防火，做到措施零疏漏 第 4 页 组织忠烈祠干部职工成立森林火灾扑救半专业队伍，配备灭火 器、扑火二号工具、弯刀等扑火设施，全面进入临战状态，切 实做到早发现、早处置、早消灭。为增强游客及居民的防火责 任意识，我局在忠烈祠及邺侯书院悬挂了森林防火宣传横幅。 白天
6、由管理员负责在祠宇内及墓葬区进行防火巡查，发现在忠 烈祠及周边吸烟、乱丢烟蒂、焚香化纸、燃放烟花爆竹等行为 及时进行了劝阻和批评教育。晚上由带班领导落实值班巡查制 度，邺侯书院安排专人进行值守，确保各处 24 小时值班在岗， 管理区域内未发生一起火警。 （五）抓协调服务，保障后勤零漏洞 主动做好入庙执勤干警的服务工作，不仅开辟了干警临时休息 场所，还配送了方便面等值班夜宵。同时面积及配合电力、电 信、移动等入庙工作人员做好了车辆停放、设施调试、人员安 置等工作。 三、存在的问题 虽然春节黄金周期间，我局旅游组织工作取得了一定的成绩， 但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面： 第 5 页 一是
7、春节期间工作任务繁重，我局人手严重不足，大多数干部 职工包括局主要领导均需“连轴转” ，身心憔悴，疲惫不堪； 二是大年三十晚游香客众多，前后门分批安检放客入庙时，涌 入的客流量过大，禁炮工作无法逐一进行； 三是庙内绿化虽有铁质围挡保护，但仍有游客故意破坏设施， 攀折树枝，值班单位干部和警察也熟视无睹； 四是因庙内广播系统由区公安局控制，导致庙内一些游客需要 寻人、寻物时，不能第一时间通过广播寻呼功能发布信息，增 加了工作难度； 五是个别宗教人士服务态度差，引起游客不满，在大庙工作人 员进行疏导时，抵触情绪较浓不愿配合，管理难度大。 四、建议 一是建议批准我局再次以财政包干的形式向社会招聘合同制员 工，解决人手不足的问题； 第 6 页 二是建议客流高峰期安排安检人员配合我局工作人员组织好游 客有序排队入庙，确保禁炮工作有效落实； 三是建议将保护庙内植被列入今后的旅游组织工作方案中，协 调参与值班的各单位工作人员一同保护庙内的名树古木； 四是建议将大庙广播系统设立多个终端，分配权限至大庙管理 所； 五是建议责成宗教管理部门加强对宗教人士的管理教育。