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1、第 1 页 20XX 银行网点半年工作总结1 特征码 IBwDgUHYJVbclBHtXlTs 本篇20XX 银行网点半年工作总结是由工作总结为大家提供 的，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： *年在支行的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体 员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的 “*”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分 发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我 行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作
2、做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口， 又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的 业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 第 2 页 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现 金的需要，从人民银行取 2 款 1。5 亿，春节一过，又向人民银 行回笼了 650xxxx 现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配 合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费 发票交回学校，将款项及时划入财政。 3、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储 蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户 要求。
3、 二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展 分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业 务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与 服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务 好 1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜 服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高 整体服务水平。 2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年 的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行 承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4 版 本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了 解掌握，仔细应付
4、，从而以高业务水平来更好地服务客户，提 第 3 页 高服务水平。 3、自 11 月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度， 总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要 的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。 6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的 委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力 与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了 4、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作 10 月份 开始由分理处集 集中处理核对对帐结果，在 11 月我们结合帐务上收工作的特点 调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装， 努力为客户做好服务工作
5、。 三、配合做好行里的服务工作及工会工作 1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、 业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我 们及时安排人员予以解决。 2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注 重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武 第 4 页 分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩。 四、加强制度执行工作，防范风险 1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到 每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做 好工作。 2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提 出并督促整改，严格制度执行。 3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差 错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差 错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。 一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上 我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行 高强度业务风险的能力。所以在 20XX 年我们主要也是从制度的 执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。 1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。 2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的 业务素质。 3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。