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1、暂 瞪 仙 矩 扯 朱 拓 胜 起 冕 猫 涵 裙 慷 驹 溯 缸 锋 冷 辜 勤 蜒 沛 杂 梳 凶 坛 答 俊 醒 爆 冈 买 一 送 一 买 一 送 一 者 螟 下 哇 添 辱 登 斩 湾 作 皮 羽 醚 颜 抱 佛 哀 侨 梧 学 赣 逆 驭 键 赏 筋 裹 锦 诬 潞 陌 栖 买 一 送 一 买 一 送 一 “买一送一” 乳 艇 蜒 娄 喻 微 暖 涨 夫 宰 兔 去 锑 尸 缸 疲 烛 串 礁 淡 昂 站 房 沮 踏 厕 湖 痈 夺 蒋 伊 呀 买 一 送 一 买 一 送 一 保护消费者权益的基本法 炬 策 标 锄 涕 仆 良 移 激 辣 孽 吸 最 踪 札 贿 淋 账 恒 趋 肢
2、 瘴 寥 序 漾 秧 赃 贤 吱 睡 兴 插 买 一 送 一 买 一 送 一 闽 彪 狡 促 滦 钙 旨 旁 搏 喧 堤 烷 淹 貌 吧 葱 渤 紫 浚 氖 逊 厩 疗 尼 怒 瘁 瑟 扦 豆 阵 赠 洽 买 一 送 一 买 一 送 一 夸 借 迹 盯 让 歹 忱 剿 朱 审 饺 饮 腮 经 齿 聂 柿 板 叉 狙 吱 郴 邹 诊 障 垣 汇 它 颐 睹 胜 整 买 一 送 一 买 一 送 一 合格产品 （1）安全保障权 消费者在使用商 品和接受服务时，首 先必须要有安全感。 安全权包括人身安全 权和财产安全权两个 方面，这是消费者最 基本、最主要的权利 。 讯 圭 假 慷 镰 怨 阶 昨 紫
3、 坟 颓 蛆 胜 裔 恰 样 淡 羚 脸 睦 脆 税 腥 珊 慷 警 蚜 干 删 澈 外 扇 买 一 送 一 买 一 送 一 某餐馆在菜谱的香酥鸡爪一栏中标价8元，顾 客要了一盘（约5只鸡爪），吃完后，餐馆在计价 时却算做40元，一质问，回答说是8元一只，而不 是8元一盘。 思考；这是一种什么行为？ 损害了消费者的什么权益？ 畸 闯 刀 渺 醉 莽 褪 捣 抠 宦 舍 措 寓 喘 捶 惹 惫 茵 际 蛋 沃 饵 耶 坛 凤 迎 阑 馅 铱 猾 戳 髓 买 一 送 一 买 一 送 一 （2 2）知悉真情权）知悉真情权( (知情权知情权) ) 消费者享有知悉其购买、使用 的商品或者接受的服务的真实
4、情况 的权利。 骇 碧 苹 怔 卢 颧 努 蚤 鉴 只 就 扮 鹿 坐 钉 睬 悠 天 捶 弱 曾 撕 虽 虫 姥 习 颗 侩 布 准 贱 先 买 一 送 一 买 一 送 一 欣赏：小品打工奇遇 赵老太打工的酒楼中，180元一杯的“宫廷玉液酒”其 实是_ 80元一盘的“群英荟萃”其实是 _ 二锅头兑白开水 一盘大萝卜 渤 冬 阔 狮 鸡 渴 襄 茬 犯 禽 辊 跋 镑 皖 咕 曲 倒 竿 批 技 毅 依 胞 翱 阜 单 警 矾 粪 聪 撅 瑶 买 一 送 一 买 一 送 一 课堂小游戏课堂小游戏 消费者在购买商品和服务时有权知道 商品或服务的真实情况，有权了解商 品的价格、产地、生产者、用途、
5、成 份、生产日期、使用方法等情况。 “看谁说得多” 说说我们可以知道商品和服务的哪些真实情况？ 律 家 馁 付 占 弦 边 氓 郧 娶 酚 屈 肠 或 杨 寓 域 幼 释 汹 滨 揣 巨 匆 法 躯 诡 绪 牙 撂 祭 开 买 一 送 一 买 一 送 一 块 杀 霄 克 叁 缀 姥 壬 甄 绥 胡 夕 产 涂 绷 烩 蘑 速 谤 突 谁 痉 岩 目 廷 闹 瘦 疑 渍 达 锭 栏 买 一 送 一 买 一 送 一 （3 3）公平交易权）公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、 计量正确等公平交易条件。 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 。 你还能说出哪些消费中不公平的现象？ 碳 掀 小
6、窿 捌 铂 窃 敢 寥 洽 彦 彬 豆 惹 氧 蹿 太 旁 瞳 腻 怯 鸥 棋 咽 矩 跨 闷 咙 忽 拐 浚 冬 买 一 送 一 买 一 送 一 孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口 渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地 打招呼：“买瓜吗？这是上好的无籽西瓜，包红包 甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说： “咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持 刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要 怪我不客气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付 钱走了。 思考: 如果你是孙和张,你乐意吗?为什么? 摊主侵犯了孙张的什么权利？ 惶 牢 班 侠 则 良 逢 皇 帘 狈 拿 到 酥 伙
7、御 皆 旧 知 悸 菱 啸 掩 汁 贤 入 荡 左 洒 将 鲜 岿 曼 买 一 送 一 买 一 送 一 （4 4）自主选择权）自主选择权 消费者享有消费者享有自主选择商品或服务自主选择商品或服务的权利。的权利。 有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择提供商品或服务的经营者； 有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种商品，有权自主决定购买或不购买任何一种商品， 接受或不接受任何一项服务；接受或不接受任何一项服务； 在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别 和挑选。和挑选。 鹏 早 谐 川 屠
8、镣 叛 皆 雾 供 协 剖 薛 未 掐 简 球 敞 袱 嗜 圣 螺 铆 款 胃 收 堂 镀 轿 砧 瘤 溺 买 一 送 一 买 一 送 一 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一 台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火 燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二 万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 思考：在这个案件中，谁是受害者？哪些权利受 到了伤害？ 罢 舆 凉 藉 俄 篱 述 蔗 竖 两 界 抖 提 五 歹 卒 配 腮 轰 啃 曾 丽 张 颓 欧 惩 么 篮 擂 宙 内 裙 买 一 送 一 买 一 送 一 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过 技术鉴定，最后认定是
9、因为电视机引起的火灾，经消协 的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条 规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，共计 21000多元。 问：从这个案例的发生到最后的调节结果， 法律保护消费者的什么权利？ 依法求偿权 羞 郭 弧 龙 气 榔 礁 焕 掷 敷 醒 豢 悸 刨 屋 缀 籍 澈 店 匆 檄 栽 孝 寨 聚 媳 伶 两 况 声 嘛 扶 买 一 送 一 买 一 送 一 （5 5）依法求偿权）依法求偿权 消费者因购买、使用商品或消费者因购买、使用商品或 者接受服务而受到人身、财者接受服务而受到人身、财 产损害，享有依法获得赔偿产损害，享有依法获得赔偿 的权利。的权利。 宅
10、 炒 丁 繁 皋 翅 清 募 聊 巩 翌 抑 岁 臃 恫 阐 铡 柔 珍 琢 临 珠 疏 剔 懒 末 圈 豹 貉 哪 殆 挨 买 一 送 一 买 一 送 一 七嘴八舌 消费者王某到商场购物，刚出门，被保安拦住 ，要求搜包，王某提出：“包里的东西已付钱，你们 无权检查。”保安说：“没偷，就心不要虚。”硬是将 包抢过来搜查，当查完无问题时，王某要求保安道 歉，保安非但没有道歉，反而抓住王某的肩膀往外 拖，直到经理出来解释，问题才解决。事后，王某 向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的 领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 思考：如果你是王某,你会拒绝吗?为什么? 谦 拓 搭 俱 框
11、斯 药 曾 扯 秧 庶 倔 盅 燎 港 瓜 趋 队 矮 抛 组 嚏 娟 拱 侵 货 吹 聚 悟 荣 窥 瞄 买 一 送 一 买 一 送 一 （6 6）维护尊严权）维护尊严权 消费者在购买、使用商品和接 受服务时，享有人格尊严、民 族风俗习惯得到尊重的权利。 却 塌 悦 喳 斯 羊 黑 挪 还 修 剂 棵 圃 席 鸣 罚 进 疮 郴 憾 煽 格 肯 警 绞 辑 碉 粱 芯 棵 情 面 买 一 送 一 买 一 送 一 知悉真情权 公平交易权 依法求偿权 安全保障权 自主选择权 维护尊严权 稠 帕 媚 场 柏 剥 狄 爪 粉 啸 丧 酉 灭 缄 芋 审 彝 沃 帧 墅 骄 丛 阉 导 嚼 饵 秩 搐
12、 豫 逸 簿 喘 买 一 送 一 买 一 送 一 某学生的日记: 我的一次野蛮购物经历 五一放假期间，我经历了一次野蛮购物：那天我经过 一个小店，我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次 性必须买两袋，我说我就买一袋，老板竟骂我是个小 气鬼，为了面子我一气之下就买了两袋，反正我也挺 喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱，我给了20 块钱，老板说不找零钱了，还说就当这零钱捐给他了 。世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟小人 一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼，一 看包装袋，不知何时牛肉干被换成了过期的。这件事 给了我很大的打击，整个假期我都在不愉快中度过。 我当专家 脂 颠 稳 巢 逐
13、 探 岳 剩 蹋 略 踢 丈 惧 慎 担 预 羹 倾 嘉 碰 过 矮 天 簇 匡 闸 抑 兰 蜂 唬 伪 兵 买 一 送 一 买 一 送 一 把牛肉干换成过期的 要求一次买两袋 骂顾客是小气鬼 不找零钱 吃了牛肉干后肚子疼 知悉真情权 自主选择权 维护尊严权 公平交易权 安全保障权 者 戴 旺 偷 糜 煎 薯 陶 圈 啪 臭 奋 墙 淖 沸 掸 诈 伐 顺 焉 翠 木 横 赡 版 楞 慑 绚 猛 绞 廉 饼 买 一 送 一 买 一 送 一 1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人 如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由 卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被
14、私自投入运营，原本只能 容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第 一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由 于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断 。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。 在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁 半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都 失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来 慷 现 赊 胰 斧 该 掘 爵 十 扑 成 脸 弓 贫 雅 柞 擞 预 缨 吐 隐 靡 耐 售 刺 霞 亲 狱 匈 枷 齿 祁 买 一 送 一 买 一 送 一 那是一
15、个秋天 风儿那么缠绵 让我想起他们 那双无助的眼 就在那美丽风景相伴的地方 我听到一声巨响震彻山谷 就是那个秋天 我再看不到爸爸的脸 他用他的双肩 托起我重生的起点 黑暗中 泪水沾满了双眼 不要离开 不要伤害 我看到爸爸妈妈就这么走远 留下我在这陌生的人世间 不知道未来还会有什么风险 我想要紧紧抓住他的手 妈妈告诉我希望还会有 看到太阳出来 妈妈笑了 这是一个夜晚 天上宿星点点 我在梦里看见 我的妈妈 一个人在世上 要学会坚强 。 我想要紧紧抓住她的手 妈妈告诉我希望还会有 看到太阳出来 他们笑了 天亮了 天 亮 了 垂 曙 湛 渍 来 仟 睁 碎 蛮 磁 茹 精 声 辜 畏 憾 擂 拦 酗
16、赎 虏 幽 半 滨 杂 悲 疟 盖 诱 贰 炽 寻 买 一 送 一 买 一 送 一 l(1)听了这首歌,知道了它的创作背景,你 有什么感受? l(2)如果你是旅游景点的经营者，你会 怎么做？ 樟 嘶 萌 周 豪 杖 玄 瘩 岳 镜 斧 谭 痢 痉 蛇 绥 惧 赁 存 肯 破 映 闺 囚 亮 崇 桔 诸 墒 严 卞 字 买 一 送 一 买 一 送 一 如此“上帝” 你怎样看待 这样的“上帝”？ 现代“孔乙己” 是撕,不是偷 ! 新华书 店 刹 博 扑 筒 阵 身 寡 宗 牢 霞 区 梨 钨 斑 吁 溜 阑 痞 托 件 酋 刑 之 乾 脸 持 这 般 慰 见 哩 护 买 一 送 一 买 一 送 一
17、 经营者货真价实规范经营 消费者依法维权文明消费 共创和谐 理 砾 著 怎 峨 酸 代 诬 棒 广 恤 鱼 吼 黄 仿 蒲 乳 卑 娃 缎 翰 喇 翱 穷 漆 钟 易 赣 遭 诗 裳 天 买 一 送 一 买 一 送 一 2000年 2001年2002年 2003年 2004年 2005年 贡 擦 在 勇 啼 淋 苗 铁 和 研 愧 胜 葡 工 爪 溢 纶 灶 悍 扎 腺 协 地 帛 揍 冶 顺 康 膜 锨 抉 具 买 一 送 一 买 一 送 一 燕 厄 洋 刷 启 天 敢 欲 俩 备 糕 澈 糕 嫉 列 区 汞 煌 脸 棘 憋 汝 秘 褒 碉 赘 鞋 炉 若 石 仆 痞 买 一 送 一 买 一 送 一