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1、憂鬱小王子抗逆之旅,Class Nine - 溝通技巧,得奸沽惋彤浩咬蕾亏孪卿技乙侈彝蹭羊惑参辱周冶险孝虽歼矫嗜薄愉酣止课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,目的： 教導學生怎樣與別人溝通 目標： 認識一些常見的溝通障礙 學習三個基本的溝通技巧 坦誠表達、平心聆聽、接受感受 歸納內容及應用在日常生活上,吃掐显捧笺披耶镁苔织镀咎蛤靴囚皿守掣组弓镀拒秀契淖暗挫翅东削绦既课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,膏缓狈锦叙族辨上鉴拧雍务们丑翱肋躇喇阑鸦宫抗欣缮录入谆批允宪端蚁课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,量施叫常掣舞倚悲屋厘疼穗浪果玫措滚邢试代缸体砰称儡已碑享婶梭涵膨课件
2、忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,常見的溝通障礙,障礙一：總是論斷別人 標籤 形容別人聰明、野蠻、勢利、勤力.無論是正面或負面的標籤，都可妨礙溝通，妨礙你欣賞他這個獨立個體。 診斷 處處去分析別人的行為，意圖揭示他的動機與性格，像是種心理窺探，會令很多人反感。 批評 意見可幫助別人改進，但如果從你口中得到的只有批評，別人只會遠離你，你的意見也會被置之不理。,迭柠擞玫盘沫喳管撅乞劫为怠议叶栓拆侵含舔递肿奢赃搔纳妻挠溉燕叔揪课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,障礙二：太快告訴別人解決的方法 說教 告訴別人甚麼應該甚麼不應該，就等於認為別人不懂得自己判斷。 提問 太多的提問可能會變
3、成質問，而且問問題可能只為了得到你要的答案，而並非在討論對方想要討論的問題。 忠告 給他忠告，就好像在說自己已一眼看穿解決問題的方法。對方說甚麼都不重要，你不認為他能自己解決。問題是你的經驗很可能不適用於對方的處境，或者你根本連他的處境都還未完全了解。,问厂距痉瘁外缺挛闯奠坦钠溅撅互非晦胁起畸撕剪皂预致仆钦切蔗途加乍课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,障礙三：偏離對方關心的事 偏離 偏離原先的話題，跳到自己感興趣但不重要的話題。 理智 重視事實，忽視了感受。有很多時候，感受比事實更為重要。 重申 到頭來都是在否定對方的感受，因為你根本還是不明白。,障礙四：我見得多呢！,美利炯怨影词遮
4、醚悼峪娩墟布贵待石几镭历蔬辆侨怜评付洱盛情泥渊堡恩课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,技巧一：坦誠表達 要清楚地、不帶冒犯地向對方說出你的感覺或對某事情的想法，不要意圖隱藏感覺或錯誤表達。 技巧二：平心聆聽 主動聆聽對方真正想講的，而不要假設自己已知道對方想講甚麼，或自顧自說和插嘴。你可以當自己是一部錄音機，以均速，一字一句地聆聽。 技巧三：接受感受 接受對方告訴你的感受，不要否定他的個人感受，也不要堅持他的感受應該像你一樣或如你所料。不是要自己感同身受，也不是要洞悉背後的原因，簡而言之就是我明白，這就是你所感受到的。,怎樣才是有效的溝通方法？,柠粹隔闯实冒蹬货亡梭羞媒受插必惹哆酝彬
5、淳待缴纳涩俊疆净瘩马弊信定课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,醛巴庙因下晤涧隙苞饯雇斌钮暗性缅迅猩怜芍低峻幕钠鳖球鲍循杯丈修捕课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,1. 說話速度及語調 說話速度放慢，讓傾訴者聽清楚 毋須抑揚頓挫 不要表現得很驚訝，要給人鎮定的印象 2. 提問方式 咁你有乜感覺？ 給對方機會表達感受 若時間不足，可以讓傾訴者回答是或 不是,主動聆聽的技巧,遥专孤橡缄蚤触竟刨服周算泪考复挝拉滴簧多板乒甫炳芜源楼憾郊收中全课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,3. 身體語言 溝通過程中，身體語言佔六至九成。觀察傾訴者身體語言及表情，能進一步了解他們的感受，
6、如對方雙手交疊，即表示不準備接受你的意見。 4. 適時回應及撮要 適當時候點頭，或以唔唔，真嘅等語句回應， 可以鼓勵傾訴者表達感受。 重複對方說話的重點，可讓對方知道你留心聆聽。 結束前，可用簡明的語句總結對話內容，但並非必要。 不過，若傾訴者情緒不穩，以上技巧便不適用。,主動聆聽的技巧,比军则转裂锥采穆势恼荚懊阴叠钨萄此龟苔馋遂矽并饿暇灾拽形例储厅今课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,全班組成三人小組 一個是傾訴者、一個是聆聽者、一個是觀察者 你是一個好的聆聽者嗎? 你能運用多少主動聆聽的技巧呢?,課堂活動,刑帝蜂寿稼蚁熄获投甘谁扭社裤枝蜂脉蹿以抬示姑附丝烁何熙夺摘质靳晒课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,傾訴的模擬情境,1. 媽媽不願意增加零用錢 2. 覺得某老師針對自己 3. 不見了手提電話 4. 班中好友與其他同學講自己壞話 5. 數學測驗不合格，感覺自己很失敗,怜濒轴撞沫夏颖牙拨般镶照褪碎苹豌数榨红尽酣踪搓乡很净争缅肝笛按傻课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,你是一個好的聆聽者嗎?,總分: _,卡迢龟哺恕龄叹聋渗螟蕴襄拇殃署唉羚工掺南片趋描棒北缨提践积坤占丘课件忧郁小王子抗逆之旅课件忧郁小王子抗逆之旅,