旅游科技工业思考.docx

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1、第 1 页 旅游科技工业思考 特征码 hEgRGYAdKtKGUrukvdWP 自 1997 年长虹与九院、八二七一道联手推出绵阳科工之旅， 在全国率先开展科技工业旅游以来，经过近十年的发展，科技 工业旅游已成为旅游市场的一支新锐，受到工业企业和旅游市 场的高度重视。 科技工业旅游是旅游发展到一定阶段后产生的一种新型旅游方 式，它以工业企业的厂区、生产线、生产工具、劳动对象和产 品等为主要吸引物，活动范围一般限于工业企业之内。这是旅 游行业的一个新领域，是对旅游资源深层次的开发 目前科技工业旅游在我国主要是在具有一定知名度的名牌 企业中开展，旅游内容集中于：参观企业标志性建筑、企业特 有的人文

2、景观以及厂区美化绿化建设；了解企业生产制造过程, 增长知识，拓宽旅游者视野；学习企业先进的管理经验，感受 企业文化；认识该企业或该行业的发展历史，纵观企业或行业 发展全貌。由此可见，科技工业旅游作为伴随工业和旅游产业 的发展而发展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。科 第 2 页 技工业旅游资源作为城市的稀缺资源，具有依附性、知识性、 多效益型和重游率低等特点 长虹大力发展科技工业旅游，有利于提高长虹品牌美誉度， 强化市场对长虹 3C 战略的认知度，整合长虹工业旅游资源，发 展长虹科技工业旅游产业，促进绵阳创建全国首家科技（工业） 旅游示范基地，推进绵阳科技城建设。 一、长虹发展科技工业旅

3、游所面临的机遇 1、科技工业旅游异军突起，成为工业企业和旅游市场的新 宠 对工业企业而言，科技工业旅游可以更有效的宣传企业品 牌，推广企业文化，提高企业美誉度；可以降低企业接待成本， 拓展资源利用空间，增加企业经济效益；还可以起到促进企业 管理，培养人才，增强与消费者的互动，转移富余劳动，直接 促进销售等作用。 对旅游市场而言，科技工业旅游已有了自己稳定的客源市 场。主要有以下四类：一是政务、商务考察、培训旅游，这一 类旅游市场客源稳定，消费力高，影响力大。二是学生夏令营、 第 3 页 冬令营市场，科技工业旅游是该类旅游项目的核心产品。三是 普通游客，这一类游客往往具有求知欲强、自主性强、富有

4、个 性的特征，且数量也不可忽视。四是当地的社会教育市场。目 前，北京、上海等大城市通行的学工、学农教育为科技工业和 农业旅游注入了强大的活力。 正因为如此，全国各地科技工业旅游发展迅速，20XX 年， 国家旅游局公布了首批全国工农业旅游示范点 103 家，作为科 技工业旅游的开拓者的长虹工业旅游也名列其中。各地企业根 据自身特点，形成了一些特色鲜明的科技工业旅游产品。青岛 海尔集团借助其强大的品牌号召力和先进的管理经验，大力发 展参观游览和修学培训游，20XX 年的接待人次便达到了 60 万。 上海大众在接待游客时，突出其以客户为中心的设计理念、高 度现代化的生产流程和整车焊接以确保安全的生产

5、工艺，给游 客留下了极为深刻的印象，不少游客是参观了上海大众以后才 决定购买桑塔纳的。四川泸州老窖为了使更多的客户深刻理解 国窖 1573 的深厚底蕴，大力发展工业旅游，将酒文化和历史文 化的融合提到了一个新的高度，为国窖 1573 的品牌地位提供了 一个坚实的基础。 2、长虹 3C 战略的确立为长虹发展科技工业旅游提供了新 的契机 第 4 页 毋庸讳言，长虹发展工业旅游虽然起步较早，但多年来停 滞不前使长虹工业旅游的先发优势已丧失殆尽，在近年来风起 云涌的工业旅游舞台上，长虹并没有特别骄人的业绩。但 20XX 年下半年以来长虹战略的深刻变化以及 3C 产品、3C 形象的推 出，为长虹在新的起

6、点上引领工业旅游的发展提供了契机。 3C 产品与科技工业旅游都是休闲时代的产物，它们有着共 同的精神诉求和文化个性。正如在休闲体验类旅游产品超越传 统的观光游览类产品过程中，融求知和个性体验于一体的科技 工业旅游应运而生一样，3C 融合的产品超越了传统的功能型电 器，将功能实用和个性娱乐融为一体。智趣合一、张扬个性是 3C 产品与科技工业旅游共同的生存样态。 长虹所倡导的通讯产品(Communication)、电脑产品 （Computer） 、消费类电子产品（Consumer Electronics）3C 融合消费方式，长虹所树立的聪明（Clever） 、舒适（Comfort） 、 酷（Coo

7、l）的 3C 生活境界, 顺天时，应民心，指明了家电发展 的新方向，为中国消费者的生活改变注入了新的力量。3C 代表 着一种新的生活方式，这种生活方式需要理解，需要学习，科 技工业旅游为普通人理解、学习、向往 3C 生活提供了一个便捷 的渠道。 第 5 页 3C 将会为长虹科技工业旅游注入腾飞的力量，科技工业旅 游定能给长虹 3C 带来忠实的信徒。 3、绵阳创建全国首家科技工业旅游示范基地为长虹科技旅 游提供了一个腾飞的舞台 20XX 年全国科技工作会上，国务院副总理吴仪指示国家旅 游局探索出一条将旅游产业和科技推进结合的路子。今年，在 市委、市政府主要领导的亲自努力下，国家旅游局已把绵阳确

8、定为全国首家科技旅游示范基地的试点城市，还将于近期委派 专家来绵阳指导工作，并允诺将尽快授予绵阳科技旅游示范基 地的称号，作为国家旅游局对绵阳科技城建设的支持。 绵阳创建全国首家科技旅游示范基地是绵阳科技城建设的 一项新成就。它标志着绵阳的科技从上世纪 60、70 年代国防科 技和 80、90 年代民用生活科技向新世纪娱乐体验科技的新发展。 长虹以其前沿的 3C 科技娱乐体验产品和新潮的 3C 企业形 象投身于科技娱乐休闲产业，并与绵阳其他科技工业旅游产品 一道引领中国科技旅游的新潮流，必将在科技工业业界和旅游 第 6 页 业界引起巨大的反响。 如虎添翼，如龙乘云，全国首家科技旅游示范基地的舞

9、台 和长虹集团的实力，一定会使长虹科技旅游龙翔九霄，气贯长 虹。 二、长虹科技旅游发展的现状及潜力 1、长虹科技旅游产品现状 长虹是中国最早进行科技工业旅游的工业企业之一，早在 1997 年，长虹与驻绵的中国工程物理研究院和中国气动力研究 与发展中心一道，联合推出绵阳科工之旅，在全国工业企业和 旅游业界引起的巨大的反响。20XX 年国家旅游局将长虹科技馆 及生产线列为全国首批工农业旅游示范点便是对长虹科工旅游 首创之功的肯定。 多年来，长虹科技馆和长虹生产线的参观游览，成为长虹 科工旅游的经典线路，为传播长虹企业文化，宣传长虹最新产 品立下了汗马功劳。在国内有关科技工业旅游的报道和研究中， 随

10、处可见长虹科工旅游的影子。 第 7 页 但长虹科工旅游的现状不容乐观。当海尔凭借其强大的品 牌和管理优势，依托海尔工业园、中心大楼和样品室、海尔科 技馆、海尔大学、立体库和生产线，已经将科技工业旅游从最 初的观光游览拓展到修学培训和参与实践、亲身体验，并在全 国掀起了海尔旅游热潮的时候，长虹的科工旅游依然停留在简 单的参观游览阶段。更为令人担忧的是，就参观游览而言，作 为主打产品之一的长虹科技馆的陈列已显得过于呆板、严肃， 与长虹快乐，创造，C 生活的品牌形象不相匹配；长虹生产线 作为科工之旅的另一主打产品，也显得不太规范且缺乏旅游吸 引力。 由于定位于以政务和商务接待为主要功能，长虹科工旅游

11、 基本上不以追求经济效益为目的，因此在经营过程中也缺乏市 场开拓的动力，缺乏与旅行社等旅游中介组织的合作，还存在 着旅游线路不规范，旅游产品开发不深入，导游讲解不能满足 游客需求等问题。 长虹现有的科工旅游产品已落后于旅游市场的需求和长虹 3C 形象的要求，需要大幅度的提升。 2、长虹发展科技工业旅游的资源优势 第 8 页 长虹发展科技工业旅游，有着得天独厚的资源优势。 （1）家喻户晓的长虹品牌和深邃多彩的长虹文化是长虹科 技工业旅游的核心吸引要素。 长虹是中国家电业的骄傲，是中国民族工业的象征。曾几 何时， “天上彩虹，人间长虹”的美好愿景在多少憧憬幸福生活 的国人心中共鸣；“长虹以产业报国

12、，民族昌盛为己任”的豪 言壮语激起多少热血男儿的豪情壮志；“彩电大王”的称号是 国人献给击退日系彩电的英雄的长虹的最高荣耀。300 多亿的 品牌价值只表示长虹世俗的尊荣，长虹最令世人折服的是他气 贯长虹的高贵品质。 50 多年的发展历程，赋予了长虹深邃多彩的文化内涵。他 曾是保家卫国的中坚力量，壮丽而曲折的“三线建设” ，使多少 长虹人“献了青春献终生，献了终生献子孙” ，一代奉献者铸就 了长虹开拓者的精神；他也是民族工业崛起大潮中的弄潮儿， “手把红旗旗不湿” ，多少回历险，多少次搏击，成就了长虹英 雄般的气质；3C 融合的信息家电愿景，聪明、舒适、酷的 3C 生活主张，又使长虹站在了休闲时

13、代的最前沿，金戈铁马的壮 士摇身而变为睿智灵性的女郎。 第 9 页 长虹何以为长虹？长虹将要成为什么样的长虹？霸气与灵 性，激情与理智，厚重与前卫，长虹何以能融如此的矛盾体于 一身？这将是长虹永恒的魅力，吸引人来体验，来探究。 （2）长虹丰富的产品和经验是长虹科技工业旅游的核心产 品资源。 半个多世纪的发展，使长虹积累了丰富多样的产品。过去 的产品已成为历史，可供人追本溯源，了解电子工业的发展历 程，以满足游人探源求知，怀旧抒情的愿望。长虹各色的市场 主打产品又使人对长虹产品有一个全面系统的了解，便于人们 根据自己的兴趣爱好挑选合意的长虹产品。长虹各种试验、试 制的产品还可以给人带来新奇的乐趣

14、。长虹 3C 产品的整体展示 可以使人了解 3C 产品的神奇美妙。长虹产品生产线可以使人直 观的感受到长虹产品的生产过程。 长虹丰富的经营管理经验也是非常重要的旅游产品资源。 很多游客参加科技工业旅游的主要目的就是想学习、借鉴该企 业的经营、管理经验。长虹数十年来的发展历程，特别是改革 开放以后二十余年的商场征战，积累了无数的实战案例，也探 索出许多行之有效的管理之道。这些资源，稍加开发，便是很 好的科技工业旅游产品。 第 10 页 （3）长虹园区、厂房、大酒店都是长虹科技工业旅游的重 要组成部分。 长虹园区众多，风格各异，总体展示了长虹的规模和实力。 从旅游的角度来看，有三个园区特别有价值。

15、一是长虹总部所 在地，长虹商贸中心、科技馆，长虹技术中心，长虹大酒店以 及就近几个车间，是长虹科技工业旅游的核心资源。跃进路上 的长虹老厂区，是长虹的“龙兴之地” ，而且整个跃进路保留了 三线建设时期的街区风貌，别有一番情趣，是不可忽视的重要 旅游资源。在建的新的长虹工业园，代表了长虹在新阶段的发 展水平，其重要地位不言而喻。 （4）长虹临近地区的旅游资源，是长虹科技工业旅游参与 市场竞争的重要战略伙伴。 长虹所在地中国科技城绵阳，是中国优秀旅游城市，是中 国最活跃、最有发展潜力的九黄环线上的核心城市之一。绵阳 本身旅游资源十分丰富，近年来，以六大精品景区为代表的绵 阳旅游景区建设已初见成效，

16、绵阳正在成为一个中国西部重要 旅游城市。多年来，绵阳的科工之旅在全国别具一格，今年又 开始创建全国第一家科技旅游示范基地，前景十分乐观。 第 11 页 成都也是长虹开展科技旅游的重要依托。成都素来以舒缓 闲适著称于世，美景、美女、美食独步天下，旅游业兴旺发达， 今年又被国家旅游局列为中国最佳旅游城市的首批三座创建城 市之一。 九寨沟是长虹开展科技工业旅游的重要战略合作景区。长 虹的科技工业旅游加上九寨沟的美景，强强合作，必将在中国 科技工业旅游的份额分配中居于重要之席。 三、长虹科技工业旅游的基本思路 深度整合资源，打造特色科技工业旅游产品；转变科工旅 游职能，变接待型为市场经营型；提升旅游形

17、态，变观光游览 型为观览、修训、体验一体型；转变资源利用方式，变分散利 用型为整合利用型，整体推进长虹科技工业旅游。将长虹科工 旅游打造为长虹品牌文化感悟基地、长虹 3C 产品 3C 形象体验 基地，并与绵阳其他科工旅游点一道，创建全国首家科技工业 旅游示范基地。 四、长虹科技工业旅游整合的主要内容 第 12 页 1、科技工业旅游产品的整合建设 （1）长虹科技馆 扩大长虹科技馆，深化、增加长虹科 技馆品牌发展、企业文化、产品历程、3C 体验、游客参与等方 面的内容。增加长虹品牌、产品影响中国家庭、社会生活变迁 的内容。增加长虹普通员工艰苦创业等方面能全面反映长虹企 业文化的内容。更完整、系统地

18、展示长虹产品，以及产品背后 的故事；增加长虹试制、试验品的展示，全面反映长虹产品探 索的历程。加大 3C 体验建设力度，专门设计几个体验 3C 空间， 让游客全面感受长虹增加长虹品牌、产品影响中国家庭、社会 生活变迁的内容。增设 DIY 区，让游客亲手参与一些长虹小家 电的组装，亲自参与长虹未来产品的设计。 （2）长虹大酒店 要把长虹大酒店建成中国数字酒店、 数字家庭的典范。长虹大酒店整体上要体现长虹的文化风格， 要成为“快乐、创造、C 生活”的现实楷模。酒店过去是中国 家庭装修装饰的标竿，现在可以使之成为中国家庭 3C 数字电器 的楷模。长虹大酒店近期可按数字家庭的标准改造一些客房， 作为长

19、虹数字家庭标准体验房。 （3）游览、销售一体化 在长虹科技馆和长虹大酒店， 增设销售功能。游客在这两处参观、游览、体验的同时，就是 第 13 页 在感受长虹产品在封闭环境的体验营销，这种场景最容易激发 游客的消费欲望。将这两处的现场销售、订货与遍布全国的长 虹产品销售网点结合，便可实现游览、销售一体化的功能，大 大增加长虹科技工业旅游的经济带动性。 （4）长虹生产线 把长虹生产线建设成为高端技术、科 学管理和员工文化的展示窗口。严格按标准要求摆放设备、堆 放半成品、保持车间整洁，工人严格按操作规程操作，在墙壁 或工人休息区展示员工文化，形成现代化大生产的劳动审美。 （5）长虹园区 长虹园区是长

20、虹企业实力和精神气质的 外在展示。可以在长虹总部增添一些反映长虹企业文化的雕塑 和园林小品，增添一些游览情趣，也便于游客拍照留念。对跃 进路园区，在保持现有的风格基础上，可增设一些有三线建设 及文革风格的装饰画和标语，更好的再现那个特殊年代的精神 风貌。在建的新长虹工业园，要高起点规划，高标准设计，建 成园林化、个性化工业园区。 2、科技工业旅游的产品组合 旅游是一项综合性的体验过程，科技工业旅游也不例外。 正对不同的对象，长虹科技工业旅游可以实现如下的产品组合： 第 14 页 （1）长虹观览游 这是长虹科技工业旅游最基本、最核 心的内容。它包括了长虹科技馆的游览、体验，长虹大酒店数 字客房的

21、观摩、体验，长虹生产线的参观、考察，长虹总部园 区的参观，时间充足的话，再加上跃进路园区游和新建长虹工 业园区游。 （2）长虹修训游 这是在长虹观览游的基础上根据游客 的需要和长虹经营、管理的经验，增加休学、培训的内容。这 对推广长虹企业文化和经营管理经验，提高长虹美誉度，增加 经营收入有着非常重要的作用。 （3）奖励、会议游 如今，许多企事业单位都流行奖励 旅游。奖励旅游往往由两部分组成：一是参观考察，以学习经 验，启迪智慧；二是旅游休闲，以放松身心，积蓄力量。长虹 可以依托西部旅游集散中心成都、绵阳众多的旅游景区和邻近 九寨沟的有利条件大力开拓奖励旅游市场。绵阳正在崛起为中 国西部一个重要

22、的会展会议城市，长虹科技工业旅游还可以与 会议会展相结合，得到高速的发展。 长虹的品牌号召力，加上九寨沟的绝色美景，或者是王朗、 第 15 页 虎牙的自然生态，一定会成为中国奖励会议旅游的最佳选择。 3、整合管理资源，组建专业科技工业旅游队伍 长虹科技旅游资源众多，分属不同的部门。要发展科技工 业旅游，必须有一支专业化的队伍，以整合众多的科技旅游资 源。建议长虹成立专门的旅业集团，将长虹科技馆的经营、长 虹生产线的讲解接待、长虹对外培训、长虹大酒店、长虹旅行 社统一纳入管理，按旅游经营企业的要求进行考核。 五、长虹发展科技工业旅游的效益 1、有利于提高长虹品牌美誉度 长虹品牌在全国基本上是家喻

23、户晓，知名度绝高，但长期 以来，长虹品牌往往与传统国有企业、降价销售、霸气，甚至 老土等等形象联系在一起，为注重体验，崇尚个性的年轻一代 消费者所疏离。20XX 年以来，长虹形象战略虽然做出了重大调 整，提出了 3C 品牌形象，并起用徐静蕾做形象代言人，但一来 传统的长虹形象根深蒂固，形象转变不是一朝一夕所能为完成； 二来 3C 形象内容深厚，需要消费者慢慢理解，长虹美誉度的提 高，将是一个长期而艰巨的任务。 第 16 页 开展科技工业旅游，使游客在一个轻松愉快又相对封闭的 环境下全面、系统认识长虹的品牌内涵和企业文化，很容易使 游客对长虹产生一个美好和深刻的印象，并接受长虹新的形象、 价值、

24、和产品，从而加速长虹品牌美誉度的提高。 2、有利于增加长虹资源利用率，提高经济收益 科技工业旅游主要是利用企业现有的生产、经营资源，经 营成本相对较低，因此国内许多企业在发展科技工业旅游时， 往往注重社会效益和企业品牌推广效益，基本没有考虑经济收 益。其实如果经营得当，科技工业旅游还是能带来巨大的经济 利益的。 长虹科技工业旅游的经济收益，包括参观游览的门票收益、 修学培训的收益、现场销售和预定的收益、旅游纪念品销售收 入、长虹大酒店的餐饮、住宿收益等。按发展稳定时年接待量 50 万人次，人均消费 100 元计算，一年可给长虹带来直接经济 收入 5000 万元。 3、有利于促进长虹生产管理，产

25、品创新，提高管理水平和 员工素质 第 17 页 开放车间供游客观览，将大大促进车间生产管理。游客的 参观，增加了企业生产的透明性，迫使车间管理人员和员工严 格按照标准进行生产。 游客游览车间、参观产品、参与设计和实践，加强了生产 者和消费者之间的沟通，有利于新产品的创意和开发。海尔的 迈克冷柜，就是开发人员根据客人参观的创意在 17 小时内开发 出来的，现已畅销欧美等很多国家和地区。 修学培训项目的开展，有利于长虹管理者总结长虹管理经 验，升华企业文化，提高了长虹自身的管理水平和企业凝聚力。 科技工业旅游的开展，还有利于长虹培养旅游人才，为长 虹全面介入旅游产业储备经验和人才。 第 18 页