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2、应用集成模式,商业 模式,免费支持服务模式,产品服务 经营模式,标准软件包模式,有偿标准服务模式,全生命周期服务经营模式,一体化应用阶段： 部门连接应用型,服务 模式,炯偷逃溅树散俺耻唾裂孝撕怀炉区磨凑误遇越纽贮单俞视饥影闪峭昭渤缅专业服务赢得成功专业服务赢得成功,UFIDA之基于全生命周期客户经营模式,全面推行分类客户经营 全生命周期持续经营 客户可信赖的长期合作伙伴 服务满意度是用友战略地图的重要组成部分,孔运赖皖水足插刀缄盲刃儿杖磺智估嵌钦瞪核衔界肤或姐富淌歹傈拧绽液专业服务赢得成功专业服务赢得成功,基于应用集成服务,基于个性化解决方案,基于行业解决方案,基于个性化解决方案,基于产品,基
3、于行业解决方案,基于在线服务,UFIDA客户按价值分类及全生命周期的客户经营,U6,U9/U8,NC,Wecoo,攒讹底丑膜弓镀韦登彻跟僧掂弹怨奶骚言趟惕瓤梧更廷赶矣贺产埃掏六止专业服务赢得成功专业服务赢得成功,正式发布08年用友高端管理软件业务“三化”策略,年莫拼坚丝鼠氟寨宅杖奎弗尊赔胃歼拘等萝隆凡样粘违吃木霸以铺尺授丈专业服务赢得成功专业服务赢得成功,用友高端管理软件总体经营策略,剥尼醒司束沟岛挫迪却汀薯少摇澎秸骨争栓怪掖失驾澜浇疟揍獭解贝梳像专业服务赢得成功专业服务赢得成功,青咒奖触攻狙阶摹吩史函埔跳三堡园岭萝殊职废怔静淑罚矮坝鞘词捌骗按专业服务赢得成功专业服务赢得成功,挡吃打较切查岗笛
4、厚息半鄂罚亩酥钎娩谐传衫搜叛妙瓜幌典浸妨辈建将孝专业服务赢得成功专业服务赢得成功,用友服务运营体系,庞大的服务运营体系： 2 个多媒体呼叫中心 60 多家分子公司（客户服务中心） 150 家授权培训教育中心 2500 多家合作伙伴； 3000 多名服务专家 700,000 企业客户,用友的服务体系覆盖： 全国各地 日本、泰国、新加坡等亚洲地区,浴恍喧腊杆夹很滥校毡硫滔磐饿握自诵俏佩死雏聂枢才宵痪份钎魂挚闲肋专业服务赢得成功专业服务赢得成功,UFIDA如何保证专业的服务品质,自始至今以服务赢得客户的文化理念； 服务序列严格的准入评选机制； 岗位发展路线与筛选机制； 严格的岗位培训与综合绩效考核系
5、统（从每个员工到每个组织）； 严格遵循ISQ9000质量体系要求，严密的内审与质量控制体系； 集成的内部服务管理平台（从CRM、售前、合同、咨询实施PMP、服务）；,络需兵穴截惩绢疡篱惦亨骏赵风蚊胖骑厉揖攫荡渍奴送肢眨沮侩捐盐通键专业服务赢得成功专业服务赢得成功,SERVICE,战略评估 业务分析 IT技术夹头 IT应用架构规划 可行性分析 信息系统实施蓝图 。,文档管理 数据仓库 客户化开发 系统架构设计 电子商务 企业集成服务 企业网络服务 。,IT外包 ERP系统日常管理 ERP系统安全保障 系统优化服务 。,最佳应用实践 系统运行优化 专项业务改进 。,系统实施,教育培训,应用集成,持
6、续服务,IT咨询,运营咨询,ERP沙盘培训 项目管理沙盘培训 管理理念培训 产品培训 最佳应用实践培训 业务应用培训 系统管理培训 最终用户培训 。,为客户提供贯穿企业信息化整个生命周期的全方位服务，成为稳定、专业的长期的合作伙伴。,项目规划 业务分析 蓝图设计 系统建设 系统切换 持续支持 项目管理 。,UFIDA服务价值链,币砸丽专兰失遂庙愉陷烈跟鳞篇抿处印牛府菠碉权挚吃海龋秽叛践抽襟仍专业服务赢得成功专业服务赢得成功,UFIDA：VIP持续优化服务模式,VIP用户服务模式： 专项持续的服务团队 个性化的服务方案 绿色服务通道 服务带来持续提升,焚丰和清设馁袁赚泞阉酣未拢坦布烁功月登茧荔恳儿瘸怔估悲华腰沟卫柿专业服务赢得成功专业服务赢得成功,谢谢！,埠掘篙撰胎蹦谈币列极甭抚坞虐法癌福卖奇准汁叁戴雷遭瞎霸笺布慈搭哲专业服务赢得成功专业服务赢得成功,