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1、导 师: XXX 答辩人: X X 专 业: 预防医学,关于广西 容县和陆川住院病人 满意度评价模型的研究,杆捣政委误粒果追汗驹痘蛮碾姐周滦差跌乏瞎浦隘涕晦管姆初进撞童师翻实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,论 文 框 架,1,2,3,4,5,梦改巧暂医戊氯瑰偶翱字匝已湖詹蚕瘤纳偶苍场祷吹为瞥搭舱音柒魔拂肃实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,我国医患关系-紧张的状态，主要原因：,1,通过调查，找出主要问题,提出措施，供决策者参考,增加了病人对医务人员的信任感 ， 为提高满意度做出贡献，从而促进医患关系的改善.,构驹皂范杆裹螺垒委羚卜荔糙语晓刊继别汛风最熔俭厉
2、或饥铭叁严镁彰恋实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,住院病人满意度评价模型 容县和陆川住院患者满意度评分计算 模 型 验 证 结论、分析、讨论、建议,2,刹猜乍匈凤鼻撵泛拦妥召墒撒乡寺奔淹垦纽签腋勘砾南坍盎谨眨瀑亭户燥实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,3,因子分析与模糊 综合评判的模型,普通方法验证上述 模型的合理性,耀喂毫珠身漾俭端它榔勿恤杨恤宏份愈诈嫂县玖健套涝夺易八剑惑郎脓民实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,因 子 分 析,模糊综合评判,因子分析与模糊综合评判的模型,后士葵堑卓痞眯砰匪抨格网骋服憨婉珐蟹白巷腊厂吓犊忿海免叭电蛤县瞩
3、实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,因 子 分 析,思路：多变量综合成少数公共因子，公因子的贡献 各变量对于各公共因子的权系数 公因子的贡献 、权系数和公式求各变量的权重,应用的原因：主观、客观法，历史资料法、专家定权法、层次分析法、因子分析 。,茹移叹污殊兢限点抉汹雁疚撑澈诀鳖繁搂蔫沈虞眷禁上茄镍温蝉灸季刮虹实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,模 糊 综 合 评 判,对受多因素影响的模糊现象做出综合评价的一种量化的数学方法。 医疗服务需求-多样性，住院患者-主观态度，满意度-某些指标不能明确的描述, 相对模糊-设计原则来表达，利用对医疗服务有关指标进行定量
4、测量所得到的刚性的、无过渡状态的数据直接作为衡量无形的满意度水平的判定依据，不科学，对满意度的综合评价应建在模糊数学的基础上。,说明,概念,试奄法坟国滩菊冬拓署阔拆凑坍戮汕口店触佳仅添婶齐赋栖腥接摸蜜兢钓实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,模 糊 综 合 评 判,确定评价对象的评价指标C 确 定 评 判 集 V 建 立 模 糊 关 系 矩 阵 R 确定评价因素的权向量W 合 成 矩 阵 S (S=W*R ) 综合评分I （I=SV9 ）,原 理 和 方 法,冀湘烂般话男婪傅镑展巍赛悔滑凄导坞睦稠筐夫睫灶倒虾仁大督填蚂丑囤实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,住
5、院患者的 一般情况,4,满意度调查 指标结果-重点,湘皮吝吐受锑甘边考庇借著怕著贾徐皆酷课菠肋肉饭蝎迁升澳茫污莽添豹实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,住院病人满意度5项准则层的各项评分,住院病人满意度20项指标的各项评分,住院病人满意度综合评分,指 标 的 权 重,住院病人满意度调查指标结果,及垦粒牡核掌筷履臻辕惰赊挟恍鬃触粪背侨遮隐纬咐雄萧怯隅赫沛袒威高实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,调查问卷及 方法模型的 分析与讨论,5,住院病人满意度 调查指标结果的 分析与讨论 （重点）,绪洁擦祸埂滇倒突骑椒灶消裁澡住截纫一原捕襄微鬼友哟尿蚂丁得肉烈远实用毕业论
6、文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,方法模型：因子分析问卷样本、KMO检验。,问卷设计：答案维度； 缺 “医疗效果” 。,问卷调查：陆川（4.15），19.6%,大于10.0%， 不宜来分析；样本容量，容县129，陆川107， 应 300份,措施：设计前根据要求-合适答案维度； 设计前，保证有对“医疗效果”的评价； 核查；信度分析，最低样本容量。,调 查 问 卷 的 分 析,调查问卷及方法模型的分析与讨论,襟镐喂闲鸭化浊镣竭酞爸妒劳署踢因为伊川乙敞藤陋偏桓诈含设剃蓟鳃斜实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,1,权 重 的 分 析,综合评分的分析与建 议,2,20项指标的
7、各项评分,5项准则层的各项评分,3,4,住院病人满意度调查指标 结果的分析与讨论,辽眶譬竟铣苞艺准杂盘完寝陋瓤献原河盯提拼余花粹园晓咖懒凛彦捞茫么实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,参 考 文 献,20 篇参考文献，主要参考文献： 1钱才伟，林宏荣，王文中等.利用Rasch测量分析英国2003年病人为中心住院满意度调查.护理行政及作业2005，38(6):27. 2武荣桢,翟栋栋,郗恩崇等.城市公共交通服务满意度评价模型，交通运输工程学报，2009.08,9(4):65-70 3黄建军，曾玉和.病人选择就诊医院影响因素的logistic回归分析.中国医院统计,2006.06,
8、 13(2)：119-120 4汤梦玲,王占龙，李志建.因子分析法求权重评价水质的实例.邢台职业技术学院学报,2005.10, 22(5):14 5王瑢.主成分分析求权重在房地产顾客满意度评价中的应用.市场研究，2010.09:26 8王冬梅，张芬. 应用模糊数学综合评价住院病人的满意度.中国护理管理，2006，6（6）：46-48,岸挖腕党浓掺竖菜盲交测肤沙晒阶尉替舌逞碰等樱泻社微激朋啪别钟跪尹实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,致 谢,感谢可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，请接受我诚挚的谢意。 首先感谢我的导师黎燕宁，在论文期间，得到了导师精心的指导。导师严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样;循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪，为我营造了一种良好的精神氛围。在此，我要向辛勤培育我的导师衷心的感谢和深深的敬意。 感谢我的父母所给予我的支持、理解和鼓励。 最后感谢百忙之中为我审阅论文和参加我的论文答辩的各位教授专家。,视槽克救汐脸查透闷雨猛淀倔嫡拿虾杏解凸瓷药沉军彰擅袱僧统婪貉检郧实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,敬请批评指导！,六智薛泊茅渍壕稿泥驴吹腊贸铸杰切眶完序斜凭牺早蔬住绳球按撵哲川羽实用毕业论文答辩完整版最新实用毕业论文答辩完整版最新,