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1、销售年终总结的范文1、 努力工作，圆满完成工作任务自二月份进厂以来，我就本着努力学习、积极奋进的工作态度。力求把销售工作做到最好， 力求完成每月的销售业绩， 力求提高客户满意度。通过这近一年，边学、边做努力工作的原则，圆满完成本年度本区域销售总额。年初本区域销售目标114 万，年底完成销售169万元，促成新客户成交37 家，成交额 42 万元。有了这样的成绩，增强了从事销售工作的信心，保持努力工作的原则。为 20XX年的销售工作提供了动力，相信在 2020 年会取得更好的成绩。加油2、 心系本职工作，认真履行职责。为达到一个合格销售助理的标准。 我从一个什么都不懂的行外人，到现在，不说是内行人
2、但也算是了解销售行业内的基本规则的一个行内人。这其中的辛苦是不言而知的。市场做大需要我们的真诚态度来面对。并非市场营销出身的我深知自己的优势与短处， 我明白只有真诚的态度和优质的服务才能帮自己赢得客户。做为公司销售岗位的一员，客户就是上帝，良好的服务态度是必须的， 服务是销售的基石， 要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就得讲求服务和真诚的态度。语言的恰当，态度的端正，想客户之所想，急客户之所急，用心地为客户提供服务，使客户在使用我们产品时能够放得下心。 在开展工作的过程中， 我要求自己保持认真、务实、诚信的态度，尽量站在客户的位置上替客户着想，在坚持自己原则的基础上满足客户的需要，达成双赢
3、的局面。3、经验和收获通过几个月的学习和实践，自身业务知识和能力有了提高。对于一般的产品运用已全面掌握，对于一般的系统方案推荐也能独立完成，在与客户沟通技巧方面也有了一定的提高。 这取得的一系列成绩，首先得感谢公司给我提供了那么好的工作平台。 有那么好、有那么有经验的老板给我指导， 有那么有经验的前辈们带领， 更有业务经验丰富的经理和对产品操作应用、 安装调试具有丰富实践经验的陈工带着我前进；他们的实战经验和产品的深知度让我们受益非浅， 从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新
4、人转变到一个能独立操作的销售助理，完成了新岗位的角色转换，并且适应了这份工作。4、 不足之处及改善以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务助理，或者只是一个刚入门的营销员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源在于：没有突破自身的缺点，心理素质不过关。这根本不像是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的销售员。 这股动力，这份信念一直藏在心中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。相信在不久的将来一定会超越自己，合格的胜任工作进入一个新的行业，因熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。 在市场推广和实践工作中， 如何定位市场
5、方向和产品方向， 抓重点客户和跟踪潜在客户，如何在淡旺季里把握市场动态，这点是应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间磨练，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作麻烦的时候，就容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。想得多的是如何把他搞定，我要改正这种心态，再发挥自身的优势，虚心学习。不断总结和累积，提高自身素质。销售年终总结的范文二 销售是一个重活，可庆幸的是，在上级部门的正确领导下，在同事的帮助下，通过自己的努力，及时完成了年度工作任务。但是，在销售中，依旧存在许多问
6、题。现在，就过去一年的销售情况做下总结：一、改善与计划：a. 产品的开发1. 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，或一定金额的奖励， 与此刺激业务员多与客户沟通， 积极获取产品开发的信息。2. 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。3. 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。4. 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。b. 销售业务1. 由于人民币还不断升值， 对我们行业的冲击会越来越大。 在营业额方面，不能要求太高，保持 600-700 万/ 月较为理想，盈利方面保证就可以了。2. 出口的环境恶劣， 更要做好客户的服务和维护工作
7、。 客户的服务和维护，这是 09 年出口部要重点培训的内容。3. 要降低赠品订单和 oem/odm的比例过大，要大力开发适合日本城， jumbo， cainz home ，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对工厂来说，不是好事。4. 列出重点客户，对这些客户执行 vip 客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。5. 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。c. 人员配置1. 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团
8、队，要坚决辞退。2. 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。3. 多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。4. 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。5. 鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。6. 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。d. 与工厂的合作1. 对工厂的指示要清楚， 让工厂严格按照销售部的指示生产， 打样。2. 多和工厂的主管沟通， 让他们了解销售的工作， 乐意配合销售部的工作。3. 为配合工厂的生产进度， 我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。4. 延长交货期，工厂有充足的生产
9、世间。 ( 促销单除外 ) 。二、不足和挑战：a. 产品的开发1. 未能提供有效的产品开发的方向给工厂。2.现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/ 抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买 / 卖。3. 现行的产品包装较差， 设计风格不统一， 无法突出我们的品牌特点。4. 客户的地域划分较杂， 也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。b. 销售业务1. 总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少， 主要体现在年初一二月份的开局和年中的 6 月份不好，订单数量不足。 订单量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。找 总结 网 2. 外
10、部的政策和政治环境对销售业绩影响重大， 如人民币在 XX年已累计升值 7%，出口退税由 11% 改为 5%，工人的工资也大幅升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob 价的 3 到 8 倍，当产品 fob 单价升 5%，零售价要升15%到 40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。3. 美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供 sgs 证，不论对客户或工厂都是一种负担。 短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规范的工厂合作，赚安全的钱。4. 赠品的订单比例过大，常规订单
11、的比例越来越小， oem/odm的订单比例过大， 自主开发的产品比例越来越小， 模仿 / 抄袭的产品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。c. 人员配置1. 作为一名老业务员， 她的离开对我们有一定的影响， 具体的影响要在明年初才能体现。2. 目前人员配置是够用的， 只是有点青黄不接的感觉， 老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。3. 新人的敬业精神不足。4. 业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。5. 日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。6. 我们有开周会， 提供了业务之间的交流平台， 对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。d. 与工厂的合作1. 总体是勉强可以， 细致的地方不够。 如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。2. 客户品质的要求和产品的生产工艺的不了解，做成不良品多，有单没利润的现象多。3. 工厂对样板的重视不够， 做成对客户失信时，业务情绪不稳定。4. 模具的模期未能按时完成， 客户投诉频繁，影响业务的积极性。20XX 年将会是艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，这是都是潜在的压力。因此，我们只有提高销售水平，完善销售体系，才能才未来中，打赢销售的战役。