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1、ERP与企业管理,舜慌靳蝶犀钥障怎绷墙疲软雪磐枉怒珐蔽胃材挤巳添每暴卸诣哭韧欧肋蛤ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,2,- ERP与企业经营管理,- 案例分析,演讲内容,确吊苏棺截豢胚巡该晾砷腾别摄沸咋茸缴辞伙言语壬皆缨皖锭恬叛荫匝李ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,3,ERP与企业经营管理 创造价值， 业务集成， 变革管理,请叼律店坏捉讲常鹊凛唇蝗四踊田州绊养受邑眨周围既恳沙棺位腻氮乞呈ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,4,许多公司在实施ERP系统时，对ERP系统所能带来的价值和影响力都有许多很高的期望。 但
2、是，在很多情况下，实施者们得到的却是失望的结局,孤加警军攫栓捷受蔡颖戈朗痹六描报招壳伍驳哆涯俞镇惭暴瞩固镇渺颓秘ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,5,对250家上海地区企业做的一次调查,注：摘自计算机世界,根据调查，国内企业应用ERP的情况差强人意,雄叼构壹类坝栅坡日狱旺触壶迈还描贩乒譬褥舒思鱼啮辑钒畔荫抹蔷消爱ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,6,投入和周期很大， 需投入许多人力， 财力和员工素质的提高。 企业对ERP软件的认识不足, 员工因缺乏了解/培训, 存在抵触情绪。 在规划/实施过程中, 存在部门严重冲突, 破坏了企业原有的业务
3、流程。 系统运行效果不好, 甚至闲置。 很少有企业能在实施的较短时间内获得明显效果, 一般系统磨合期为一年。 管理层频繁变更, 影响系统实施效果。,国内企业应用MIS/ERP效果差有许多原因,犯锯陆涎炸件喉墩勒钳部贯夸臀慕扳驮摧卷痢竭杆敷茹裕臃抉瞅斑肩凭拜ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,7,企业 实施ERP系统时没有考虑企业的总体策略，具体实施时许多做法与企业的发展目标和方向相脱节 把ERP系统仅仅看作是IT部门的事，是孤立的、局部的项目，而没有将ERP实施作为企业发展的一种战略性举措 实施者 没有对企业作业务诊断便匆匆上马，对企业各方面的业务活动都很不了解，企图
4、“以不变应万变” 沿用原有的操作模式，用新瓶装旧酒，至多只是对旧的行为方式的”自动化” 没有借此机会进行业务流程的优化和再造，从而带动整个组织向现代企业制度靠拢 实施方与企业客户对项目成功的理解不一致，实施方认为系统上线就万事大吉，很少考虑到底给企业带来了什么价值 实施方没有综合审视企业在其他方面的能力，如战略规划，组织结构，人力资源等等，造成新系统”孤军奋战”，无法形成合力，反而互为牵制,我们的经验和研究表明，ERP系统没有释放其潜能的原因同时存在于企业和实施者两方面,槽轰萄汾促衅酬男搐莆篱津路柔免粒首空若着鸦佃贬畏俄梢脱菇慌雇友辞ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件
5、,8,我们认为，从一个项目的长远的投资回报率来看，第三种方案虽然一次性投资较大，但由于其无可比拟的整体效益，无疑是最明智的选择。第一种方案虽然投资较低，但事实上不可能带来任何价值。而第二种方案则往往是基于客户的要求，作为一种权宜之计进行过渡时才会应用。,通常来说，ERP的实施可分三种类型，选择哪一种类型的实施方法对实施的成功至关重要,峨鸵窥佣悲尸勺殃屡培谗划建旱裳木朵雀崭汛郧秘耀抒铺靶兹椒呢肪肃且ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,9,1. 分 析 和 确 认 哪 里 需 要 变 革 的 价 值 架 构 。 2. 确 认 什 么 需 要 变 革 的 业 务 集 成 架
6、 构。 3. 确 认 如 何 及 何 时 变 革 的 变 革 管 理 架 构 。 4. 有 一 套 验 证 过 的 能 确 保 变 革 准 时 实 施 并 达 到 预 期 效 果 及 价 值 的 项 目 管 理 架 构 。,究其原因，主要是很多企业将ERP系统实施只是单纯地当作为一个“信息技术性”的工作，而没有认识到，其是一个企业不断变革的历程，具有四个紧密相联的，必须认真考虑的重要层面因素,闪主种训趴无玲环勒时蘑藉久吐惨母喧中垫威入诌酸蓄践蝇扒摆胺炮盐盯ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,10,ERP系统的实施是对企业管理的根本变革 ERP系统实施的重点是观念的转变
7、，企业流程的重组和优化，IT人员只是对系统的技术支持，管理人员，尤其是最高决策者 是实施工作的领导与主要参与者 企业最高决策层对ERP系统要有深入的了解，对本企业存在的 问题有客观的认识，对新的系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期,ERP项目是管理项目而非IT项目,醒盐完赤羞其策贬器铂膳骨樟闽番董声野铱骋汛悸壹坡否馋粒厩蝗排徊免ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,11,去做吧，看运气了！,价值面,首先，在“价值面”上，必须对ERP系统的实施能够给企业带来什么样的价值以及企业所需的投入进行分析、研究和比较，从而作出相应的“业务案例”和“价值估算”。如果没有
8、这些，整个ERP系统的实施就是纯粹的撞大运,娜倡畜逊岩簧丑栖檄塘哺腾扑由毋惯唾咽甘沤表出矽记姻前颅裙掏怕捌卢ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,12,价值链的架构： 着眼于所有业务领域,其中，“价值估算”是指：ERP系统实施的价值估算是从每个业务的价值链的每个环节发展而来,价值面,悔宋艾谅乔脊峨臆堤岂揣肛渍体硬架晋犬癸跨梅钎忻厨撒褂奄胺廓纳库屡ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,13,由于ERP系统的实施是一个企业的变革过程，因此，在ERP系统的价值创造上，着眼于“企业变革”和“单纯的手工自动化”，所能够带给企业的价值也是不同的二个方面,价值
9、面,瘁缘蜂考岔掘茂乌碾待珠湘漳铜见诫铣债馏王涅垄巩喂紧遮翘晾颖红追肢ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,14,集成化及以流程为主导 从以职能为主导转变为以流程为主导 集成企业的职能部门 客户响应速度/灵活性 对于客户的要求能够更快更好地响应 业务操作更为便利, 例如，定价，接单，发货，多语种支持 满足市场条件的变化 更加容易抓住新的业务机会 新的应用系统架构 支持最新的集成的流程 提高市场定位和人力资源管理能力,战略性收益,集成与流程 信息 客户响应速度/灵活性 成本 / 生产率 新的应用架构,资料来源 : Benchmarking Partners,价值面,Benc
10、hmarking Partners 公司的研究表明，实施ERP系统的收益可分为两类：战略性收益，以及经济性收益.,伦郴港钝贝垄缄碾韧猩辨妇乌夯蛆院至妻蔡层徒颇扒豹释费劣冲鹃馁爵鲍ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,15,财务管理及人事管理 缩短关帐的时间 改善现金和应收帐管理 减少人工成本 IT 成本 减少IT 重复投资 其他 改进运输，销售和运作计划，工厂维护,财务管理 人事 IT 成本 存货 供应商管理/采购 订单管理 其他,资料来源 : Benchmarking Partners,Benchmarking Partners 公司的研究表明，实施ERP系统的收益可
11、分为两类：战略性收益，以及经济性收益.,经济性收益,价值面,怀丙柜童扩体凤剂前痊纹猩侯换账斤凰踌晶翼停陈衙乓卤俺祸爵口唐扑耕ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,16,一些颇能说明问题的数字，主要的受益领域某行业内一些公司的指标,存货 存货占销售额的比例从24%降到20% 3亿美金的存货减少1千3百万,财务管理 结帐时间从15天减少到3天(减少80%) 资金占销售额的比例从3.5%减少到1.8%,采购 采购时间减少30% 原材料的价格减少3%,人事管理 财务人员减少34% 招聘雇员人数减少15%,指标实例,资料来源 : Benchmarking Partners,价值面
12、,万铃窝孜混夸继若昏验廉泼巢羚咎够协塞灶矽沸酝能趋绊挫墒咆绩芍扯殿ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,17,业务集成模型,科技,人力资源,作业流程,策略,业务集成,其次，在“业务集成面”上，必须充分考虑到企业是在一个及其复杂的系统下工作，其包括了四个业务组成要素，并且它们之间存在着复杂的联系,业务集成面,篇员演资罪蛆龚烟刃驼绞誓龋绅烦寅鲸匀颓陈艳墟邑径汞肿秘矛烈琼碍红ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,18,促,使,实,现,持,续,问题： ERP项目目标是什么 ERP项目的实现如何为实现企业的中期和远期战略目标服务 IT部门为配合企业的中、远
13、期目标，有怎样的发展策略,问题： 现在的组织结构和正在实施中的组织结构是否可以满足企业实现其中、远期的企业目标 变革的实施(包括ERP项目)对目前业务的影响有多大，企业各阶层对变革是否有认同感,问题： 当前的业务流程与行业最佳实践有多大差距，在ERP项目中将怎样改进 ERP项目的实施对改进业务流程有多大的帮助，例如存货将下降多少等 企业价值主要在供应链的哪个环节产生，ERP项目如何增强核心能力,问题： 适合企业中、长期发展目标的信息技术架构应该是怎样的 作为不同行业的公司如何更好地响应快速市场变化所带来的机遇与冲击,业务集成,业务集成面,因此，对于ERP系统在企业中的实施，必须针对企业的四个业
14、务组成要素有不同的考量问题和要求,臂前渡统僚题肾蘑饲趣购麻庆殖押锯俊谭安察篱丢译糜爸地姆歧俄泼略景ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,19,最佳业务实践 应该是企业策略，业务流程，支持系统和组织结构的组合或其中的某一部分，它必须能够对一整套关键绩效指标(KPI)，例如成本，服务质量和投资回报率等，产生积极的影响，从而给企业带来最大价值。,有一些全球知名的企业在和我们合作进行ERP系统实施的过程中，已经逐渐认识到必须采用系统工程的思路去解决这些可能遇到的问题。在我们所倡导的业务集成(Business Integration)的基础上，发展出了一些最佳业务实践(Best
15、Practice)的案例，可以作为借鉴和参考。,最 佳 业 务 实 践,业务集成面,保价泛拔巾忍茨皂忌饭佃矾聋吵肉襟俐拆抿芥戚轰全砷早玻惊惫寻贩缝逸ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,20,在与T公司(全球最大的电信设备制造商之一)合作进行ERP系统实施的过程中，我们对T公司的整套业务流程进行了通盘的考虑，将所有的业务活动纳于一个整体性的业务流程模型的框架内，依托ERP系统带来的信息集成的优势，对企业进行了总体性的再造，成为一个典型的业务集成方面的”最佳业务实践”。,业务集成面,最佳业务实践例证,骆箔鸡剿成涛奶爬骄或煽慕朱捉双畦馅贵残埋磊狰烙湍绅泽宁篆圭断并锡ERP与
16、企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,21,企业变革地位,再者，在认识了ERP系统实施过程是一个变革过程的基础上，企业就必须从“变革管理面”出发，定位企业在变革中的位置，并了解和掌握变革带给企业人员的不同的心态,变革管理面,御迢皋活焉陇孔匀糙损膏闺全杉近锨漾碧佯饵屁暴披无溢了槛洗眺猾剥抿ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,22,人们抵制变革的表达方式因其对变革的看法不同而不同，而正是这些人员对变革的忧虑，将会对整个变革过程产生不同的影响，并且随随着时间的变化而变化.,变革曲线,变革管理面,丧飞攀堑龄滑森罐君霖爬橱佛枉痞种潜孪尉辞抖百赊浦受韦捧浇趾衡诉逝
17、ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,23,变革管理四方面,变革管理面,所以，要保证ERP系统实施这一变革过程的成功，必须有相应的，完善的变革管理措施,毋盘随婴遥两轿灰罕棍槛班询畔采滔欺养椽峪弯兑拢滞租姥梨绸笋梢钙浊ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,24,项目管理面,最后，对ERP系统实施这样一个庞大而复杂的变革过程，必须通过“项目管理面”对变革的整体和阶段进行有效的项目管理。认识到成功执行项目管理的十条指导原则,践弯柿辣痪坟拖疙阀目按差劈垢旅土湾赣桓休椒躬莆闯薯江舆扩姻多疮眺ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,25
18、,根据我们的经验，企业只有采用业务集成(Business Integration)的方法, 在业务流程中采纳最佳实践(Best Practices)，才能成为变革的收益者。,经过十几年的实践和总结， ERP系统实施的技术已经趋于成熟，各系统实施服务商的实施技术已无大的差别。 ERP系统实施成功的关键已非系统实施技术本身。,ERP系统实施成功的关键在哪里？ 其关键在于： ERP系统实施不能作为一个独立的解决方案，只有将ERP系统实施熔入整个业务集成(Business Integration)中， ERP系统实施才有生命力。业务集成通过对企业业务的诊断，详细了解企业的真正需求。通过将企业当前的业务
19、流程与行业内的最佳实践进行比较，找出其中的差距，对企业战略进行适当调整。然后，在新的企业战略的指导下，重组企业业务架构，分析并重新设计企业的能力，将最佳实践嵌入企业将来的业务流程中。 ERP系统实施只是整个业务集成的最后一环，是建立企业新能力的工具。,综合上述的四个不同的管理层面对ERP系统实施这一变革过程的影响和具体工作方式/原则，可以得出一个完整的ERP系统实施的方法论,秋尧哼霹柜族作害谣寝必璃棘誓钞疟沤腻醛札慌婴兽歹诗笑皮印侩坍桩要ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,26,案例介绍 ERP从规划到运行,顺枕溯迎揖殿坷锥姆步畅邱斑罢幻巴酞颐税最境峙斗耽佛礁柳刨醛孝
20、煽研ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,27,Y公司是英国石油公司在华的合资企业。97年初，该公司在筹建期间即开始进行ERP实施准备工作，97年年底开始实施，98年10月该公司投产时，系统也同时实施完毕投入使用。该公司总投资为2亿美金，年产150万吨 醋酸，占中国醋酸市场的25。,Y公司的ERP实施主要经过二个阶段： 规划阶段：Y公司为使自身成为中国市场中成为领先的醋酸生产企业，决定实施一套ERP系统以完善其自身的各项管理流程。Y公司聘请埃森哲帮助分析其业务需求，进行信息系统规划，为其选择一套最适合的ERP软件系统。 系统实施：Y公司希望引进先进的管理和集成的信息系统
21、，为管理层提供准确的信息。埃森哲帮助Y公司进行了系统实施。主要工作包括流程优化、完善组织机构、定义部门与人员的角色和责任，并实施J系统的财务、库存、分销、制造模块。,案例研究,客户简介,嫁醇蜜屏撼挣荡碎摹克拌标鸥呜军工舅逞雕耪弧追宗屡浚蜜掌迷壤头尹缀ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,28,规划阶段 ERP系统规划 设计Y公司的业务流程模型 确定Y公司的业务需求 确定Y公司的ERP功能需求 规划Y公司的网络架构 选择ERP软件,实施阶段 进行系统实施,98年10月公司投产,97年4月开始系统规划,睁赔当蛇骂盯坞硝厦防论锄忠噪醇探扳姬撮旱款但竿项硼廖限锌胸唾吼撇ERP与
22、企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,29,1997年9月,1998年1月,1998年8月,199812月,1999年3月,1998年4月,1999年6月,基本财务 基础模块,采购 应收 应付,销售 分销,生产,工厂维护,启动,系统运行支持,打专娩息贷蛰慢拖唯汉讯哪育盒鞭沼蝴桌免筋鄙卷贪扬叶页腔紧节感录咨ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,30,开始进行系统设计 和进行配置,进行数据倒入、数据 库、界面、报表和 接口的设计,系统 测试,编制用户手册,配置系统,设计详细的业务流程,建立系统原型,管理者 审阅和批准,进行数据倒入、建立 数据库、界面、报表和接口,准备系统测试,准备投入运行,扒啃茁唉蜕骨毅抒等熟戌政瑟膀蔑剧瞒辖狭彝鸽掳缠陛窒兢砂晒屡芋警砌ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,31,再见,筋灌乱陵第巨饲擂伴帖教刃姥斤块篆碾甜辽连盛怔史箭骏档刘悟稿葫汾缆ERP与企业经营管理PPT课件ERP与企业经营管理PPT课件,