《烟草访销工作体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《烟草访销工作体会.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 烟草访销工作体会 特征码 ttxxefonRnugsDgfuZoY 20XX 年是烟草飞速发展的一年，我已在电访员这 个平凡的岗位上工作、成长了两年多了，在这两年的日子里， 从最初的彷徨、困惑到后来的饱满热情，辛勤的工作和良好的 职业精神，创造了烟草的辉煌。在这期间既有广大职工的 的汗水与艰辛，也有我其中的酸甜苦辣奉献。 就拿 20XX 年底的工作来说吧，由于 20XX 年计划的提前完 成致使 05 年度 11、12 月份主销品牌全部限量，甚至连一些培 育品牌红山茶系列等货源严重不足，我们在日常的电访工作本 来就枯燥、无味，在此情况下，多数卷烟零售户对公司的这一 措施很不理解，不是
2、冷落就是嘲笑，有时甚至有反感的情绪。 面对这种情况，我心中非常郁闷，有时真想痛哭一下。记的 12 月中旬的一次访销中，我在访销的一名客户，这位客户是 属于重点类客户，平时的日访销量平均在 5 件以上。我向往常 一样对卷烟的品牌作依次介绍时，话刚说了没有一分钟的时间 时，这位客户就很不耐烦了，直截了当地问我 35 元价位的 卷烟有多少，可不可以给一件烟，有事急等用；我看了一下说 只有九州腾龙红金龙可以给 5 条，这位客户一下子就火冒三丈 劈头盖脸地说，你们烟草公司不是卖烟的吗？没有烟卖，国家 第 2 页 养你们干什么、你们让不让老百姓活不了说完不等我作解 释就啪的一下把电话挂掉了，当时我心中非常
3、郁闷，真想大哭 一下，在先这的一段时间内，诸如此类客户的访销情况几乎占 一大半，后来我仔细琢磨并通过日常的学习深深地意识到，一 名优秀的访销员，只有吃苦耐劳的精神是不够的，必须改变工 作方法，提高工作效率，与经营户进行良好的沟通，逐步改变 被动的局面，才能使访销工作顺利开展。在后来的访销工作中， 我改变了往常的访销方式、方法，先是向卷烟零售客户宣传 烟草专卖法和有关的政策法规，向他们不厌其烦地介绍卷 烟从工业企业怎么才能到他们手中的过程和有关咱们烟草行业 “两个维护”等等，让他们理解烟草公司的难处，在改善客我 关系上起到了积极、良好的效果。 市场是宽广的，真诚与忍性是极其珍贵的。想经营户所想，
4、 急经营户所急，是我们服务零售户最好的方式之一。也是在 12 月份货源吃紧期间，我在访销一名县一名普通客户时，刚 开始我一连拨了几次电话都不接，后来干脆接起来说了一下你 们什么烟也没有，还打什么电话，话音没落电话又挂断了，因 为在上几个访销日中这位客户说他的三类卷烟一条也没有了， 在那个工作日有几个品牌的投放，我再一次拨通了这位经营户 的电话并告诉了他货源的到货情况，这位客户立马订了货并说 了很多感谢的话，感谢的话中流露出信任的话语，得到大爷的 好感与信任，而这正我们访销人员工作的基础，这是我的信念。 第 3 页 在一月份货源齐全的访销工作中，客户满意了，我们工作 的再苦再累也是高兴的。在明年
5、的“订单定货”模式中，我们 电访员和客户经理一道要很好的完成理顺订单和需求关系这一 关键性环节，为我市卷烟零售户带来更加适销对路的货源和更 加丰厚的利润。 访销工作是把握市场信息最为确切的。访销工作直接影响 着公司的业绩。作为一名访销员，我们应有敏锐的观察力和市 场分析能力。看他适合销售什么档次卷烟，积极提供合理化建 议，为卷烟宣传并主导市场打下良好的基础。尤其是新品牌和 培育品牌、推广品牌卷烟的宣传，我们要加大力度宣传，向大 品牌过度。在工作中始终要有饱满的热情。 总之，在访销路上，虽然尝尽了百般辛苦，但有了公司业 绩和效益我就轻松多了，我已爱上了访销这一平凡的工作岗位。 我要坚持走下去，铸就烟草明天的辉煌！