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1、第 1 页 电子商务企业信息化经营论文 特征码 xspZLvKfpmqEkqNScryp 摘 要: 本文从三个方面进行了探讨。简述了电子商务的企业信 息化经营管理模式的含义;分析了电子商务的企业信息化建设模 式;提出了企业环境对经营管理模式的分析。 关键词:企业信息化 经营管理 模式分析 一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义 电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链， 以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结 构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意 外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、 人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进
2、行跟踪监测、 反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计， 第 2 页 使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造 条件，同时保证信息化项目的良性运营。 二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析 1.电子商务的企业信息化建设模式分析 电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确 企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一 般有以下五种建设模式。 (1)企业行业互动模式 企业行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业 所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系， 并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一 个或多个企业带动，然后是
3、推动行业的信息化，最后是行业信 息化又引导大规模的企业信息化。 (2)挑战反应模式 挑战反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而 命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业 选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键 方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战 对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于 领导地位的企业信息化建设。 第 3 页 (3)雁行模式 雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业 内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得 企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快， 信息化项目成功率不高，使
4、得信息化项目比一般的项目风险更 大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑” ，不愿意“领跑” ，具 体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后， 吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分 为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和 地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企 业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通 常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。 (4)地区互动模式 由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化 建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经 济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低
5、而促进 企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资 信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。 (5)中小企业大型企业互动模式 这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下， 可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自 身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业 第 4 页 的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先 实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务 来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。 2.电子商务的企业组织形态分析 企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学 设计，以适应信息化的要求，从组织
6、发展的角度来看，企业组 织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务， 最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将 使企业成为电子商务企业。 (1)虚拟企业 一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些 独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息 技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市 场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度， 也没有垂直体系。 (2)企业电子商务 企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、 网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织 形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统
7、理念 与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化 的网络经济领域。 (3)电子商务企业 在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性 第 5 页 得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩 展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之 间“多对多“的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯 粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其 目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体 之间的交易效率。 3.电子商务的企业资源管理分析 企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和 管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子
8、商 务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、 无形资产以及客户关系资源。 (1)企业电子商务的人力资源管理 企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资 源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和 控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终 极目标就是实现企业的电子商务发展战略。 (2)网络财务管理 网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电 子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电 子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种 功能的、全新的财务管理系统。通过 MRPII 或 ERP 将企业业务 和财务、物流和资金流
9、、信息流集成起来，也可以开发或引进 第 6 页 网络财务软件得以实现网络财务管理。 (3)电子化采购管理 电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购 活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择； 采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择 合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工 作。 (4)电子商务的服务管理 电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标 准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护 客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这 样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的 网站，努力成为一流的
10、客户服务提供者。 三、企业环境的经营管理模式分析 在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要 从以下几个方面进行分析： 1.企业信息化建设采取哪种模式？ 2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展 示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？ 3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式 第 7 页 是电子化的还是纸质的？ 4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的 物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电 子化服务方式？ 5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？ 6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信 息化要求？ 7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理 等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？ 8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来 保证信息化活动的正常进行？ 参考文献： 1司林胜 周 宏:电子商务案例分析重庆：重庆大学出 版社，20XX.08 2杨学山:企业信息化建设和管理北京：北京出版社， 20XX.08 3刘培刚 孙建军:论网络经济时代的企业信息化模型情 报学报，2000 年.06 4高新民:对中国企业信息化发展策略的思考计算机世 界，20XX 年.08 第 8 页