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1、第 1 页 秘书礼仪：办公室里的五大礼仪 特征码 lutLuOdLjQeCBQvpuwqJ 秘书礼仪：办公室里的五大礼仪 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会 使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张 是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对 这个桌子的主人打了折扣。 所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立 刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了， 第 2 页 也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开 了口的，长
2、时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿 再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。 食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一 下，是必须做的事情。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢， 也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损 害办公环境和公司的形象。 在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作， 也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注 重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。 嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物
3、时，最好等他 咽完再跟他讲话。 电梯间里的礼貌 第 3 页 电梯很小，但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯 到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按 住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼 层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙 按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的 动作，可说，到了，您先请！ 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进 的方向。 有借有还的礼貌 有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。 假如同事顺道替你买外卖
4、，请先付所需费用，或在他回来 后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因 第 4 页 为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具 并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。 还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从 中取利。可能没有人会因为你早下班 15 分钟而斥责你，但是， 大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。 此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。 洗手间的礼貌 我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动 打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们 之间好像就有了一种隔膜。 所以，在洗
5、手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭 话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也 不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。 有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我 在里面！ 拜访客户的礼貌 第 5 页 我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间 长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。 第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交 通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你 通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。 例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一 问接待员是否可以利用接待室休息一下。 当
6、你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间， 递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱 下外套，你可以问一下放在哪里。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰 别人工作。尽管你已经等了 20 分钟，也不要不耐烦地总看手表， 可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助 理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也 一定要对他有礼貌。 当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我 介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。 第 6 页 一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。 清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并 要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见 的话，可以在他讲完之后再说。