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1、第 1 页 立足本职工作 争创一流企业（供电营业所） 特征码 tFTLftvKklcYoftLEYuz 尊敬的各位领导，朋友： 您们好，我叫 xx，来自 xx 供电营业所，我今天演讲的题 目是“立足本职工作，争创一流企业。 ” 众所周知，如今的电 力系统已经厂、网分开，体制改革基本上完成到位，而这些变 动和改革在十年前谁又曾真正意识到。以前的体制和管理模式 曾经为电力企业的发展，作出过不可估量的贡献。但是，也造 就了一批“电老虎” ，致使社会对电力企业有种种的误解，一旦 别的企业插足电力市场， “电老虎”的客源是不是会被别人吃光 呢？争创一流企业不再是“有人喊狼来了”的故事重演，而是 确确实实
2、摆在我们面前的一个亟待重视和行动的事实。 当前， 竞争无所不在，压力与日俱增，电力打破垄断，引入竞争，在 日趋激励的竞争中，只有那些超越对手的企业，才能立于不败 之地；创一流县级供电企业，以创一流为契机，实现一流电网、 一流效益、一流管理、一流队伍、一流服务，使企业更具竞争 力，稳定发展，长盛不衰。创一流不是一句口号，而是提高企 第 2 页 业素质的一种途径和手段。北河供电营业所根据局创一流的工 作精神，制定了适应市场、适合于开展工作的管理方式。 坚持 以人为本，强化全员安全意识，为创一流营造良好的安全生产 环境。安全生产是电力企业取得社会效益和经济效益的基础， 也是创一流的基本条件。通过日常
3、工作和阴天下雨在班组举行 安全培训，安全警句的张贴，规范安全管理，强化责任制的落 实，坚持“保人身、保电网、保设备”的原则。外线维护、营 业、抄表，各种岗位的职员无论是那种性质的用工，都签订安 全责任制，严格考核，要求各岗位的职工立足本职工作，找出 安全隐患阻止麻痹大意、侥幸的思想根源。 以市场为导向，更 新观念，搞好优质服务，树立诚信思想，严格履行各项服务承 诺。既然向社会公布了服务承诺，就应当兑现，应当诚实守信， 一诺千金，将承诺实实在在的落实到工作中，这是创一流的基 本要求。具体体现在定期或不定期走访客户，及时了解掌握生 产经营状况，提高供电可靠性，保证客户不间断用电，上门征 求客户的意
4、见，找出自己的不足，提高自身的素质。为客户报 修、报装接电提供限时服务。创一流供电企业的最终目标是为 了更好的服务于客户。xx 供电营业所要求在实际工作中真心实 意的为客户提供方便、快捷、优质高效的服务，尽可能的让客 户花钱花的顺心，用电用的舒心。20XX 年 10 月的一天夜间的 2：30 分，xxxxx 二分厂一福建承包商，打电话到所领导家中， 急切要求去处理用电难题，于是所领导带领有关技术人员在 20 第 3 页 分钟内赶到该厂，立即对故障点进行排查、分析，在半个小时 内查出问题并立即进行了处理，使该厂恢复了生产，挽回了该 厂 5 万多元的停电损失。事后该厂老板怀着感激之情、敬佩之 心，
5、给供电所送来了一面“电力及时雨”的锦旗，并说：“我 们外地人在外做点事很不容易，现在看到电力部门这么好的服 务态度及这么高的业务水平，给我们带来了很大方便，我们可 以放心、安心的在贵地投资办厂了” 。供电所还成立了以所长为 组长的特别专班，一旦有报修和报装任务，立刻赶到现场，在 最短时间内完成工作，让客户都认识谷城电力的办事效率和良 好的企业形象。 近年来，我所从各方面要求职工立足本职工作， 搞好岗位责任制，主动接受社会监督，设立举报投诉电话，以 一流电网、一流效益、一流管理、一流队伍、一流服务为目标， 以更安全、更文明、更经济、更高效、更具有竞争力为宗旨， 立足本职工作，争创一流供电企业。