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1、第 1 页 管理工作职责 特征码 HDmKfPNMqRaIfRovBowW 管理工作职责 包括资本管理、业务管理、成本管理、风险管理、绩效管理这 五个方面， 管理人员 管理人员要明白一个道理，一只狮子领着一群羊，胜过一只羊 领着一群狮子的道理，我们企业的状大是离不开团队的力量， 但团队力量是离不开我们领导者本身，所以说你们就是企业的 一面精神旗帜，你们的一言一行将影响着企业的兴与衰。 主管的角色定位和工作职责 主管，既是管理者、领头者、技术指导者、方案制定者、员工 技能培训者，有时还担负着决策者的重任，主管是学校的典范 以及所有人学习的榜样，你们就是火车头或是火车的动力，正 所谓“火车跑的快，
2、全靠车头带” ，所以在经营发展中主管是起 着举足轻重的作用。 主管就像交响乐的指挥家一样，既要正确指挥各声部，又要调 第 2 页 和所有声音，从而才会演奏出和谐优美的乐章，也就是说，在 实际工作中，主管既要对所管部门作出总体要求，又要调整好 各部门的工作配合，并激发你的手下员工的工作热情（激发分 制度、感召、个人魅力） 。 第二节主管岗位职责 （一）A、前台主管日常职责 （1）卫生清洁与检查。 （2）区域设备整理、货品检查。 （3）每日 1 个小会。 （4）顾客资料整理处理。 （5）当日业务总结。 （6）日常工作检查（如查看网站更新、检查时间等） 。 （7）日常工作安排。 （8）收据收款对单检
3、查。 B、前台主管周固定工作 （1）总结、分析前一周工作，落实本周大的工作计划。 （2）了解掌握顾客动态，时时帮助跟单。 （3）对员工进行评估、点评。 （4）对员工提出问题进行跟踪指导培训。 （5）每周搞一项小型活动，带着锻炼、团结的思想去做。 第 3 页 （6）进行一次大扫除。 （7）与个别员工谈心、鼓励。 C、前台主管每月工作 （1）进行前 1 月工作、分析。 （2）对员工评估、点评、指正。 （3）制定审核班、个人及其它业务业绩报表。 （4）作附近学校客流分析，找出其中真正的原因与其作竞争对 策。 （5）产品清点。 B、主管周工作 （1）安排一周工作的大事件，作好记录。 （2）周六对本周工作总结，周一安排一周工作。 （3）对职工进行开会评估、点评、指正。 （4）周一全体开会，表扬先进、先进个人，做到人人去争取的 氛围，提高全体势气。 （5）进行一次思想培训课程。