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1、养老护理员职业工作须知 一、礼仪须知（一）着装整洁、庄重得体.1、服装要清洁、整齐，工作时应着工作装，夏天着衣不可过多裸露，衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。2、头发长短适宜，梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员工作时应把头发梳成发辫或盘发。3、工作时可以淡妆上岗，不可佩戴指环上岗，以防指环引发老人的交叉感染或身体的损伤。（二）举止端庄、仪态大方1、站立的姿势要端正、挺拔，挺胸收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。2、走路的姿步态要轻快、稳健，双目平视，双肩平稳，双手前后自然摆动。3、坐姿要端正、自然。入座时轻稳，走到座位前面转身看着座位再轻稳地坐下。上身端正
2、挺直，两腿自然弯曲，双腿轻微靠拢，双手自然放在双膝或椅子扶手上。（4）讲究卫生、谈吐文明1、面部保持清洁，不可浓妆艳抹，及时沐浴、理发，保持个人良好形象。2、手部保持清洁，勤剪指甲，不留长指甲和染彩色指甲。过长的和色彩鲜艳的指甲，会藏匿细菌，甚至在工作中会不慎损伤老人的肌肤。3、对待老人、家属及同事都要有礼貌，语言文明，语速适当，使用文明用语和尊称。行走遇到老人和行动不便者要礼让，主动帮扶。4、工作时不当着老人的面挖耳朵、抠鼻子、剪指甲，咳嗽、打喷嚏或流涕，将身体侧向一侧，并用手绢或纸巾遮掩口鼻。（四）态度和蔼、真诚随和1、护理员工作中加强心理素质和培训，认识到自己职业工作的意义，2、时刻注意
3、调整自己的情绪，始终保持正确的工作态度，在老人面前平和、真诚，成为老人可依赖的人。二、工作须知 1、认真做好老人日常生活照料，保持老人身体清洁，主要是做好老人的起居、饮食、睡眠、身体各部位和衣着的清洁卫生护理。2、负责做好老人个人用品的清洁卫生，保持老人居住内外环境整洁、安全、舒适，保持室内无异味。3、陪伴老人，负责老人的心理照料，经常与老人谈心，及时了解老人的心理需要，关心、开导、安慰老人；协助老人与周围的人的关系，促使老人与其他人保持良好的人际关系，创建和谐、融洽的生活氛围。4、细致地做好观察工作。随时注意观察老人的健康和生活情况及时发现老人身体和心理的不适，并配合医生和护士做好老人疾病时
4、的治疗和护理工作。5、帮助老人管理好财物时，同时必须老人的安全。6、注意与老人沟通的技巧，根据不同老人的心理和性格，采用老人易于接受的方法和适当的方式。7、根据不同老人的身体状况，组织、督促老人积极参加各类文体、娱乐活动，促进老人身心。8、积极做好与家属的接待沟通工作。（2）注意压疮的预防。对于自己不能活动或长期卧床的老人，要保持床铺平整、清洁，定时更换卧位，一般至少2小时翻身一次。协助老人翻身后要观察老人的皮肤有无压疮的情况。对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其更换床单、被褥，以保持老人身体的清洁和舒适，避免发生压疮。（3）细心照顾老人的衣着老人的衣着要合体保暖。老人外出时要戴帽子，冬
5、季戴可避免受凉，夏季戴可遮挡阳光。老人鞋袜要舒适：夏天适宜穿轻便、宽松或软牛皮便鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应为宽口的棉制品。2老年人的饮食照顾要周到 （1）饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或缺失，对较硬的食物咀嚼困难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，养老护理员要及时发现，将饭菜重新加热，而且食物应煮得软烂、可口。（2）设法满足老人营养需要。有的老人味觉与嗅觉功能减退，常感到食物没有味道，影响食欲和进食量，但老年人又不能吃过多的盐和糖类。此时养老护理员不但要满足老人的营养需求，还要设法使老人增加进食量，享受进食的愉悦。（3）注意进食的安全。对不能自理的老人，养
6、老护理员要帮助老人进食。3对老年人排泄的照顾要熟练、耐心老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平时进食、饮水不足，食物过于精细，所含容易发生便秘；老年人因饮食不当或疾病而导致腹泻；个别老年人因衰老、疾病或肛门、尿道括约肌的神经功能失调，而造成大小便失禁等。4老年人易发生睡眼障碍需仔细观察和照顾（1）老人的睡眼时间要充足。健康的老人每天需要有8小时以上的睡眼；7080岁的老人每天睡眼应在9小时以上；8090岁的老人睡眼时间应在10小时以上。（2）及时发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生的健康问题，如失眠、早醒、入睡难等。5老年人感官系统的功能下降，需要特殊照顾老年人的视力、听力减退，使老人与外界
7、的沟通困难，长此以往对老人的身心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因视力、听力减退造成的困难。6老年人安全保护（1）注意环境的安全设施。在布置老人室内及室外环境时，应注意老人的安全，如取暖、用电、沐浴、室内家具，物品等，要从老人的需要考虑，以防不慎造成老人的损伤；养老护理员要强化安定意识，如对自理困难的老人要避免其坠床，使用热水袋的老人要防止其烫伤。（2）了解老人的心理状态。 有的老人不服老或是怕麻烦别人，生活中的事情愿意自己动手去做，但又常不能控制自己的姿势，如自己上凳子、爬高取放物品而发生跌倒摔伤等意外 。因此，养老护理员照顾老人时，就根据具体情况给予照顾。（3）做好老人活动
8、的安全照顾。 身体健康的老人应经常在室内和户外活动，有益于老人的身心健康。选择天气晴朗时外出活动，外出时间不要太长，每次30分钟到1小时，每日2次，以防老人疲劳。外出时走路要慢，注意安全，应有人陪伴，以防发生意外。（4）进食中预防误吸、误服。在进食、饮水中易发生呛咳、噎食或误食等情况的老人，养老护理员要特别注意。在老人进食、饮水中做好指导，进食应采取坐位或半坐位，对不能坐起的老人将上半身抬高3050度再进食，以防呛咳、误吸。7要注意预防感染老年人免疫功能下降易发生感染性疾病：老年人机体免疫功能下降，感染性疾病的发生率明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统感染性疾病，因此，在对老人的照顾中要注
9、意预防感染。（1） 注意老人的保暖。（2） 重视口腔及身体各部位的清洁卫生。（3） 经常对老人生活的环境进行清洁。（4） 注意饮食卫生，餐前、便后为老人洗手。（5） 指导老人不要随地吐痰、注意经常洗手等。（6） 能自理的老人要鼓励其锻炼身体，以增强抗病能力，预防疾病。（7） 养老护理员在照顾老人前后也要认真洗手。8随时注意观察员老人的身体状况老年人机体反应能力下降，患病不易发现。由于机体反应低下，老年人患病后常没有典型的临床症状，使用使得老年人患病不易被及时发现，也容易被忽略或误码诊，从而不能及时治疗，延误码了病情。因此养成老护理员应随时注意观察员老人的身体状况，如发现异常表现，即使是最细微的表现，也要引起重视。