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1、第 1 页 面试高分突破的特殊技能:十大难题及其突破技巧 特征码 hIbLdXaYlPRndbysLaYY 一、关于为什么不谈谈你自己 【解析】这是个自由度很大的问题，看似谈什么都可以， 没什么难度。不过你要注意，滔滔不绝地讲上一两个小时绝不 是考官所希望的。显然，提问者想让你把你的背景和想要得到 的位置联系起来。 【突破技巧】有几个基本的方法。一个是直接简要回答所 问的问题，另一个是在回答前要求考官把问题问得更明确。在 上述两种情况下，你都要很快地把你的答案转到你的技能、经 验和你为得到目前这份工作接受的培训上来。 第 2 页 【致胜妙答】 “我来自一个小家庭，有一个弟弟，父母都还 在工作。
2、中学毕业后，我攻读市场营销学士。期间在一家商业 机构担任行销执行员，学了不少管理方面的知识。例如，我全 权负责的一个批发销售公司的业务，销售总额一年为 200 万美 元。在那里我学习到怎么管理人事，在压力下解决问题。我希 望能更好的运用我的技能。我相信我的经验和学历将让我迎向 未来更大的挑战。 ” 只简单的介绍了个人历史，很快的将重点话题转到与工作 有关的技能和经验上来。你也可请面谈者把他确实想了解的东 西集中到一点，如你可问：“你是不是想知道我受过的教育， 或者与工作有关的技术和经验?”等，大多雇主都会乐意告诉你 他们感兴趣的是什么? 二、关于我们为什么要录用你 第 3 页 【解析】这是个很
3、不客气的问题，也许有时候这个问题不 会问得这样直接、正面，但是会在其他问题之后被提出来。 【突破技巧】直接的问题需要直截了当地回答，为什么他 们要雇用你呢?最巧妙的回答是对他们而不是对你有利。这个问 题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率、 降低成本、增加销售、解决问题(如准时上班，改进对顾客的服 务，组织一个或多个管理工作等)。 【致胜妙答】 “我是个经验丰富的经理，在员工队伍建设方 面，从组织项目的实施到鼓励员工合作，我都得心应手。多年 来，我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我还擅长帮 助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行 示范讲解，我们的销售额在过
4、去两年平均增加了 87%。 ”在这样 的回答中，其巧妙之处在于让事实说话，直接而自信地凸现自 我优势。 第 4 页 三、关于你有哪些主要的缺点 【解析】这是相当棘手的问题。如果回答不好的话，相当 于自暴缺陷，自己把自己置于不利的境地，但又非回答不可， 怎么办呢? 【突破技巧】回答这样的问题应诚实。完满的回答应该是 用简洁正面的介绍抵消反面的问题。 【致胜妙答 1】 “工人们指责我对工作太投入。我经常提前 一点上班安排好我的工作，晚一点下班，使要干的事得以完成。 ” 第 5 页 【致胜妙答 2】 “我需要学会更耐心一点。我的性子比较急， 我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。 ”
5、诸如此类的回答虽是自身的缺点，但对工作的积极性抵消 了其反面，因而收到了正面的效果。 四、关于你对金钱的欲望和你的物质要求 【解析】这也是个让考生两难的问题。如果你对工资的要 求太低，那显然是贬低自己的能力；如果你对工资的要求太高， 那又会显得你过于看重金钱，和公务员的素质相去甚远。在商 业招聘中，一些雇主通常都事先对招聘的职位定下开支预算， 因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。 他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的 兴趣。 第 6 页 【突破技巧】在此，我们建议你在商谈薪酬之前，调查了 解一下自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时， 不妨尽可能插入
6、“合理的和市场价值”语汇。记住：商谈时降 低原来的开价轻而易举，但一旦开出低价后想再提上去就难乎 其难。 【致胜妙答 1】 “钱不是我惟一关心的事。我想先谈谈我对 贵单位所能做的贡献如果您允许的话。 ”“我对工资没有硬 性要求。我相信贵单位在处理我的问题上会友善合理。我注重 的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 ” 【致胜妙答 2】 “谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很 想得到，但是，工资比我想要的低，这是我无法接受这份工作 的原因之一。也许你会重新考虑，或者以后能有使我对你们更 有价值的工作时再考虑我。 ” 第 7 页 即使拒绝对方，也要为协商留有余地。如果雇主需要你，
7、他会乐于满足你的要求。一旦你对他们提出的标准说“不” ，录 用恐怕就不成了。 五、关于你以前的工作和现在有无联系 【解析】这个问题主要是针对你以往的工作经验能否使你 适合现在的工作岗位而设计的，回答不好的话，它会暴露你背 景中的弱点。 【突破技巧】关于该问题，首先要介绍你的优势。假如其 他求职者明显的比你受的教育多，工作经验多或知识多，那么 你就要介绍你的优势。 第 8 页 【致胜妙答 1】 “如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加 强培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括 在老板不在时管理小型企业。我在那里学会了处理财务及基本 的会计工作，我还盘算和管理过价值 30 万美元的产品
8、。这些经 历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作， 但我对电脑语言是熟悉的，我受的教育是全面的，我有 300 多 个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手， 我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。 ” 该回答强调了可转换性的技能(会计工作知识)和适应性技 能(按时完成任务，更努力工作)。这对缺乏工作经验的程序员 来说是必要的。在这种情况下，在学校学的知识也非常重要， 也要像“正式”工作那样予以强调。 【致胜妙答 2】 “在以前的工作中我使用过很多与做好这项 工作所需要的相同的技术。尽管是不同的职业，但作为管理者 第 9 页 都需要具有我这样的组织和监督能力。
9、在过去的七年里，我使 我的部门成为我们公司最赢利的部门之一。在我工作期间，每 年销售额平均上升 30%，利润也提高 30%。这样的业绩在我们那 样一个庞大而落后的企业里是不易取得的，七年中我得到两次 晋升，并很快地荣升到管理层。我想我在管理方面的经验为我 走向这一步做好了准备。 ” 回答者明白以前的工作领域与现在的不同，但是，他强调 了做出的成绩和以前的成功，强调了为完成应聘的工作，以前 的各种管理技术都会用到，并且回答中还谈到继续接受工作挑 战的动力。 六、关于你以后的工作打算 【解析】考官提这个问题是在考查你的工作动机。它是在 考查你是否可以把工作长久地干下去，而且干得努力。 第 10 页
10、 【突破技巧】你最好的对策就是诚实。这是我们一贯强调 的。我并非是要你把负面的信息也摆出来，你应该准备坦率地、 正面地回答考官关心的问题。而哪些是考官关心的问题取决于 你介绍个人背景的具体情况。例如： 你对工作满意吗?(如果不满意你会怎么办?) 你打算什么时候建立家庭?(如果成家，你会停职去照顾孩 子吗?) 你是否有过短期工作后离开的历史? 第 11 页 除了本工作，你是否还有其他不错的去向?(如果是，是什 么使你不选择它们呢?) 你有什么优势和动力在工作中发展吗?(如果不是，谁需要 一个没有优势和动力的人呢?) 【致胜妙答】 “我要在这一领域造就自己，我很愿意从此开 始。我想过我要做什么，而
11、且肯定我的技能正是做好这项工作 所需要的。例如，我善于与人打交道。在我过去的一项工作中， 我每周向 1000 多名不同的人提供服务。在我 18 个月的工作中， 我曾为 72000 多名顾客提供服务，从未得到一次正式的投诉。 事实上，他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢与公 众接触，想到我能得到这份工作就感到非常愉快。我想在工作 中更好地学习，并与之共同进步。由于我对公司的贡献和价值 不断提高，我希望能考虑使我得到更有责任的职务。 ” 第 12 页 雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。这样的回答使 对此表示关注的雇主感到欣慰。 七、关于你以前的雇主对你的评价 【解析】这个问题与招聘方的第
12、二种期望有关。他们想知 道你的适应性技能你是否容易相处，你是否是个好员工等 等。你以前的老板可能会谈到你存在的问题，当然，也可能不 谈。你知道，许多单位会在录用你之前查阅你的证明信，如果 你在面谈时谈的与你以前的单位说的不一样，那你就基本没什 么希望了。 【突破技巧】一定要与你以前的单位讨论你的求职计划， 也要征求你介绍人的意见。要明确地告诉他们你想找的工作种 类以及你准备做好新工作的理由。假如以前的领导会说一些不 第 13 页 利于你的话，你要和他开诚布公地谈谈，看他会说些什么。 如果你是被解雇或被迫辞职的，你可以向未来的领导进行 辩解。有很多成功的人与前领导发生过冲突，如果能把这些冲 突尽
13、可能地讲出来，许多面谈者是会理解的。对和你关系不好 的前领导，明智的办法是请他写一份文字证明材料，在这种情 况下，他们不会给你极为不利的信。大的单位一般不接受电话 提供证明材料，这可以使你大大地松一口气，只要给单位打个 电话就清楚了。 如果可能的话，使用那些说你好话的证明信。要是你的前 任领导不愿这么做，找个愿意帮你忙的人便行了。如果你被解 雇了，最好的对策是实话实说。但是对你的前任领导不要太苛 刻，这样会让人觉得你是个好抱怨而无责任感的人。再者，你 也不是一点错也没有。要先承认有这么回事，接着要趁机谈谈 你从中得到的教训。 第 14 页 【致胜妙答】 “我的三个前领导都会说我工作努力，可靠、
14、 忠实，我离开那里是因为个人冲突。为此我深深地感到烦恼， 只有放弃那里的工作。你可以给他们打电话，他们对我的评价 是肯定的。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在 那里得到了几次晋升的机会，但是，随着我权力的增加，冲突 也越发地多了起来。我们主要是不同类型的人。我不知道问题 会有那么严重，因为我一心只想工作。这是我的错，我认识到 我应该更加注意人际关系的处理。 ” 回答中介绍了一些正面的技能，并用具体事例加以说明， 因而是有力的。 八、关于你为什么要做公务员以及为什么会选择我单位 【解析】问这一问题，考官多半是在打探你是否是那种对 第 15 页 该公务员工作另有所图的人。果真如此，他或她
15、就不会对你感 兴趣。雇主想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为 这样的人工作起来更努力，更有效率。 【突破技巧】怎样回答这类问题呢？你最好事先了解哪些 工作适合你的技能和兴趣，这一点非常重要。要回答这个问题， 就要谈到你选择工作目标的动机，谈到那项工作要求的而你又 具备的技能，各种专门培训，或与职务的关的教育证书。 这个问题实际上有两方面的含意。一是为什么选择公务员， 二是为什么选择这个职位。如果你有选择这个职位的理由，或 选择这个职位是你最大的愿望，你就要准备回答为什么。如果 可能的话，在面谈前，你要事先尽可能地对它进行了解。与别 人联系得到详细的情报，或到图书馆查阅，任何能使你了解情
16、 况的方法都是必要的。 第 16 页 【致胜妙答】 “我花费了很多时间考虑各种职业的可能性， 我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技 能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项， 在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我 提出一项计划使得租借设备的退货率减少了 15%，这听起来不 算高，但是取得了年增长 25 000 美元的好效益。而成本仅为 100 美元。你们所提供的职位似乎是能让我施展解决问题能力 的地方。如果我在这里努力工作，证实我自身的价值，我感到 我有机会与贵单位共同发展。 这种回答巧妙地运用了“提供证据”技巧，这样的话符合 一个出色的经理或
17、优秀的秘书的身份。 九、关于你的个人隐私 【解析】这是个牵扯个人隐私的问题。一个好的面谈者很 第 17 页 少这样直接地这么问，他们会通过随意的、友好的谈话得到想 了解的情况。 【突破技巧】在大多数情况下，面谈者会竭力地打探证明 你不稳定或不可靠的信息，还有其他一些可能使某个雇主关注 的问题，这些只是对某些性格的人的推测，都是些不相关的问 题，但是，如果雇主想以此来了解你是否可靠，你就得全力以 赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的 问题。在回答个人情况时，要态度友好而且自信。 【致胜妙答 1】有小孩的家：“我有两个小孩，都在上学。 他们和我的一个好朋友在一起，照料孩子不成问题
18、。 ” 【致胜妙答 2】 “我没有结婚，但是我有两个孩子。对我来 说有一份稳定的收入很重要，照料孩子不成为问题。 ” 第 18 页 【致胜妙答 3】 “我没有结婚，即使结婚，我也不会改变做 专职工作的打算，我可以把全部精力用在工作上。 ” 上述回答可以作为你回答问题时的参考，都可以扩展开。 这里要告诉面谈者的是你个人的情况会不影响你的工作能力， 而且，确实还能对你有帮助。如果你的个人生活会扰乱你的工 作，想必雇主也会很快对你失去耐心的。这不是他们的问题， 也不应该成为他们的问题。 十、关于你怎样处理上下级关系 【解析】这也是一个比较棘手的问题。在工作中，学会正 确地处理上下级之间的关系至关重要
19、，比起同事间的关系，这 个问题更微妙、更麻烦。作为招录单位的代表，考官问起这个 第 19 页 问题很自然也很必要。 【突破技巧】无论考官采取什么样的形式提问，你都要保 持镇静，同时做到万变不离其宗：一定要尊重上级(态度上)； 以灵活的方式坚持真理(方法上)。 【致胜妙答】作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全 单位的整体和长远利益。作为下属，我应当尊敬上级，这不仅 是由于受我们中国人的传统文化所影响，也是任何一个团体、 单位的组织纪律所要求的。因此，无论我的上司是正确的还是 错误的，我都会从态度上坚持对他的尊重，如果他的做法有不 妥之处，我会以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受。 以上回答足见应考者的真诚和机智，能够做到既坚持原则 又团结同志、尊敬师长，实现了原则性、灵活性和全面性的统 一，是接近完美的回答。 第 20 页