20XX年房产公司年终工作总结.docx

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1、第 1 页 20XX 年房产公司年终工作总结 特征码 uPVGOuWbXImAokHSrmuC 20XX 年，房产公司在（集团）公司党政的正确领导下， 全体员工紧紧围绕把太钢建设成为全球最具竞争力的不锈钢企 业的战略目标，以完善激励机制、优化资源配置为动力，以理 顺体制、严格管理、提高效率为基础，以增强企业核心竞争力 为目标，通过施工经营和优化服务相结合的方式，开创企业发 展新局面的工作思路，围绕今年“122589”的总方针、总目标， 无论是企业改革还是生产经营建设，无论是企业文化还是物质 文明建设，均取得了可喜可贺的成绩。 20XX 年总体工作要求是：认真贯彻公司两会精神，紧紧围 绕（集团）

2、公司战略目标，以人为本、不断创新，以用心服务 为主导，以优质服务为宗旨，将用心去做每件事作为我们的工 作理念，在服务好太钢不锈钢系统改造的基础上，不断提高企 业市场竞争力和抗风险能力，创建一支团结向上的学习型团队， 完成与集团公司新建 150 万吨不锈钢项目相匹配的住宅建设。 经济指标完成情况：20XX 年， （集团）公司给我公司核定 的全年经济指标为 9980 万元。截止到 05 年 10 月末，我公司累 计实际完成经济指标 8181.24 万元，比（集团）公司累计考核 指标 8310 万元节约 128.76 万元。 （百分率的比较，水电收费率 第 2 页 的比较） 一、内部管理方面 （一）

3、健全和完善各项基础管理 1、设备管理 做好房产公司的固定资产及台帐管理工作，加强对设施、 设备的检修维护，组织完成市供高压电气设备预防性试验，测 试变压器 20 台；组织完成房产公司高压绝缘工具的耐压试验工 作，四项共计 26 套；配合(集团)公司装备部完成设备报废 21 台，完成报废汽车及工程机械 15 辆；配合（集团）公司制造部、 设备处完成(集团)公司固定资产投资设备零购 3 项,金额 134 万 元，新购真空吸粪车两辆、垃圾压缩车两辆、装载机一辆，另 有软化水装置项目(投资 25 万元)已招标完毕,移动式柴油发电 机项目（投资 35 万元）正在招标,预计在 12 月 20 日左右全部

4、完成；配合有关部门清点闲置设备,进行闲置设备、备件的处置， 共 121837.09 元；同时开展了我公司对二级单位自管宿舍新接 收后水、电、暖基础设施、管网线路的普查、摸底工作。 2、安全管理 我公司按照（集团）公司安全工作总体思路与方法，围绕 “危险辨识标准化作业安全培训安全评价”强化过程控 制，推进精细化管理，提高安全工作的执行力，建立健全安全 保障体系，完善施工现场安全管理办法。至 11 月 15 日工程全 面竣工，未发生一起安全事故，同时对新建工程的现场进行检 第 3 页 查和安全管理，每月开展以“安全、质量、进度”为内容的劳 动竞赛，使 19、32 两个工地被确认为“安全、文明、环保

5、标兵 工地” 。加强各基层单位的安全管理和安全教育，从电工岗位入 手，开展“全员岗位练兵”和安全操作规程培训，加强职工标 准化操作，实现全年安全工作目标。 3、合同管理与预结算管理 20XX 年，我公司共签订工程合同 194 份，总金额 28414.5773 万元。其中旧区改造的工程施工合同 151 份，总金 额 9498.1873 万元；新建小区的工程施工合同 43 份，总金额 18916.39 万元。其中，19、32 宿舍签订合同 38 份，金额 18746.79 万元；生化站签订合同 1 份，金额 11 万元；房产院 签订合同 4 份，金额 158.6 万元。 新建工程中，完成福利院工程

6、量清单及标底、预算的编制， 完成 19、32 宿舍拆除及三通一平发生的量项签证、地基处理、 13 栋新建住宅楼材料预算的编制，完成胜利桥高层住宅楼预结 工程项目的审核，完成 20 高层、34 大学生公寓附属配套工程 的预算及材料计划，以及 25、31 宿舍的投资费用分析；在二级 单位自管宿舍中，完成 30 余个二级单位自管宿舍接收整改项目 16 个标段的预算及工程量清单编制工作，预算值 2608.24 万元； 在附属配套工程中，完成 12 个小区 74 个标段的预算及工程量 清单编制，预算价为 8263.75 万元；在水电暖及零星土建改造 项目中，完成 22 个项目的预算，预算价为 1567.

7、6186 万元。 第 4 页 4、招标管理 新建工程中，完成 19、32 宿舍高层住宅楼工程在太原市建 管委的报建、规费审批、施工等相关手续的办理，共计完成交 纳政府各项规费 542 万元，完成福利院、19、32 宿舍三通一平、 勘察、设计、规划等招标计 10 项 20 个标段，地基处理及主体 楼座招标计 4 项 16 个标段，共计 14 项 36 个标段，招标金额预 计达 18163.99 万元；在二级单位自管宿舍接收工程中，完成 30 余个二级单位自管宿舍接收整改项目 13 个标段的招标工作， 中标值 2137.24 万元；在附属配套工程中，完成 12 个小区物业 化改造项目、20XX 年

8、水电暖设施专项改造项目及房产公司修缮 工程项目 70 个标段的招标，中标值 6567.56 万元。 5、人事劳资管理 我公司积极按照（集团）公司规定，对 653 名离退休职工 档案进行移交，同时对 20XX 年符合内退政策的职工进行了摸底 调查，办理了内退手续 57 人，退休手续 38 人；根据（集团） 公司人力资源部关于办理太原市基本医疗保险的通知精神，完 成了医疗保险接轨中在岗、内退及离退休职工的个人信息核对、 确认工作，按时将新的医疗证及卡共计 1946 份发放到职工手中， 为职工在全市各大医院就医提供了便利的条件；在人事档案清 查中，公司共清查档案 614 份，在全公司 57 个二级单

9、位中取得 了第 16 名的好成绩；在劳动合同检查中，我公司补齐劳动合同 27 人，续签劳动合同 28 人，彻底解决了职工长期上访的根源 第 5 页 所在；清退长期不在岗职工 2 名，安排不在岗职工重新上岗 4 名，不在岗人员工资总额从 19442.10 元降至 8426.90 元。 6、物资管理 20XX 年，我公司针对施工队伍多、工程量大等特点，重新 明确了采购程序，对主体施工阶段甲供材的品种与数量进行大 范围的物资采购比价，对资源情况进行了分析和储备，有效降 低了采购成本。同时建立了新区领料备案制度，在工程开工前， 我们对每一个施工单位、每一个楼号的材料领用章、负责人、 经办人的章模和签字

10、进行了备案，杜绝材料物资冒领冒用的现 象。共完成供应 19 宿舍、32 宿舍 12 栋楼元钢 2450 吨，螺纹 钢 4970 吨，管材 140 吨，供应水泥 5400 吨，焊管、无缝管、 螺旋焊管 684 吨，球磨铸铁管 1200 米，建材、型材、钢板 240 吨，SBS 防水卷材 25 万平方米，塑钢窗 5426 平方米，电表箱 及高低压配电柜 1238 个。 7、自来水一户一表管理 我们通过对水补贴的分析得出，在自来水方面每年房产公 司补贴的费用约为 800 万元，此现象在二级厂宿舍接收后更为 严重，为了彻底解决这一问题，同时为房产公司分离改制后成 立物业公司奠定良好的基础，提出彻底的解

11、决办法，实施自来 水“一户一表”的移交， 截止 12 月共完成 24 个区，22296 户 移交协议的签定，移交费用 1770.117 万元确保了明年道路整修 工程的提前实施，并为减少水补贴奠定了有效的基础。 第 6 页 8、水电暖保供 为实现水泵房专业管理，我公司对原分布在各服务站的清 水泵站、污水泵站、排洪泵站全部归供水工段统一管理，使我 公司的水泵站管理运行工作进一步向专业化迈进。目前，共管 理 35 个泵站，其中清水泵站 25 个，污水泵站 10 个，管理的泵 站数量是去年的 2.91 倍；20XX 年全年我公司供电范围内停电 故障 58 起，与去年相比降低 17；利用计划停电，检修处

12、理 大、小电器故障隐患 138 起，更换维修电器设备 69 处，并重新 制定了点检制度及标识牌等，严格实行了“两票”制度；在供 暖方面，我公司共管理太钢集中余热供暖的三万余户家属宿舍、 七千多户单身，107 个大小公共福利单位，供暖面积达 260 万 平方米，我们制定设施设备检修台帐，按计划进行检修，所有 设施设备责任到人检修到位，更换大小阀门 155 个，解体检修 阀门 2047 个，电机、泵 53 台，配电盘柜 58 面，同时配合完成 涉及 12 个区域的采暖改造工程，和 52 处大阀门的更换及管道 保温工程。 （二）加强施工现场管理，确保工程质量 20XX 年（集团）公司对旧区设施、二级

13、厂接收宿舍投入大 量的资金进行改造，全部工程项目共 80 个标段项目，涉及到各 服务管理站，点多面广。我公司根据今年工程的实际情况，制 定了文明施工管理办法、规范安全警示设施标准、工程进度和 文明施工的绩效考核办法。加大宣传力度，组织现场文明施工， 第 7 页 分阶段地在附属配套工程例会上对各施工单位给予评价，表扬 先进、鞭策后进。并对 20 宿舍外装工程、赵庄宿舍道路工程现 场施工环境差的现象进行停工整顿，对管理人员和施工单位给 予通报和经济处罚，耐心听取住户的建议，使施工现场保持一 种良好的氛围。从 3 月份开始，对附属配套工程的项目，制定 统一的工程施工进度网络图，做到了提前预控、过程控

14、制，从 二级厂宿舍接收到 12 个小区的改造工程，组织完成 80 个大项， 247 个小项，在工程质量上与监理公司配合制定分项分部工程 验收程序，确保工程质量。 （三）全面完善后勤管理 1、综合治理 按照（集团）公司综治办的要求，我公司健全和完善了 13 项综合治理工作的制度以及台帐，健全了综合治理工作的领导 组织机构，同基层各管理服务站和机关各部签订了综合治理工 作目标责任书和治安安全目标责任书，20XX 年我公司被（集团） 公司评为了综合治理工作先进单位。 2、绿化管理 我公司按照年初的计划对各管理服务站的绿化情况进行了 指导和检查，对翠馨苑、锦锈苑的苗木进行了补栽，对封闭宿 舍区绿化的浇

15、水情况和苗木过冬的防护情况及环境卫生进行了 检查。完成了机关大院新址搬迁后近 300 平方米的绿化和滨河 小区树木的移栽工作以及旧房产院、19、32 宿舍树木砍伐的相 第 8 页 关手续办理，对机关大院新址的卫生进行了划分，明确了责任 并定期检查，使卫生工作落在了实处。 3、治安管理 根据宿舍治安管理和物业管理要求，20XX 年我公司先后制 定下发了宿舍治安联防工作考核细则 、 厂区外道路巡视检 查制度等管理制度，进一步规范和理顺了宿舍区治安联防工 作，宿舍区治安以及道路巡视检查、考核工作，做到了制度化、 规范化，宿舍治安联防工作有了进一步提高。同时外雇保安工 作也做到了规范化，及时完成了对物

16、资供应部、赵庄拆迁、鸿 升花园、34 单身公寓等地保安配备工作。 （四）大力推进信息化建设进程 企业信息化建设是现代企业的一个重要特征，是衡量企业 管理水平的重要指标，也是企业核心竞争力的重要体现。我公 司按照应用主导、资源共享的思路，继续完善和有效利用企业 现有网络资源，构筑起高效的信息流通和数据分析平台，从信 息孤岛向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水 平。20XX 年，我公司加大了计算机网络设备的投入，基本做到 管理人员人手一台计算机，网络建设水平上了一个新台阶。同 时积极开发公司信息系统，加快推进 OA 办公软件的运用，把各 种管理流程纳入信息化建设之中，实现企业内部管理系

17、统化， 提高管理效率。 二、工程建设方面 第 9 页 （一）新建工程项目 19 宿舍 1#楼基础、2#楼八层主体、3#、4#楼十层主体、5# 楼一层主体、6#楼八层主体、7#楼九层主体、8#楼十三层主体 已完工；幼儿园基础完工；32 宿舍 1#楼三层主体完工， 2#、3#、4#楼主体封顶；20 宿舍高层完工；房产院和滨河小区 初步规划设计完。34 大学生公寓及其配套工程已竣工投用；25 高层内外抹灰完工。全年完成工作量 23041 万元，竣工面积 54708 平方米。 （二） 附属配套工程 胜利桥宿舍、胜西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、赵庄新区、 赵庄旧区、102 宿舍、23 宿舍、20 宿舍、2

18、6 宿舍、锦绣苑小区、 翠馨苑小区十二个小区物业化管理设施改造，共 54 个项目，预 计投资 7029.25 万元，目前已完成投资 5922.11 万元；水电暖 设施及其他设施改造 1241 万元，目前共完成投资 895.41 万元； 二级厂接收自管宿整改工程 2259.24 万元，目前二级厂自管宿 舍接收整改工程全部开工 43 大项，共完成投资 1939.92 万元， 三大项共投资 10529.49 万元。 （三）修缮工程 共安排计划项目 64 项，费用 1156.5 万元（其中：修缮工 程项目 40 项，费用 865.1 万元；抢修工程项目 17 项，费用 213.8 万元；调整项目 7

19、项，费用 77.6 万元）截止目前共计完 成屋面补漏 1480 余户，补漏面积为 48000 平方米；落水管整 第 10 页 修共计 1816 米，清掏化粪池 163 个，达到不满不溢；完成 25 个管理服务站及 3 个工段的维修工程，总计 250 余项；完成三 桥小区楼梯间及室外整修工程、118 道路整修、六校桥头护坡 抢修工程，拆除南渣线供老干区泵房蒸气管道住户多年私接遗 留问题。 （四）规划设计 20XX 年我公司圆满完成了新区建设与旧区改造设计任务 100 余项，产值约 260 万元，其中新区建设项目上完成 19、32 宿舍建筑方案设计，32 宿舍 1#、2#、4#楼施工图设计，19、

20、32 宿舍外线设计、附属配套项目设计，20 宿舍高层室外管线配套 设计，34 科技公寓外线设计，18 宿舍车库设计，34 公寓、迎 红单食堂改造设计等；旧区改造项目上完成 12 个旧宿舍区与二 级厂移交宿舍区的室内外专业设施改造设计，管理服务站的装 修设计，开发办公楼改造设计，东山铁路沿线整治设计，耐火 宿舍、厂区北门、118 道路设计，古城、建材、赵庄、14 宿舍 污水泵房改造设计，35 宿舍、赵庄宿舍清水泵房改造设计，17 宿舍排洪设计及单身楼改造设计，低真空供热系统改造等，以 及处理各管理服务站提交的问题及设计任务。 三、制度建设方面 （一）完善内部管理体制 1、修订规章制度，规范管理流

21、程 20XX 年我公司在全面推行制度化和规范化管理上狠下功夫， 第 11 页 为进一步明确了各部门的职责和业务范围，同时强化各项规章 制度的落实和执行，从而进一步理顺各项管理关系。我们完成 了 107 个岗位的岗位说明书、21 个部门的部门工作说明书以及 员工手册与业务流程的编制工作，其目的是为不同的工作岗位 的每位工作人员确立规范的标准，有针对性地提出了具体要求， 从言行举止到工作流程做到了既严格规范，又体现出科学合理， 同时更具有人性化，真正做到切实可行。 2、重组机构，整合资源 公司内部机构整合是对企业深化改革，优化资源配置，提 升企业竞争力，抓住新一轮房产建设高潮机遇的重要举措，对 企

22、业发展至关重要。公司党政领导召开专题会议，讨论研究整 合的具体事宜，对整合的方案和步骤统一了认识，并成立了整 合工作领导小组，保证了整合工作按部就班、有条不紊的开展， 有效推动整合工作的顺利进行。20XX 年 4 月对机关原有的七部 一委两所三室一队重新整合为九部一委两所一队，人力资源重 组是整合工作的又一关键，而管理人员的合理配置是关键中的 关键。通过公开招聘，对机关管理管理岗共计 18 名员工进行调 整，为 34 科技公寓招聘集体工 29 人，供热工段泵工全员下岗， 共招聘全民工 40 人，集体工 24 人。公司以全局为高度，为人 员重组打开了大门。由于做了大量的、深入细致的思想工作， 比

23、较好的稳定了干部和职工的思想情绪，做到了平稳整合。 3、进一步激活分配机制 第 12 页 为贯彻落实（集团）公司 515 人才工程战略，凡是为公司 实实在在赢得利润的部门和职工都能获得一定比例的奖励，鼓 励职工以效益为中心展开工作。对各类工程技术、管理人员推 行绩效考核，绩效考核结果与绩效考核薪金挂钩，对高素质、 高贡献的人才进行奖励。与 20XX 年相比，20XX 年科级干部从 月平均 1800 元增至 2500 元,涨幅 38.9%；机关管理人员从 1170 元增至 1568 元，涨幅 34.1%；站长从 1350 元增至 20XX 元，涨 幅 49.3%；基层管理人员从 1035 元增至

24、 1456 元，涨幅 40.7%； 维修工人从 990 元增至 1400 元，涨幅 41.4%。 （加入图片） （二）物业资质的办理 20XX 年，我们紧紧抓住房地产建设发展机遇，发挥资源整 合的优势，努力形成新的市场立足点和新的经济增长点。充分 重视企业的资质取证工作，市场竞争中，有些资质已成为企业 参加竞争的前提条件，为此，要继续搞好公司相关资质的取证 工作的同时要继续花大力气扩张资质范围，使公司拥有更多的 市场“准入证” 。截止目前，我们已取得太钢（集团）物业有限 公司的资质，同时建立相应的运行机制，确保在新一年里具备 运行条件。 （三）注重管理实效，全面开展 5S 工作 公司的形象决定

25、着公司的未来发展，而公司良好形象的树 立，取决于公司的每位员工。在这方面，从我们开展推行 5S 活 动以来，公司员工素质有很大的提高，整体精神面貌于前有很 第 13 页 大的改变，员工团队意识显著增强，为树立公司良好的形象奠 定了基础。5S 活动作为我公司长期推行的一项管理活动，20XX 年 11 月完成并下发了房产公司 5S 管理制度 ，制度从房产公 司管辖的区域分为机关、基层单位办公室、泵房、配电室、库 房等作业场所以及施工工地现场提出了依据和标准，并明确了 5S 的工作内容，实施细则及考核办法，使得房产公司在连续 3 个月的偏差率评比中位居公司第一，确保了年底的金牌验收。 四、宿舍区建设

26、方面 （一）拆迁管理 20XX 年，我公司面临繁重的拆迁任务，完成 19 宿舍 412 户、32 宿舍 318 户共计 730 户的调查摸底和登记造册工作，为 保证新区工程按时开工，历时两个月时间完成 19、32 宿舍的搬 迁任务；完成硅东、硅西宿舍拆迁 303 户；赵庄村前、后街 325 户市民户的拆迁，是继 1998 年赵庄村中街农民户拆迁后的 又一次大规模拆迁，由于赵庄村居民在此已居住多年而且绝大 多数住户持有宅基地证,在他们的意识当中,这儿的土地是属于 私有的,相对于以往的公房拆迁此次动迁工作难度要大的多, 我 公司工作人员一起研究对策，耐心说服动员，主动与他们接近， 针对住户各自的情

27、况采用不同的谈判方式，一步步打破他们的 心理防线，使大部分拆迁户逐步回到了理智的谈判轨道，到目 前为止，已有 209 户顺利搬迁，剩余住户的动迁工作目前正在 进行中。 第 14 页 （二）星级小区评比 在宿舍管理方面为使广大职工能有一个更好的居住环境， 我公司组织开展了各管理站每月的星级检查评比工作，从 3 月 份开展星级评比工作以来，每月认真组织星级评比成员单位对 参与评比的 43 个小区进行检查，针对检查情况对各个小区进行 打分，并进行月评分的汇总，查出的问题及时反馈相应的管理 服务站，并提出整改指导意见，力争不断提高各个小区的管理 服务水平。在星级检查评比活动中,欣达小区、迎春小区、尖草

28、 坪单身公寓、迎新街单身公寓、程南北宿舍、103 小区分别达 到升级分数标准，进步比较明显。经星级评比领导组综合评定 考虑决定，给予以上六个小区成绩的肯定，并进行了一定的奖 励。通过检查评比工作，使小区的环境面貌大为改观；为提升 住户满意度和住户更深入的交流，了解太钢职工对宿舍管理和 服务的需求。同时出台了公共设施管理办法 、 维修工具材 料管理办法 、 健身器材管理办法 、 楼宇门管理办法 ，制定 了模拟物业小区实施方案为模拟物业小区的实施作好前期准备 工作。 （三） 商业设施管理 为了规范房产公司商业设施的管理，我公司制定了太钢 房产公司商业设施管理办法 ，明确了各部门的管理职能、工作 程

29、序以及指标考核、管理要求。为适应市场经济发展的要求， 使我们的底商产生最大经济效益，年初我们就开始对底商发布 第 15 页 招标公告，对符合招标条件的底商进行了招标租赁，提高了房 租收入；在底商的管理过程中，我们克服了不少困难，解决了 翠馨苑底商、程南 0#楼底商、赵庄底商等投诉问题。为了维护 公司的利益，今年我们解决了胜西底商、翠馨苑底商、20 宿舍、 15 宿舍等底商的转租问题。通过我们所做的一系列工作，今年 的底商收入较去年提高了 20%。 （四） 单身管理 为准确了解全公司单身职工的居住需求，20XX 年 6 月份， 我公司向二级单位印发了“单身职工住宿需求调查表” ，在全公 司范围内

30、广泛了解和征求意见，即时掌握了单身职工的住宿需 求，初步建立起了单身职工的基础资料，为体现（集团）公司 的人才战略，解决安置好今年全公司新接收的 460 多名大学生 的居住问题，我们主动和（集团）公司人力资源部联系，与有 关管理站一起组织落实房间和床位，并积极联系，及时配齐了 宿具用品，最终将 460 多名大学生全部妥善安置完毕，配合 （集团）公司成功完成了 20XX 年度大学生的接收安置任务，受 到了（集团）公司的肯定。另外，34 宿舍高层公寓即将投入使 用，为把高标准、有限的床位资源充分利用好，统筹安排单身 职工更合理地居住，我们起草了34 高层公寓启用后单身安置 措施 ，以完全解决单身职

31、工在外居住问题，为（集团）公司节 约住宿资金奠定了基础。按照该措施，同时也为 20XX 年（集团） 公司在接收大学生后预留了床位资源。 第 16 页 五、优质服务方面 （一）采暖费报销 采暖费的报销审批工作关系到职工的切身利益，在审批过 程中,为了更好的为职工服务,我公司提前给各单位下发审批手 续办理时间及相关事宜的安排通知，为合理利用工作时间, 与 各单位提前预约,这样即方便了各单位的办事人员又提高了工作 效率,为节约费用, 严格把关,得到了各单位的好评，报销采暖 费 3491 户，166885.87 平方米。 （二）公积金与产权证办理 我公司各个二级单位的公积金交缴正常，截止到 11 月底

32、， 公积金共缴 11289 万元，为住户办理购房手续共 691 户，5432 万元，工龄补贴 324 户,197 万元，接待住户 4200 多人次，维 护了公积金所有者的合法权益，为职工购房减轻了负担；在产 权证办理过程中，我们对 103 宿舍的产权办理手续进行了重新 审报，整理、填报产权遗留问题近 30 户，为欣达小区 512 户全 部办理了个人产权证，并对所有未办证的小区进行了系统的核 实与统计，对没有土地证的宿舍进行了汇总统计。对所有小区 的面积进行了细统的整理，实现了微机化管理。 （三）设立便民服务大厅 为充分利用土地，盘活闲置固定资产，进一步推动房产公 司向宿舍集中化管理、小区物业化

33、管理迈进，我公司办公楼于 今年 5 月 1 日已搬迁至原太钢福利院。在公司办公楼搬迁后， 第 17 页 考虑到尖草坪地区太钢职工居住较为密集，为了让广大职工能 够安心工作，少跑路，办事快，特别设立了便民服务大厅。具 体的服务项目包括有：信访接待工作、住房管理工作、水电暖 合同管理工作、公房出售咨询工作、工程管理维修维护等工作， 直接受理住户的各类投诉和服务要求。此项举措是我公司认真 贯彻“用户至上”核心价值观的具体体现，同时也赢得了职工 住户的一致好评。 （四）开展职工住房意向调查 根据（集团）公司领导的安排，我公司为了真正体现“职 工的事情让职工决定” ，为了更好地掌握职工的需求，共发放调

34、查问卷 55000 份，收回 43466 份，被调查者中 23892 人建议公 司在胜利桥和滨河路两岸建设与太钢发展目标相匹配的具有标 志性的住宅小区，这项工作受到职工及家属的一致好评，同时 也给（集团）公司领导决策提供有力的依据。 （五）开展住户满意度评价与需求调查并召开提升住户满 意度现场会 为进一步促进服务质量的提高，贯彻落实（集团）公司 “以顾客为关注焦点”的质量管理理念，我公司对住户满意度 与需求进行评价调查，并发放调查问卷。本次活动共发出住户 需求调查表、住户满意度评价表各 500 份，其中收回住户需求 调查表 460 份，住户满意度评价表 388 份。住户满意度达到了 88.86

35、%，受到了集团公司系统创新部的肯定。通过“住户需求 第 18 页 调查表”的调查，使我公司更加明确了对住户的服务内容、服 务方式和我公司存在的问题。我公司从 11 月 18 日开始每隔两 周在不同的宿舍区召开一次提升住户满意度现场会，各主管领 导亲自参加解答住户提出的实际问题，把为群众服务真正落到 了实处。 六、企业文化建设方面 （一）加强企业文化建设 围绕（集团）公司战略目标和房产公司中心任务，为及时 宣传党员干部、职工群众所取得的突出成绩，全年太钢日报 共刊登宣传稿件 58 篇，向太钢电视台报送新闻 33 条，悬挂宣 传标语 100 余条，发放宣传材料近 50000 份，充分反映了房产 发

36、展的前景和改革的步伐，增强了企业的知名度，使房产公司 形象和住户满意度不断提升；开展了“太钢房产我们的家” 优秀员工评选活动，与“提高执行力，实现精细化”大讨论， 组织职工观看赢在执行系列光盘；认真实践“用心去做每 件事”的工作理念并深入人心，为增强了企业的凝聚力，我们 还举办了企业文化知识讲座，精心制作发展中的房产公司 专题片，用鲜活的事例，感染人，鼓舞人、激励人，真正把工 作理念落实到行动中、工作中。 （二）组织岗位培训，提高员工整体素质 20XX 年全年共组织计划内培训人次 1263 人，14 个科目， 第 19 页 248 课时。另外计划外培训 110 课时，12 个科目，培训人次 4

37、00 人。培训方式由单一的授课转变为多媒体授课、现场授课、 工地授课、使培训课程具有针对性、操作性强，受到职工的好 评。机关干部授课率 50%，大大提高了干部素质。34 单身公寓 培训上岗人员 63 人，100 课时。输送外出考察 9 次 45 人， 20XX 年我公司投入大量的资金进行美化工程建设，改建 19、32 宿舍两个小区，新建滨河小区、房产公司院两个小区，为更好 地完成任务，特委派相关人员赴上海、深圳、广州、北京、西 安等考察优秀设计建筑工程，为公司的发展提供合格的经营、 技术管理人才和技术工人做好了准备。 （共举办各种类型的培训 13 次，参培人数 298 人，普及计 算机应用知识

38、培训，参加人数 147 人，培训达 120 课时，并对 所有培训人员进行了计算机初级考试，合格率达 95%。坚持职 工培训与企业改革相结合。根据公司主辅分离需要，委派相关 人员赴成都、武钢、马钢等学习考察物业管理及分离方案的制 定，通过考察学习初步制定了改制方案设想；） （三）加强思想、组织和作风建设，提高干部和党员素质 我公司利用座谈、培训等形式组织了对干部和党员的理论 学习教育，进行了站以上领导干部的述职和后备干部的公开选 拔，对干部进行绩效考评和末位淘汰，激发了干部的工作积极 性和创造性，增强了干部的工作责任心。我们以先进性教育活 动为重点，先进性教育活动开展以来，公司党委高度重视，精

39、第 20 页 细组织，着力提高广大党员的综合素质，发挥先锋模范带头作 用，带动全体职工转变服务意识，提高服务质量。活动中，明 确思路，注重加强教育引导，确保活动的效果，明确提出教育 活动“三个结合” 、 “三项标准” ，即：一是要与生产经营建设相 结合；二是要与年初制定的工作目标相结合；三是要与党员的 工作绩效相结合，正确处理好学习与工作的关系。用指标任务 是否完成；住户满意度是否提高；正令是否畅通、服务是否高 效快捷三项标准来衡量先进性教育活动的成效，真正达到教育 活动的目的，受到（集团）公司领导的好评。 （四）加强党风廉政教育，开展效能监察 20XX 年，我公司始终把对广大党员干部特别是党

40、员领导干 部的党风廉政教育放在第一位，认真组织实施，并收到了明显 效果。全面贯彻落实领导干部党风廉政建设责任制，坚持报告 制度与监督检查制度，按照党委要求，纪委每半年对基层各单 位、部门的责任制落实情况进行一次综合检查，并将检查情况 给予通报；在领导干部廉洁自律方面，我公司党政领导班子定 期召开廉洁自律专题民主生活会，认真开展了批评与自我批评， 统一了思想，提高了认识，没有发现违纪行为；在查处落实信 访件方面，全年共收到信访举报件 6 件，现已结案的 6 件。全 年共受理群众来访或打电话反映问题 45 次，我们都坚持做到了 及时与部门、基层单位领导取得联系，督促限期解决，较好地 维护了群众的利

41、益；在源头治理方面，加强了对人、财、物的 第 21 页 管理和监督，严格按原则和制度办事，尤其对施工管理人员使 他们真正懂得在岗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好负什 么责任” ，从思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的 理念中，提高了工作人员树立廉政思想的责任意识。 回首过去，成就辉煌；展望未来，前景灿烂。20XX 年，公 司全年的改革、施工和经营等任务都很重，经过上级领导的关 心和支持，全体职工的勤奋与努力，今年的主要经营目标和各 项工作任务都已基本完成。在新的一年中，我们既要居安思危， 增强忧患意识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇 气，认清发展形势，坚定发展信心，把握发展机遇，找准发展 重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新， 就一定能在市场经济竞争中赢得主动，走上持续发展的健康道 路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到 各项工作中去，趁着振兴房产的春风，励精图治，以实际行动 唱响房产发展的华彩乐章！