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1、第 1 页 车业总经理岗位职责 特征码 HypHngaQWljodQdNHGLI * 车业总经理岗位职责 一、要认清自己，处事有原则。 总经理处于“总管家”的位置，围绕着中心工作，上协调 领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、 不该管的，都要总经理去管。找不准位置，也就找不准工作的 立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉” 。 二、要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当总经理的重要,在于搞好信息、决策、督查服 务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策。不 仅要善于发现问题，还要认真分析问题，解决问题并提供决策 参考。一旦确定决策意见，还要制订多种决策备
2、选方案。以便 优中选优， “拍板定案” 。决策制定后要采取得力措施抓落实， 并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。 三、要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油” 。 首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务 而不奴婢，更不能违背原则盲从。要“不唯书，不唯上，要唯 第 2 页 实。 ”在实际工作中，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。 待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指 挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求 团结向上。 四、要高效快捷处理有关事务。 必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作 作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应
3、办之事。 要善于“分身” ，明确该干什么，不该干什么，先干什么， 后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代 劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分 工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无 巨细，事必躬亲；不该为之事， “亲自”未必就好，还往往会挫 伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是 非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿， 对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。 工作上不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况， 扎实地开展工作。 五、要不断提升个人素质，增加人文魅力。 自身素质强，就会产生人
4、文 “魅力”和影响力，才能更好地开 展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，德、识、才、 学、高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法 艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学 第 3 页 会理解，学会“给予” ，尊重、理解同级，善于“给予”下级。 培养人才，帮助人展现才能、实现价值。首先要把老板交待的 事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算 你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关 系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多。 六、要注意自身形象，起好表率作用。 总经理处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。要引 导公司全体员
5、工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中， 要重视外在形象的“包装” ，全心全意地、热情细致地待人接物， 为人处事。要经常并善于“换位思考” ，想一想假如自己是领导 或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。 七、要制订并完善游戏规则。 一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制 度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加 以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、用制度管人、管 事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚 坏的。不能好坏不分、是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃 糖” ，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的” 怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事 的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。 八、要努力营造温馨快乐的工作环境。 要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、 第 4 页 改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、 努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效 能。总经理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容， 思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞 好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工 的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感 留人的良好工作环境。 *