煤矿信访稳定工作经验交流.docx

《煤矿信访稳定工作经验交流.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《煤矿信访稳定工作经验交流.docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 煤矿信访稳定工作经验交流 特征码 YAqBMtkpsiaEpxzLsLZG 20*年，十矿在集团公司党政的正确领导下，在公司信访、 退管部门领导的具体指导下，围绕“三百万、管理年、增效益、 促发展”的工作目标，以创建和谐矿区为宗旨，以办事公心、 与人交心、为离退休人员和贫困职工献爱心为基本工作思路， 深入扎实地开展了信访稳定工作，巩固了稳定形势，促进了安 全、生产、经营各项工作的顺利开展，创出了产量、进尺、利 润、人均收入、瓦斯治理等十项历史新水平，圆满完成了公司 党政交派的各项任务，为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小 康矿区作出了积极的贡献。 一、 落实政策，让执行政策的人办事公

2、心 我们把稳定工作的对象划分为三个群体，一是职工队伍的 稳定，二是离退休人员的稳定，三是弱势群体（贫困职工及家 属）的稳定。解决这三个群体的稳定工作有一个共同的办法就 第 2 页 是要“公” 。 “不患贫，就患不公”讲的就是这个道理，基于这 种理解和认识，我们采取了三项措施，纠正了错误，减少了矛 盾，为稳定工作打下了一个好的基础。 学习政策，让执行政策的人正确用权。在职职工的工资分 配、离退休人员的待遇、弱势群体的救济等公平与否是引发不 稳定的主要因素。我们针对部分区队载留职工工资、工资分配 不公的问题，组织队长、书记、工会主席、办事员学习矿出台 的岗效工资分配办法，健全了工资分配队长、书记、

3、工会主席 三人汇签、工资部门审核把关与纪律监督检查制度，使 16 起违 纪问题得到纠正。针对落实离退休人员待遇过程中的个别人利 用职权厚此薄彼，乱承诺，乱办事，政策得不到有效落实，引 发诸多不稳定因素，出现长期告状，长期上访的专业户的实际， 我们组织矿队两级中心组成员和离退休管理中心人员先后系统 地学习了执行有争议的*有关文件。针对文件精神对全矿离退 人员的工资待遇进行疏理和排查，查出 400 多 条问题全部给予纠错，对本人有反映，但档案记载不祥的问题， 我们组织人员赴北京、上辽宁等省市外调，后经省劳动厅批示， 给予了纠错和答复。针对救济弱势群体过程中存在凭感情、靠 感觉所产生的“不公”问题，

4、出台了救济标准，贫困职工对号 入座，是哪一档就享受哪一档的救济，建立了平台，减少了争 议，实现了初步的公平、公正和公开。 第 3 页 宣传政策，让享受政策待遇的人放心。我们利用墙报、板 报、报纸和印发宣传材料等形式，宣传矿上的工资分配办法， 宣传对贫困职工的救助办法，宣传有关离退休人员的待遇政策。 把宣传活动深入到社区，深入到离退休人员家中。我们建立了 离退休人员情况登记表，对全矿离退休人员的照片、住址、电 话、身份证号、家庭状况等信息逐一登记，逐一输入微机。建 立了离退休人员待遇变更明白卡，每一位离退休人员从离退休 的第一天起对其待遇核对填卡。制作明白卡 2900 多份，让每一 位离退休人员

5、去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。 执行政策，增强干部职工搞好稳定工作的责任心。为了建 立一个严格执行政策的长效机制，我们成立了稳定工作领导小 组，建立了片长、楼长、工作组长“三长合一”的稳定工作机 构，明确了任务，划分了责任，签订了责任书，实施了稳定抵 押措施，建立了信息汇报，定期家访，季度奖惩，信访科及退 管中心人员 24 小时手机开机，接通知半个小时之内赶回矿等一 整套的措施和制度，增强了干部职工的责任心和紧迫感，初步 形成了有效的工作机制。 二、 换位思考，和离退休人员、贫困职工交心 第 4 页 在长期的稳定工作中，部分奋战在稳定一线的矿队两级干 部和业务管理部门的同志，对个别离退休人

6、员及贫困职工家属 动辄就大喊大吵大骂，动辄就越级上访的举动产生了厌恶抵触 情绪。针对这种情况，我们及时召开会议，提倡“三要三不要” 的工作姿态：要摆正心态，不要有怨气；要换位思考，不要总 认为别人不对；要和离退休及困难职工家属交朋友，不要居高 临下，盛气凌人。为了畅通信息渠道，广交朋友，我们对离退 休人员的“头面”人物和贫困职工及家属进行摸底排查，矿副 总以上领导每人包户到人，诚心诚意地和他们交朋友，与他们 屈膝谈心，问寒问暖，舍身处地的为他们着想。对他们提出的 各类问题和要求，政策允许的能满足就满足，政策不允许的不 厌其烦地做好耐心细致的思想工作。为许照让解决了儿子就业 难的问题，为常孝勤解

7、决了儿子上学等实际困难，为二十二位 老同志子女安排了临时性工作，对 36 位年高体弱、长期患病的 老同志及部分职工遗孀等需要帮扶的对象进行了重点扶持。对 房改中提出有严重质量问题的十四栋楼房进行质量鉴定，对何 庄家属区十多年无水吃等热难点问题进行了解决。 同时，我们千方百计地提高职工的工资收入水平，改善职 工及家属的生活环境。落实十矿七届三次职代会和矿工作会议 提出的为职工办实事的承诺。文化广场、一号文明小区已建成 投入使用；三栋单身职工标准化宿舍楼改造、职工澡堂一期工 第 5 页 程和离退休人员活动中心楼已经完工；一号井、何庄家属区修 建了排水泵房，安装了供水管道，解决了多年来没有解决的吃

8、水难问题；何庄、西大门、工人镇、南楼四座旱厕改造完成； 南楼路东家属区主干道投入使用；实现了十矿发展与十矿人富 裕相协调的好局面。 通过这些工作，深深地感动了他们，感受到组织上是真心 实意在关心他们，实实在在为他们解决困难，认识到矿区的稳 定和发展与他们息息相关，他们变原来聚众上访的积极组织者 为现在的维护稳定提供信息、献计献策者。去年四、五月份我 们及时地分赴郑州、许昌、漯河、宝丰市、平顶山火车站、新 城区等准确地劝阻违规进京、赴省上访人员 62 人次。七、八月 份部分退离休人员围堵公司大门，张贴标语，打出横幅，后来 发展为殴打公司工作人员的治安事件。在这一事件中我矿离退 休人员中，没有组织

9、者，没有挑头人。这些成绩的取得，都与 我矿离退休人员提供准确的信息和合理化建议有着密切的联系。 去年 6 月份，我矿房改工作重新启动，虽然加大了政策的宣传 力度，对房改工作做了周密安排，但仍有部分退离休人员及死 亡遗属多次到矿上访，我们在及时组织人员逐户上门宣传政策， 查找相关资料，逐户反复比较政策测算，解疑释惑，讲明利弊， 多次邀请市房产局、公司房管中心主管领导到十矿参加房改代 表座谈会，与职工面对面的宣解房改政策，搞好政策交底的同 第 6 页 时，组织了几位过去有名的上访户去挨门做工作，让他们讲对 房改的认识，讲房改给自己带来的好处，讲不参加房改给十矿 给本人带来的不利后果，收到了事半功倍

10、的效果。使许多职工 家属理解了组织的关怀，认识了房改政策给自己带来的诸多实 惠。一些坐等观望的职工很快转变了思想，个别“钉子户”也 改变了主意，主动要求房改，房改工作实现了突破性进展，目 前，已收到 2683 户房改申请，占房改户的 85%，在上级业务部 门的支持下完成三审合格的 1891 户。 三、 关心照顾，为离退休人员及贫困职工家属献爱心 关爱生活，让每一位困难离退休人员及贫因职工贫有所养。 我们承诺不让一户职工看不起病，不让一户职工过不去年，不 让一户职工的学生因经济困难而辍学。对因病、因上学、因天 灾人祸而生活困难的职工和离退休人员及家属采取救济、组织 捐款，争取政策支持等多种形式解

11、决其困难。20*年度，我们 结成了 39 个帮扶对子，救济 2236 人次，日常救济金额 197647 元，春节救济金额达 55.547 万元。 落实待遇，让离退休人员老有所乐。我们为 42 名离休干部、 退休副处级以上干部、高级职称人员订阅了人民日报 、 河 南日报 、 平顶山日报 、 老人春秋 、 求是等报刊杂志， 第 7 页 为 260 名退休干部、退休工作组长订阅了平顶山日报 、 平 顶山矿工报 ，科级以上干部电话费每月随养老金一并发放。节 假日老干部活动室正常开放，为离退人员提供了良好的娱乐休 闲场所。每逢重要节日我们都邀请离退休人员代表来矿参加座 谈会，中秋节、春节我们都把慰问信、

12、慰问金及礼品送到家中。 先后组织三批离退休干部 65 人赴西安、xq 等地观光学习，组 织三批退休劳模、工伤退休人员 20 人到汝州温泉疗养。 开展活动，让离退休人员老有所为。我们为了让离退休人 员排除寂寞和孤独，使他们有事作，发挥余热，老有所为。我 们聘请了一批懂安全、会技术、善管理的离退休人员组成老师 储备库，根据职工培训需要，不定时地请他们到矿讲课。我们 每出台一项大的改革举措，每一大的工程项目开工建设之前， 都要请离退休的副总以上领导来建言献策，提出真知灼见。精 心组织了老年锣鼓秧歌队、太极拳表演队、门球队，举办参加 了各项比赛活动，荣获平顶山市全民健身大赛团体第一名、平 顶 山市武术

13、太极拳邀请赛团体第二名、河南省“夕阳放歌”诗歌 大赛优秀奖等 26 个奖项。使广大离退休人员人老志不衰，人老 事竟成，实现了自身的人生价值。 我们的工作得到了广大职工、离退休人员及贫困职工家属 第 8 页 的认可，每办一件好事，他们都要敲锣打鼓送贺信、送锦旗， 以示感激之情。截止目前，已收到离退休人员及贫困职工家属 呈送锦旗五面，贺信、感谢信 36 封。 在信访稳定的工作实践中，我们得出以了三点体会和启示： 1、抓稳定也是发展生产力。过去对信访稳定工作重视不够， 力度不强，稳定出了问题，分散了抓安全、抓生产、抓经营的 时间和精力。往年一到双节期间工亡家属、贫困户就找矿领导 批条子要救济。今年过

14、节没有一个人找，没有一个人上访闹事。 为我们抓安全、抓生产经营赢得了时间。 2、要像抓安全那样抓好信访稳定工作。做到目标明确，责 任到人，考核严格，奖惩兑现，按需投入，这样才能确保信访 稳定工作落到实处，产生良好效果。 3、要齐抓共管，形成合力，建立长效机制。这样，我们的 稳定工作才能抓出成效，我们才能长治久安。 我们十矿在 20*年度做了一些工作，取得了一些成绩，但 与先进的兄弟单位相比，与集团公司党政领导的期望相比，还 第 9 页 有很大差距，我们决心进一步践行“职工是第一牵挂、稳定是 第一需要”的理念，更加公心地办事，更加诚心地交朋友，把 厚重而深情的爱奉献给职工，奉献给离退休人员，奉献给贫困 的职工家属。为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区做 出新的更大贡献。