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1、第 1 页 20XX 员工年终总结发言1 特征码 sjSCRdsgPFcmVsuUsXbS 【员工年终总结发言(一)】 各位 xx 的领导们，精英们，大家下午好： 今天，我很高兴也很荣幸和大家相聚在这嘉陵江边，缙云 山下，在这遍地是宝的古秀山庄里面，举办我们 xx 公司 XX 年 度工作总结大会和员工答谢会!在这里，我诚挚的向在座的各 位员工以及还远在浙江分公司，来不及赶回来参加我们会议的 各位同胞道一声：“谢谢你们，你们辛苦了”!在这里，我也向 全体员工家属致以诚挚的问候和新年的祝福：“祝大家新年快 乐，身体健康，合家欢乐”!同时，我也祝愿曾经为 xx 公司付 出过，如今已经离开公司的朋友们
2、，祝他们过好一个安康，祥 和的龙年! 回顾 XX 年，是充满机遇和挑战的一年，这是我们 xx 发展 史上具有里程碑意义的一年，在这一年里，我们在陈总的带领 的，在各位同事们的共同努力下，我们付出了艰辛的汗水，熬 过了重庆最热的一个夏天，取得的主要成绩有： 攻下了在亚洲压铸行业排名第一的渝江压铸公司，建立 了良好的合作关系。 开发出了性能优良的切削液，已经在志成公司和耐德公 第 2 页 司批量，稳定的使用。 研发出了具有强大市场竞争力和市场潜力的纳米硅烷陶 化剂，已经在格力空调和海尔公司开始试样，而且都得到了用 户的好评。 三价铬钝化液的质量得到了很大的提高，经过最近渝江 公司的检测报告，我们的
3、 24 小时盐雾实验全面合格，我们的无 铬钝化裸膜也能通过 12 个小时以上的盐雾实验。 江津新厂房建成投产，以及通过了工商，税务，消防， 环保，危化等个部门验收，明年开年就能到新厂房正式工作， 这在重庆同行业里面，我们是第一家做到这么完善的，为公司 以后的发展打下了坚实的基础。 10 月份，我们召开了公司第一次全体职工大会，建立起 了公司的各项规章制度，以及成立了公司工会，为公司实行人 性化管理打下了基础 我们整个公司团队已见雏形，从生产，物流，技术，后 勤到业务等各个部门都有精英加入，为公司发展注入了新鲜的 血液，这是我们公司最大的财富，在大家的齐心协力之下，公 司一定可以做得更好!我很高
4、兴能够跟大家在一起共事! 在我加入 xx 公司以来的这些日子里，我也发现了我们有些 方面的不足员工年终总结发言稿质量，我们有些产品的稳定性 能还不够高，为我们业务和售后带来了很多的麻烦事和工作量 部分员工的执行力不够高，很多要求做到的工作和制度 第 3 页 没有落到实处 团队的凝聚力不够高，我经常听到一些不利于团结和公 司发展的讲话，希望大家在讲任何话之前要三思，不讲不利于 团结和公司发展的话，不做不利于团结和公司发展的事，要多 做利于团结和公司发展的事，多做利于自己能力提高的事 再过 8 天，新年的钟声就要敲响了，我们将迎来充满希望 与挑战的龙年，20XX 年，我们的主要经营策略是：以营销为
5、龙 头，开发高端产品，服务高端客户，为员工谋福利，为公司创 效益，具体规划是： 进一步完善公司的相关管理制度，使公司做到从人治到 法治的转变，使公司逐渐走上正轨化，规范化。 以营销为龙头，不断扩大和强化我们的销售团队，通过不 断的学习，培训，训练，锻炼，让我们每一个销售人员都能够 在最短的时间里独挡一面，使我们的团队变成一支具有强大战 斗力的精英团队 以技术为支撑，完善公司四大类产品 1，钝化类产品， 在公司现有产品的基础上，做进一步的完善和提升。2，机加类 产品，以切削液为基础，完善机加相配套产品，包括切削液， 机加后的清洗及防锈等。3，涂装类产品，就是以纳米硅烷陶化 剂为主打，抢占涂装行业
6、的制高点。4，电子元件的表处类产品， 主要以富-士-康，宏基等电子企业的需求为出发点，推出相配 套产品。这四大类产品，就是 20XX 年为公司和我们个人创造效 第 4 页 益的四架马车。 【员工年终总结发言(二)】 今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深 入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确 领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管 理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳 步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结 如下: 一、各项经济指标完成情况: 全年实现营业收入_元,比去年的_元,增长_元,增 长
7、率_%,营业成本_元,比去年同期的_元,增加_元,增 加率_%,综合毛利率_%,比去年的_%,上升(或下降)_%,营业 费用为_元,比去年同期的_元,增加(或下降)_元, 增加(或下降)率_%,全年实际完成任务_元,超额完成_ 元,(定额上交年任务为 380 万元)。 二、今年完成的主要工作: (一)落实酒店经营承包方案, ,完善激励分配制度,调动员工的积极性。今年,饮食部定额上交 第 5 页 酒店的任务为 380 万元,比去年的 320 万元,上升 60 万元,上升 率为 19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方 案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强 度等方
8、面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部 门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节 能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各 自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今 年人均月收入_元,比去年同期的_元,增加了_元,增长 率为_%。 (二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。 1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管 理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层 层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提 高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。2.完善饮食部的 会议制度。会
9、议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析 会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、 卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级 指令得到及时落实执行。3.建立出品估清供应监督制度。为了 最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天 早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄 记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清 责任。 第 6 页 制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现 在出品供应情况已处于正常化。4.加强协调关系。酒店分工细, 环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例 会上反复
10、强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于 承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存 在的一些脱节不协调的现象。5.提高综合接待能力。今年,全面 抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社 团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级 领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国 国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、 司令员、军长、市长等等领导;3 月 18 日晚市接待单位宴客、 婚筵等订餐共 165 席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9 月 29 日晚,接待婚筵共 75 席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。
11、 由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而 耒,满意而归。 (三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。今年在饮食 业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做 经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。 第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你 嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第 二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配 合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿 第 7 页 中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。第三,全年开展促销活 动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低
12、消费,特惠菜式 益食家,每款 15 元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销 有奖活动等。第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定 期推出新菜、点 18 款。全年推出千年老龟汤等新菜共 200 多款,扩 大营业收入 100 多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名 度,取得了良好的经济效益和社会效益。 (四)全员公关,争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为 一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营 业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式 征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中 秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部
13、整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。 (五)增强员 工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。饮食部领导经常强 调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要 求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强 控制 。全年完善了费用开支规定 、 原材料收、付、存制度 、 堵塞漏洞制度 、 原材料合理使用制度 、 办公用品领用制 度 、 物品申购制度 、 财务审核稽查制度 、 收款员管理制 度等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、 油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,饮食部领导、 供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原 第 8
14、页 材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进 货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节省 成本三万多元。 (六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。饮食部充分 发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。 1.组织员 工参加 97 年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田 径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参 加酒店扶贫济困捐助活动,学习“三字经“活动,学英语 50 句活动。 在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动 会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。2.全年本部门举行文明礼貌月 技能知识抢答比赛、舞会、卡
15、拉 OK 等文娱活动 9 次,春游 1 次, 外出参观学习 13 次,各类型座谈会 5 次,妇女会 2 次,家访 6 次, 探望病员 20 次。通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团 结奋发的强大集体,员工思想好,全年拾金不昧事迹有 8 次,员工 队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约 5 人。 (七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。 1.严格劳动用工制度,饮食部招聘新员工,符合条件的,择优 第 9 页 录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同 时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复 考察,全年提拔部长 6 人,领班 8 人。对违反酒店规定
16、的员工,以 教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工 11 人。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。 2.完善培训制度。为了使培训收到预期的效果,饮食部领导 首先明确了培训要具有“目的性“、“实用性“、“时间性“的指导 思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论 与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月 一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、 服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展“推销手册“、“ 服务知识、技能“、“咨客服务规范“、“酒店管理知识“、“出品 质量“、“促销业务知识“、“英语 50 句“、
17、“礼貌用语“、“安全卫 生知识“等培训达 200 多次。 (八)重视食品卫生,抓好安全防火。 1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生 检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月 总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门 给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全 年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的 星级酒店年审和国检。 第 10 页 2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部 门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安 全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工 观看防
18、火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟 管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完 好性,通过有效的措施,确保了饮食部各项工作的正常开展和财 产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。 (九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了 客源,提高了经营气氛。全年增加设施总投资 300 多万元,主要 是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的 装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于 服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。 三、存在的问题: 1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。2.厅面的服务质量还 不够高。3.防盗工作还做得比较差
19、,出现失窃的现象。 四、 明年的设想: 1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。2.抓好友谊夜总会、 千年老龟火锅城的经营。3.加强规范管理,提高企业整体管理水 平和服务质量。4.开设餐饮连锁分店. 【员工年终总结发言(三)】 尊敬的各位领导、各位 xx 家人、大家好! 感谢您们在忙碌之中来到这温馨的呱呱课堂。在这里能与 第 11 页 各位领导及家人一起学习、我非常高兴! 首先向大家介绍一下，我叫古 xx，来自四川一个美丽的旅 游城市-西昌。 我认识 xx 公司有一年多了，在这段时间里没有什么业绩， 非常惭愧、愧对公司领导-周皓老师、段梅老师、愧对美盛亚 商务酒店董事长-陈文斌先生，谢谢您们!在
20、此真诚的希望得 到您们的帮助和支持。 成功老师的分享，让我懂得选择大于努力、选择与自身有 强大力量的 xx 公司合作，跟对领导、跟对老师。希望在短时间 获得最多的帮助、支持。把握好的发展机遇，借力成就我们的 事业。 孝道、百善孝为先。父母对于我们每个人来说永远都是伟 大的，不管你是怎样的卑微和落魄、她们永远是我可以停泊、 避风的港湾。她们的关心、会把我渡上一条风雨无阻的人生之 路、划向新的彼岸。感谢父母，尽自己微薄之力。让他们过上 幸福的晚年。 之前最大的错误在于没有自用产品，基本上没有学习。在 向别人介绍产品时，客人一句话你用过吗?没有那你怎么知道呢!一 句话问的哑口无言，无言以对，在没有自
21、用产品的情况下是吃 尽苦头，要从消费者做起，总结经验，经常学习，知道付出， 懂得感恩，学会谦卑。做到一个受人尊敬，受 第 12 页 人喜欢的人。 要懂得直销的九字箴言：简单、相信、听话、照着做!以后 我一定做到：每会必到。学会自我反思，懂得大与小、知道对 与错。不断努力学习、总结经验。希望在领导的关心与支持下， 相信自己能把 xx 做好。 我门先前的失败，基本上是以守旧的眼光，无知的了解， 消极的心态，怀疑的感觉，没有坚持对会员中途放弃，没有跟 进造成失败的结果。 在信息时代的今天，互联网的出现，一台电脑一根网线， 一杯咖啡，一种智慧，一份坚持,一生精彩。谈笑间轻松成交全 球生意。化腐朽为神奇
22、，化干戈为玉帛，教长河为疏落，让大 地为黄金!以坚定的信念，正确的想法，来实现我们的理想，让 所有 xx 家人得到社会的尊重和热爱! 让我们共同创造的事业-xx 更加辉煌! 【员工年终总结发言(四)】 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好! 马跃丰稔岁，羊迎吉庆年。又是一年一度的年终总结大会， 我很荣幸可以代表全体员工上台发言。在此，我要感谢各位领 导的厚爱，感谢所有同事对我的信任与支持!俗话说：有工作就 第 13 页 有挑战，有挑战才有超越!我依然记得，从学校步入社会的那一 刻，从走进 A 公司的第一天起，公司的领导和同事让我逐渐熟 悉 A 这个大家，让我渐渐的融入了 A 的工作氛围，让我
23、知晓了 A 发展的历程，让我感受到了 A 飞速发展的勃勃生机。从此， 我们将进入新的角色，适应新的岗位，在 A 这个精彩的舞台开 启新的征程，放飞新的梦想! 为了避免新员工走弯路，尽快融入集体，公司的各位领导、 各位经验丰富的同事，无私、耐心的传授给我们丰富经验，让 我们在较短的时间里，熟悉岗位的工作流程，适应新的工作环 境。在领导的带教下，现在的我们，不仅能够独挡一面、熟练 处理各种工作问题，而且对公司的发展方向、未来规划以及公 司的业务开展等各方面有了进一步的了解。我们逐渐融入 A 大 家庭，沐浴着勤勉细致和爱岗敬业的工作作风，学习着诚实谦 逊的处事之道，感受着千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展 业的道路上布满了荆棘，但努力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。 20XX 年的工作中，我们随时可能遇到种种困难，但我相信，有 公司领导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们 A 一定能够乘风破浪顺利到达理想的彼岸! 最后，我祝愿在座的所有领导、同事在新的一年里：工作 顺利，身体健康，合家幸福! 谢谢! 第 14 页