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1、第 1 页 12 年客户经理演讲稿范文1 特征码 twUyzlHqttJydBmCIvjc 这篇文章由整理提供，希望对大家有所启发！ 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非常 感谢县局（分公司）党组给我们创造了这次公开、公正、公平 的竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了我们 一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱 护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我敢于站 到这个演讲台上畅想未来。结合地区局（公司） 、县局（分公司） 机改，同时也是再次对我人生的一次考验，经过深刻的思考， 我决定竞聘客户经理这一岗位。首先，
2、让我感谢领导给了我一 次在物流分库挂职副主任展现自我的机会，让我在人生舞台上 展现自我，让我在挂职间学习、锻炼，提升自我。 一、 工作回顾 XX 年 7 月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在 xx 等担 任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。特别 是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其 他时间，办公室里都能见到我的身影。 第 2 页 XX 年 11 月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导的安 排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、 下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统 运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报，微机员、核 算员、配
3、货员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主 任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一 号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程， 参与了大方分库从原有的 41 条送货线路整合到现有 27 条送货 线路，为地区局（公司）实现“一个总库，两个分库”的线路 整合打下了坚实的基础。 二、竞聘客户经理的先决条件 1、我曾经先后在 xx、xx、xx、xx、xx 担任过不同的工作 岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的了解，特别是在 物流分库挂职以来，每月至少用 7 个以上的工作日程在市场走 访或参与送货，走遍了全县 36 个乡镇，进一步增加了对客户的 了解。 2、我只有近
4、六年营销工作经验，但我个人认为并不是工作 年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件，所以 我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。 3、我营销员四级证书于 XX 年就获得，有担任客户经理的 理论基础。 4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习，于 XX 年获 第 3 页 得县局（分公司） “先进工作者” ，XX 年获县局（分公司）举办 的卓越团队建设“优秀学员” 。 5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制 作，更加熟悉卷烟营销系统。 6、我正年轻， “俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和 时间去做好自己的本职工作。 7、我爱岗敬业，对工作负责,工作近六年以来，每从事一 个岗
5、位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工 作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间 和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。 三、 竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路 1、根据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户 评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需 求，撰写市场报告，认真执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的 培育工作。 2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认真开展 客户维护，实施客户等级提升。 3、用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离”接触， 认真为客户服务，克服形式主义，真正深入到客户当中，在务 实上下功夫，把当前货源情况
6、、促销政策、营销技巧等及时送 到客户身边； 4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零售客 第 4 页 户提供及时地、周到的服务，尽量在零售客户订货头天或订货 当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。 5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可 以体现在两方面：1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户 认可你的服务和指导这样会加深客户我的印象。2、帮助客户解 决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够及时地给 予解答，出现困难要及时地帮助解决，这样会增加零售客户对 我的好感和信任度。 6、和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及其他 市场信息及时地传达给零售客户
7、，以保障零售客户的利益。 7、学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的 角度去想问题，更要想客户所没有想到的，站在客户的角度来 想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就成功了一半。 8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待，为客 户提供“温暧般”的服务。 9、对客户采用个性化服务， ，提高客户满意度。针对不同类型的客户，提供不同服务。 第 5 页 总之，要作一名好的客户经必须学会和客户沟通，沟通渗 透在与客户交往中的每一个环节，没有了沟通，就没有了人与 人之间的交互作用，沟通无时不在。对于客户经理来说，沟通 有时候要比技能更为重要，因此在与客户沟通交流中要时刻把 握语言的如何运用，只有运用得当，沟通中才能准确地表达自 己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我坚信我能 成为一名合格的客户经理，希望各级领和各位同事相信，给我 一次展现的机会。如果我能竞聘到客户经理这一工作岗位，我 将努力学习，认真执行各级领导的相关精神，按照我竞聘客户 经理的工作思路去开展工作；如果我竞聘失败了也不气妥，服 从领导的安排，将在自己的岗位工作上发挥自己的特长，将工 作做得更好、更实。