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1、第 1 页 酒店工作人员自我鉴定 特征码 YJGnFQJJdAwyqpogBCJC 光阴似箭，一晃三年的酒店生活快过去了，工作以 来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力， 无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨 大的收获 思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每 次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的 态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水， 也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识 到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈 追求，端正工作态度，作到了理
2、论联理实际；除了专业知识的 第 2 页 学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学 科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质， 包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守 信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相 处。 工作上，本人自 20XX 年工作以来，先后在餐饮部、总台、 房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装 修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能， 不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着 这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以
3、后的工作顺利开 展打下了良好的基础。 记得，刚进餐厅时，那时候的酒店生意爆满，而我虽然是 刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的 需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到酒店学习酒店制 度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际 操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时 经理知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上 第 3 页 自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的 锻炼、克服和努力,使我成为一名合格的服务者,就样度过一年 半的餐饮工作，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，它让我 了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要
4、热情、 友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的， 也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变 不好性格的良好途径。 我后来工作的时间大部分在客房，为了能更好的服务客户， 针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务， 这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息，与各部 门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确 性。这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作得心应手。 于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互 体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。 最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩， 这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句 话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点 燃一堆火柴，则会熊熊燃烧” 。我希望用我亮丽的青春，去点燃 第 4 页 周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、 进取、创下美好明天。 不足之处就是情绪波动较大，不够温柔,我在今后的工作中 一定会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者.