1、安保服务突发事件的应急预案及处置方法突发事件的应急预案及处置突发事件应急预案，主要实施于出乎意外的、突然发生的重大事件。其特点是情况发生突然，时间紧迫。实施起来，要求执勤人员思维敏捷、措施果断、灵活处置，确保守卫单位的物资、财产和自身的安全。第一节 报警、处警预案一、当发生下列情况时，必须报警：（一）发生人员伤亡时，应沉着、冷静，并立即打120和110报警电话，并及时向上级领导汇报。（二）发现被通缉的犯罪嫌疑人时，应严密监视犯罪嫌疑人的活动范围，并立即拨打110报警电话，并及时向上级领导汇报。（三）发生团伙盗窃时，应沉着、冷静，立即拨打110报警电话，并及时向上级领导汇报。（四）发生群殴事件时
2、应立即拨打110报警电话，并及时向上级领导汇报。（五）。发现目标内有正在进行的抢劫、强奸、行凶、杀人等重大刑事案件时，应立即拨打110报警电话，并及时向上级领导汇报。（六）发现不能控制的火灾时，应立即拨打119报警电话，并及时向上级领导汇报二、当发现下列情况时，可以报警：（一）发现有人带有危险物品或有严重传染病要进入单位时，应首先阻止其进入大门，并保持一定的距离立即向保卫部门、队长报告，必要时可以劝其离开，紧急情况下也可以向110报警。（二）执勤人员遇有群众求救时，应加以分析，该情况是否需要报警，确有必要时可以协助其报警，但报警时一定要掌握报警人姓名，并做好记录。（三）上访人员堵塞大门、制造
3、事端、打标语、喊口号时，应立即劝阻对方，并及时向保卫部门和队长汇报，如事态恶化，已无法化解，必要时可向110报警以寻求帮助。（四）执勤人员受到无理取闹人员的人身攻击时，应根据情况进行正当的有效防范，如对方动用凶器，执勤人员在保护自己的同时应迅速向110报警。（五）发现犯罪分子正在进行破坏或盗窃时，首先要观察犯罪分子的人数、特征等周围情况，如果确认自己能够控制，应果断制止，无法控制时，应立即拨打110报警。（六）发现目标内有治安事件或隐患时，应立即向上级报告，并做好重点防范和监控，通知备勤人员支援，必要时可以向110报警。（七）发现液化气罐、煤气、天然气管道泄漏时，应立即向上级领导和专业人员汇报
4、禁止场内一切人员使用电器设备和明火，并迅速关闭管道阀门，如大面积泄露需及时报警。（八）醉酒、精神病、痴、呆、疯等人员在执勤岗闹事，有伤害执勤人员的言行时，应迅速报告上级领导或备勤人员，将其带离执勤岗，必要时可向120和110电话救助。第二节 突发事件的处置一、当发生人员伤亡、团伙盗窃、通缉犯、群殴、抢劫、强奸、行凶、杀人等重大刑事案件时执勤人员遇到以上重大案件时，应沉着、冷静，迅速拨打110报警，同时向本单位主管领导报告。主管部门领导接报后，立即向上级领导口头汇报。报警人要和上级领导保持随时联系，同时，执勤人员密切观察周围的情况，报清案发地点、犯罪嫌疑人的人数、相貌特征，所乘交通工具型号、颜色、车牌号码及使用武器情况等。执勤人员在应付突发事件时要发扬英勇顽强的精神，尽可能的拖延时间，等待增援，增援人员到场后，执勤人员应向领导汇报有关情况，协助开展工作，并保护好现场。二、当发生重大火灾无法控制时执勤人员应立即拨打119电话报警，并迅速通知备勤人员协助扑救工作，同时采取一切手段向本单位领导报告，主管部门领导接报后, 立即向上级领导口头汇报。报告的同时，执勤与备勤人员一起迅速扑救，在保障自身安全的情况下抢救人员，疏散物资，同时要严密警戒，并保护好现场，等待增援。待增援车到场后，向有关领导汇报情况。
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