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1、第 1 页 20XX 店长竞聘上岗演讲稿 特征码 ClMRaKWiPseimjQwExeC 如果把以纯比作流经全国的长江，那么每一位以纯的员工就是 汇成这条长江的水滴。作为一名店长，我就要引导以纯员工的 水流按正确的方向汇入大海。我认为店长的工作，一方面要严 抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。 管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包 括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以以纯的 企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的 自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集 体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培 养员工永不
2、满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关 知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们 的思想本位化，而是把“以纯“这个品牌形象充分本土化，和江 西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思 维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。 就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分 析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮 助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然 我们是专业的品牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借 第 2 页 鉴 假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的， 而服务是无形的，今天的消费者更加注
3、重服务的质量，服务是 提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营 业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的 优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使 阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样 的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好 氛围。 假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的 首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个 中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。 优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一 个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各 项工任务；
4、他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的 内在潜能，激发员工的工作热情。 假如我是一名店长，我要从与员工感情、员工的自我价值实现、 员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信任，只有大家 相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面， 我要时时关心员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好 不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需要企业帮助的地方 等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事， 第 3 页 做到奖罚分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏， 员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，这是不容质疑的。虽然 没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握 其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才， 做一个优秀的伯乐。使有能力的人施展他的才华，给他一个展 示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因， 去克扣员工的工资。当企业遇到困难，我要敢于面对、敢于承 担。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有 直接的关系，都要承担一半的责任” ，我觉得很有道理。出现问 题不能躲，要率领员工去解决，自己要第一个冲上去。我要做 一个这样的领导，让员工们心里踏实、放心，能够全心全意地 为企业服务。