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1、第 1 页 优质护理服务演讲稿 特征码 baliQhpcmcdxDfEAtGAE 尊敬的各位领导、评委、护理同仁们： 大家下午好!我今天演讲的题目是：微笑护理服务 用心 呵护生命 。 我是来自*医院急诊科的*，很荣幸今天能参加此次优质 护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工 作。 “用心传爱做护理，优质服务保质量” ，这句话说来容易， 坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马 灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急 诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象;有人说，急 诊科的护士最勇敢，因为我们要面对各种危重情况，镇定而对; 有人说，急诊科的护
2、士最善于沟通，因为我们每天都要面对形 形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总 是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、 最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖 着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生 活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊 第 2 页 科作为医院的窗口科室，总是时间面对危、急、重症病人，肩 负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社 会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。 如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的 语言” 。在工作中我一直坚持用微笑温暖每一位病
3、人，用心去呵 护每一个受伤的生命。 记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班 已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：作为急诊科的护 士，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作能力，更要有 温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的两年里，在护士 长的带领下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致 化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、 一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、 护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着 我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。 在急诊患者 或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每 一
4、个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们必须解决 的问题，我一直坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心， 急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个 病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们 在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、 宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进 第 3 页 护患关系和谐。 曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕 的人也是护士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福， 用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了 对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不 是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而 是无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲，因为我是一名救死 扶伤的白衣天使。我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献 的团队。我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位 上创造不平凡业绩的人! 我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们 在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁 忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我 同在。 我的演讲完毕，谢谢大家!