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1、第 1 页 公众演讲:优秀员工售票员演讲稿 特征码 YYZUOFvwHLxPeAmzQDYq 尊敬的领导： 你们好！ 首先感谢领导和同事给了我这次展示的机会！ 我是 9 路车 558 号售票员王力红，售票工作是一项直接与 乘客打交道的工作。我的工作虽然很普通但是也很重要哦，几 年来，在这个岗位我认真的做好售票工作，在公司领导的指导 下，认真履行自身职责，在售票工作中说话文明，礼貌待人。 每天我们行驶在公路上，我们的城市也因此而更加美丽。如今， 我们全市人民正在为创建全国文明城市而团结奋斗，这也对我 们公交人提出了更高的新的要求，我作为一名普通的售票员， 同样也感受到了全市人民对早日创建文明城市
2、的期待和渴望。 我们的领导每天在烈日下做站台服务，给过往市民提供帮助， 有时当我们收班了还亲自为我们洗车，周围还有那么多为了公 交事业付出大半生的前辈，身边领导同事都在踏踏实实的工作， 我应该多向他们学习学习，他们会指点我该做什么不该做什么。 有人说售票员是“受气员” 。虽然此种说法有些偏激，但从 有些角度或多或少的反映了售票员（转载自 http:/，请保留 第 2 页 此标记。 ）与乘客之间的关系。以前，我在以前的车组售票的时 候将一名经常逃票的女乘客认熟了，在女乘客上车后，就一直 提醒她到么么站下车是 1.5 元，而这位乘客只买一元的票。当 她越站乘车后，我找她补票时，这位女“上帝”容颜大
3、怒，不 但不补票，反而将我手中的钱打落在地，说售票员是“要钱的” 并用极其恶毒的语言对我进行人身攻击，为了 5 角钱，她犯得 着这样吗？有时候想想售票员工作的确很委屈，我们在不断地 提高服务意识，提高精神面貌，提高自身保护意识，却不能提 高公交人的地位。这几年常德搞创建，我明显感觉到市民的素 质提高了。只要我们对他们多点微笑，把他们当成是我们的家 人，耐心的回答他门的询问，报站清楚点，热情服务周到点， 处理问题恰当点，说话办事礼貌点，开关门看着点，售票主动 点，打扫车厢干净点，为乘客服务辛苦点。我们就能创造一个 和谐的乘车环境。 今后，我会谦虚谨慎，努力学习，自觉维护公司和个人形 象，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力 量。