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1、第 1 页 假如我是一名收展主管 特征码 BjwkfWfGlTdZcSrloAfn 假如我是一名收展主管, 有人说区域收展，是件杂差、苦差。 但我认为区域收展是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照 样能弹奏出精彩的乐章！要做一名合格的收展主管，不但要有 过硬的销售能力，而且要有较强的管理督导、沟通协调的工作 能力，更重要的是对公司和事业的忠诚度。假如我是一名收展 主管，我将找准自己的定位，做到办事工作不拖沓，责任不躲 避，要善于和敢于承担责任，推动工作。坚决完成领导下达的 各项指标、任务。用自己对事业的热爱、忠诚以及出色的表现， 来赢得领导与同事们的信任。 假如我是收展主管，首先是抓好团队建设
2、，在我经过十余年的 寿险营销生涯后，我坚信“没有完美的个人，只有完美的团队” 要打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化收展队伍就必 须做到以下三点：1 关心下属。主动关心属员的生活和工作。 比如，属员过生日，主管应该前去庆祝一下或者送上一份礼物； 属员生病住院，主管应该到医院慰问；属员对工作和前途感到 渺茫时，主管应该进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力； 属员专业知识和业务技能不足时，主管应及时组织学习、交流 以提升大家的能力。2、以身作则。主管应该与属员打成一片， 第 2 页 不搞特殊化，言于律已。严格遵守公司的各项规章制度，违反 时，主管应该主动接受处罚，营造一种制度面前人人平等的氛
3、围。在困难和问题面前，作为主管更要勇往直前，敢于承担责 任；当出现棘手问题时，与属员并肩作战，解决问题。3、树标 立杆。作为主管，应该在片区内着重培养服务品质、销售业绩、 学习意识等各项综合表现突出的属员，并将他们作为典型，在 例会中介绍推广他们的优秀成绩和成功经验。假如我是一名收 展主管，我不光要加强自身业务技能的学习和掌握，还要通过 运用科学的管理制度、管理手段，对所辖属队员进行督导和管 理。首先强调活动管理。每天的二度早会，检查属员的工作日 志了解具体情况，解决难题。组织学习共同分析市场，单独与 每个属员谈心，及时关注和把握属员的思想动态，我会成为在 发现员工不良情绪之后的协调者，以最快
4、的速度去了解、排除 这种情绪的思想根源，让其以更快更轻松的心情去工作。同时 活动量是关键，它是团队、属员成功的基础和生命线。现在我 们已经拥有了一个固定的客户群，如何维护这群客户，提高这 些客户的满意度，将客户流失率降到最低，是一个急需解决的 重要问题。 我将根据不同的客户群基以“真诚服务，稳健发展”为根本， 制定出不同的服务计划：1、做好客户群的细分工作。按业务量 的大小分成大、中、小客户群，不同客户群制定不同的营销策 略。抓住工作重点、服务有的放矢。2、建立起回访制度。对一 第 3 页 般客户，除催费、签单、日常的理赔等事宜进行沟通外，保证 一年二次信函或电话问候，一至两次的面访。对重要客户，年 初制定一套具体的面访及销售计划，订出工作时间表。有计划、 分步骤进行客户的拜访、跟进工作，提高工作效率。3、边收边 展，情系客户加强公关。维护老客户，发展新客户，重视做好 新业务拓展工作，通过真诚的服务，提高客户的满意度，最大 限度的挖掘客户资源。总之，收展收展，由收带展，先抓收费， 落实服务，专业化销售流程，成果展现在新单。 “能力决定岗位、岗位决定价值”这就是说，只要全身心的投 入，必然会拥有美好的未来。世间或许少有完美，但我有追求 完美的决心、勇气，我有追求努力向上的毅力。假如我是一名 收展主管，我坚信我一定会是一名合格的收展主管。 撰稿人：蒋 亮