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1、第 1 页 关于微笑服务的演讲稿：微笑每一天 特征码 rEAcRivXPoXLZDnEltzj 人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。 人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。 人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！ 当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼 帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我 们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统 一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微 笑呀！ 辞海说，笑是“因感喜悦而开怀” ，也是人类内心世界 的七情
2、六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微 笑。自古以来人们就有“千金难买一笑” 、 “一笑解千愁”的说 法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑 口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸” 、 “苦瓜脸” 。 清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然 地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声 常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他 第 2 页 们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她 们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着 每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗” 、 “省级号” 。
3、上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一 种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一 颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着 我们公交公司“微笑服务”的经营理念。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑 是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写 道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微 笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。 ”微笑是我们精神状态的最 佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环 境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的 济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发 展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源 泉。 著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回 你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把 我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微 笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑 对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比 拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉 第 3 页 煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的 朋友们，请微笑每一天吧！