【演讲稿】客户经理竞聘演讲范文【三篇】.docx

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1、第 1 页 客户经理竞聘演讲范文【三篇】 特征码 nyuCtUtXDEIEOpMSrGFy 【一】 本人自年至年任客户部经理以来，在支行党委的 正确领导下，以营销为手段，以效益为目标，整合营销资源， 完善营销机制，加大营销力度，创新业务产品，带领全体员工 不断开拓进取、务实创新，在负债业务、资产业务和中间业务 等方面做了超多工作，取得了必须的成绩。本人工作述职报告 如下： 一、强化“负债创效”理念，确保负债业务的持续增长。 作为商业银行的农业银行，组织资金始终是第一位的工作， 因此每年我行把各项存款稳步快速增长作为全行业务的基础来 抓。紧紧抓住一季度这一吸收存款的黄金季节，创高产、扩总 量、争

2、份额，全行上下群策群力，集中精力抓存款工作，做到 了目标早确定、任务早落实、措施早制定，资金组织有新的突 破，为了落实全省、全市农行年、年、年工 作会议及职代会精神，每年都制定了一系例的措施，促进了我 行负债业务的发展。 为了搞好“迎新春”优质服务竞赛活动，每年新年伊始， 组织制定并出台了信丰农行年、年、年 第 2 页 “迎新春”优质服务及全年资金组织竞赛活动方案 、 信丰农 行“1N”员工金穗卡卡 POS 消费竞赛办法 ，印发了信丰农 行年、年业务营销工作意见 。为加强竞赛活动的组织 领导，成立了以行长为组长的竞赛活动领导小组，全面组织实 施全行的“迎新春”竞赛活动，每年的迎新春“优质服务竞

3、赛 活动支行都取得了省市分行的表彰，本人也在年的”迎新 春“优质服务竞赛活动中被省、市分行评为先进个人。每年元 月下旬组织了基层网点外出打工人员相对较多的大乡镇营业网 点主任及支行有关人员组成的导汇小分队，由分管行长带队， 赴导汇第一线，到广东省的广州、番禺、东莞等地进行了为期 一周的导汇宣传活动，年根据国家税务总局、中国人民 银行、教育部联合下发的教育储蓄存款利息所得免征个人所 得税实施办法 ，用心开展了教育储蓄自查整改活动。 三年来，本人为了行里的业务发展，一是重点完善了存款 分片竞赛办法、激励机制、考核指标等办法。设立发展和奖励 费用。按储蓄存款日均净增额的必须比例计算发展和奖励费用，

4、日均净增数下降的，按相应比例扣减。透过考核，使各营业网 点感到既有压力，又有动力，激发了全行吸存揽储的用心性。 二是强化规范化服务。每年春节期间，支行客户部派出客户经 理在城区各网点设立大堂经理专门负责给客户解释、指导各项 业务，提升了农行品牌形象，取得了良好的效果。三是出台了 基层营业网点优质服务及内部管理考核办法 ，统一制作了员 第 3 页 工服务上岗牌、服务监督牌、公布了监督电话，成立了竞赛活 动督查小组，加大了检查力度，促进了整体服务水平。 二、树立”资产增效“理念，做好贷后管理，防范信贷风 险。 年至年，我部在贷款营销工作中严格遵守信贷新 规则和执行国家宏观调控政策，突出重点，锁定目

5、标，在确保 风险的前提下用心营销个人住房按揭贷款，做好存量贷款的贷 后管理工作，防范信贷风险。 1、做好法人客户信用等级和授信工作。用心做好法人客户 信用等级评定和授信工作，江西宏通畜禽有限公司被评定 A 级 企业。信丰县供电有限职责公司信用等级为 B 级，其他 245 户 法人客户评定为 C 级。核定信丰县供电有限职责公司等户 法人客户年度内部综合授信总额万元。 2、继续做好个人住房按揭贷款业务。今年我部在个人贷款 工作中，主要集中精力把个人住房按揭贷款放好管好。加快对 已经审批但尚未实施完毕的按揭贷款的发放进度，与此同时， 加大了监管力度，防止按揭贷款出现风险。按照房地产监管实 施细则的规

6、定，继续关注”世纪华城“房地产项目开发贷款的 监管和贷款收回工作。 3、审慎发展个人生产经营性贷款，实行以旺铺抵押为主， 地段好、流通性强、易变现个人住房抵押为辅的形式。重点支 持县城繁荣商业区有必须规模、经营优良、管理规范、发展前 第 4 页 景良好的个体工商户和个人独资企业。在贴合条件的状况下适 度投放个人生产经营性贷款。 三、用心培育中间业务，中间业务收入有新的突破。 三年来，在本人的带领下，我部进一步提高思想认识，拓 宽工作思路，以银行卡为媒介，以代理业务为重点，用心抢占 市场，扩大中间业务收入渠道，培植新的收入增长点，本人组 织制定了年、年信丰农行中间业务收入奖惩办法 ， 进一步完善

7、中间业务收入营销考核机制，加大奖惩力度，促进 了中间业务的快速发展。 1、大力拓展银行卡业务，扩大卡收入来源。一是支行开展 了各种银行卡营销活动。银行卡业务实行专人管理，单独制定 考核办法，完善考核激励机制，实行绩效挂钩，强化营销奖励 措施。客户部客户经理按分片区域加大对网点银行卡营销的督 导和引导工作，各网点安排专职人员对持卡客户实行分片职责 维护，并把分片职责维护人的名单上报客户部，实行不定期上 门回访，帮忙解决使用银行卡中遇到的困难和问题，分析用卡 率和资金变动状况，清理无效卡并取消睡眠卡，银行卡营销从 重数量到数量和质量并重、从重开发到开发与维护并举的战略 转变，做到发卡后跟踪服务。二

8、是要抓住商机，大力拓展特约 商户，加大县城大中型商场、酒店、娱乐场所的 POS 机投入， 有效扩大和优化全行 POS 商户布局，大力改善用卡环境，增加 卡业务的竞争潜力。截止月底新增发卡量张，截止月 第 5 页 底实现银行卡收入万元。 2、用心开办了网上银行业务，加强个人客户和集团客户、 系统客户、高端客户网上银行业务的营销，做好网上银行客户 的发证工作，透过快捷、安全、低廉的网上银行服务品种，将 网点优势真正转化为网络优势，实现了中石化现金管理平台的 资金归集。 3、抓好各项代理业务，扩大业务品种。继续做好并完善代 理国税、地税的税款收缴业务、代保管枪支、库款、代收太平 洋人寿保险公司续期保

9、费的代收、联通话费等中间业务，主动 宣传，服务客户，为客户带给便利，维护好我行原有的代收代 付中间业务品种，截止月底，代征税收万元。 4。创新经营理念，加大营销力度，提升代理保险业务的市 场份额。一是全行员工在思想上进一步提高了认识。充分认识 到代理保险工作是在新的形势下，农行为拓展业务、增加收入、 提高全行综合竞争力所采取的一项重大举措，为混业经营积蓄 能量的战略高度出发，彻底转变观念，摒弃”副业“和”不务 正业“的思想，充分发挥我行的整体优势，上下构成合力，促 进代理保险业务的整体推进。二是用心开展多项保险品种代理 工作。充分利用我行的优势，在原有代理品种的基础上，主动 与有关保险公司沟通

10、，争取更多客户受欢迎的保险品种。三是 加大考核力度。继续实行”以业绩计酬“，采取”按季考核， 年终兑现“的考核办法，不断完善分配办法，真正体现”多劳 第 6 页 多得“，让那些代理保险业务好的单位及个人得到实惠。四是 要继续开展各种竞赛活动。透过与保险公司合作，开展年度、 季度、月度营销业务比赛，开展了”金鸡争夏、挑战极限“等 竞赛活动。把保险代理业务作为营销重点来带动其他收入较高 的代理业务品种的营销。认真分析代理保险业务的市场前景， 并进行经营效益比较研究，认为代理保险不仅仅仅是农行向混 业经营过程中的一个初级阶段，更重要的是与保险公司合作时， 学习保险公司的先进的理念和展业精神。今年以来

11、，中国 人寿保险公司”国寿鸿泰“等保险产品，截至 11 月底，实 现保费收入万元，实现代理保险手续费收入万元。 四、强化业务管理，加强自律监管，有效防范风险。 今年，在加大业务营销的同时，进一步强化了业务管理， 加强自律监管，防范业务风险，确保各项业务的有效发展。一 是进行了自律监管。客户部每个季度对所辖业务进行一次检查， 对存在的问题及时进行监管。二是规范了办贷行为，严格按照 规章制度和业务操作流程办理信贷业务，杜绝违规行为发生。 三是强化了贷后管理，有效防范风险。根据总行制定的贷后管 理若干规定和个人贷款贷后管理办法，严格执行贷后管理办法 的有关规定，切实做好贷后管理工作，防范信贷风险。

12、五、加强队伍建设，提高客户经理队伍整体素质。 加强了对客户经理的职业道德、爱岗敬业教育和法制纪律 教育以及相关业务的培训，提高客户经理队伍的整体素质，同 第 7 页 时制定了信丰农行年客户经理考核实施方案 ，加强客户 经理的考核与管理，激励客户经理奋力拓展市场、营销客户， 充分体现”多劳多得，按绩取酬“的分配原则，使客户经理的 工作用心性和主观能动性更为有效地发挥，从而促进了我行各 项业务的快速发展。 六、及时上报各项报表和材料 各项报表和材料是客户部门业务的重要组成部分，为确保 上级能及时、准确获取基层行的经营信息和真实反映我行业务 工作及各网点数据，指定专人负责报表、材料的上报工作，部 门

13、经理还经常过问了解审核各项报表数据、材料资料，严把质 量关，使我行的各项报表数据、材料反映真实，上报及时，为 上级行带给了真实的决策依据。 一年来，我部的工作取得了必须的成绩，但也清楚地认识 到工作中存在的困难和问题，主要是与市分行的整体要求与兄 弟行相比还有必须的差距，我行存款市场份额在全县各金融机 构排行由第一退至第二，贷款营销工作处于被动等，有待我们 在今后加以改善和提高，取得更好的成绩。 【二】 各位领导、各位同事： 大家好！ 首先作一个自我介绍，本人朱少坤，现年 42 岁，在工行营 业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位 第 8 页 是个人客户经理。 我是一名勤勤恳恳

14、、认认真真一向在一线工作的员工。这 天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁职责感来参加这次竞聘。 首先感谢行党委、行长室为我带给了这次展现自我的机会。随 着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要 求。我觉得我就应主动理解改革的洗礼。客户经理是一份富于 挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去应对未知领域。我决心以 坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去理解未 来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们 每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。 一、对个人客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行 过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从 客户需求

15、出发，营销银行产品，为客户带给全方位的金融服务， 实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化。个人理财业务 是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产 生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无 限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏 锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。 二、我的竞聘优势。 1、有着较强工作职责心和进取心。进行以来先后从事出纳、 会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责， 出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98 年被评 第 9 页 为支行“优秀行员” 。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革 的浪潮迎面而来，想回避是不可

16、能的。历史的重任已经落在我 们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人 客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的潜力。如 果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自 己，争做一名出色的客户经理。 2、具有必须的公关潜力和良好的社会关系。本人性格比较 谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的潜力。曾在如 皋工作，有时还是能带给必须的帮忙的。我深信，在自己努力 和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。 三、目标和任务。 这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市 场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费 贷款市常我的目标是：一年中个人类贷款

17、569 万。 四、具体措施。 1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是 关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。 更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上 不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每一天都会 应对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交 流，洞察客户的想法，为其带给满意的服务。 “客户经理与客户 的关系不仅仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服 第 10 页 务要有创意，要走在客户的前面。 ”然后在这一理念的指导下， 透过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户带给合理 推荐。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”

18、上。客户 关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销 文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而 不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现 银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营 销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己； 提升客户价值，就是提升自我价值。 2、用心主动营销、挖掘客户源。一是主动用心寻找信誉好， 实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴，透过优质服务，抢占个 人住房货款市场，加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了 部分城区，但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民 政府为建立礼貌城市，今、明两年旧城改造力度会进一步加

19、大。 我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司有意向参与跃进东路 北侧改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重视二手 房的贷款发放工作。目前，我市二手房贷款市场需求还处于旺 盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口，寻求量 的迅速扩张。 3、用心与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积 金企事业单位加大宣传力度，力争早日到我行开户归集。并对 归集比例不足 12（有条件的 18）的单位，逐户宣传，动员 第 11 页 单位汇缴到位。 4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使 我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需 求。 （1）加大对风险小的存单质押货款的宣传力

20、度，确保随到 随办。 （2）走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款潜 力人员状况，主动出击。扩大信用货款市常 （3）目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先 登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品 牌。 5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客 户管理的主要资料。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客 户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为 激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联 络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工 作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。 各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理，

21、 但其它类客户经理只要有需要，我愿意全面奉献自己。我来参 加这次竞聘是职责感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一 如既往为工行的发展发挥自己的光和热。 谢谢大家！ 第 12 页 【三】 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 首先衷心的感谢领导带给这次公平竞争的机会，使我有幸 站到那里参加竞聘。同时谢谢这三年来所有帮忙、关心我的同 事，也正是你们的鼓励与教导，使我从一个走出校园懵懵懂懂 的大学生，成长为这天稍渐成熟、掌握必须实践工作技能与本 领的银行职员。 三年的成长，使我积累了必须的工作经验，培养了良好的 实干精神。为了更好的发挥自己的才干，为支行做出更多的贡 献，我决定竞聘 xx 支行个人金

22、融部经理。站到这个竞聘的舞台 上，有一种成功的期盼，但更多的是感到一份职责，对 xx 支行， 对 xx 银行的一份职责。 下面我对自己的基本状况及工作思路作一介绍： 一、个人基本状况：我于 xx 年 7 月毕业于 xx 财经学院外 贸外语系国际经济与贸易专业，本科学历，获经济学学士学位； xx 年 10 月进入 xx 银行工作，先后在 xx 支行从事营业厅柜面 综合业务工作与信贷工作，现为市场营销科一名信贷员。在谦 虚谨慎、脚踏实地、戒骄戒躁的干好工作的同时，不断学习， 充实自我，先后获得会计从业资格证、经济师中级职称、银行 业从业资格证，将自己不断丰富的理论知识有效的与实践工作 紧密结合起来

23、，尽努力为支行贡献自己的力量。 第 13 页 二、工作思路及工作目标： 为良好发展我行个人金融业务，增加个人类贷款及票据类 业务在授信业务总额中所占比重，为支行创造更多利润，我决 定从以下几方面开展工作并制定具体经营目标： 本文来自代写之家 第一、受国际金融危机和全球经济下滑影响，作为银行业， 我们不可避免的受到或深或浅的波及与撞击，这种不良影响会 在 20XX 年逐步漫延与显现出来。自 20XX 年下半年几次存贷款 基准利率下调后，每发放一笔贷款的利润空间在逐渐缩小，同 时整体经济不景气导致的个人收入水平下降势必影响到个人贷 款的偿还潜力。在这种状况下，需有效的协调好利润增长与风 险防范的关

24、系，既要稳保利润增长，又要谨防个贷风险。 第二、目前我行开展的个人类金融业务主要涉及个人住房 按揭贷款、个人非交易贷款、存单质押贷款、个人消费贷款、 个人信用贷款，就几个贷款品种而言，要齐抓并管，一则是创 造更多的利润点，各项个贷业务平衡发展；其次是个贷业务的 多样化经营也有利于分散和降低整体风险。 第三、在每笔贷款、票据业务受理中，严格按照金融业法 律法规及我行的金融制度、政策执行，把握、控制风险于各个 细微环节；同时深刻理解总行事业部制改革的经营理念，并将 这种理念切实有效的贯彻于支行具体业务开办中，促进个人金 融业务良好发展。 第 14 页 第四、我行目前的按揭工作主要开展万豪国际大酒店

25、与金 茂豪庭两部分。今年，由于房地产市场萧条，按揭贷款发放笔 数较之前有大辐度减少，为了促进这项工作的持续发展，需要 与两个合作伙伴持续良好沟通，包括售楼人员，调动他们与我 行共同营销个贷业务。个人非交易贷款，是风险孝但利润稳定 可观的一项业务，要进一步对其做好宣传、推广，用心开拓市 场，扩大客户群体。此外，总行零售业务部此刻有规定允许以 公务员工资 60%的额度标准发放贷款，对我们而言这也是一个 风险小很不错的市场，要用心拓展。 第五、今年要实现我行个人贷款业务的综合平稳发展，预 计年末累计发放个人类贷款 100 笔，累放金额 3000 万元，不良 贷款率控制在 0；办理票据贴现业务 260 笔，贴现金额共计 1 亿元，实现贴息收入 240 万元。 以上为我的个人基本状况及工作思路、目标，如果这次竞 聘成功，我将尽自己绵薄之力，用心有效开展个贷业务，推进 支行个人金融工作新发展；如果没有竞聘成功，我也决不气馁， 我将继续努力，不断充实完善自我，在实践工作中进一步提升 自己的潜力与水平。 谢谢大家的支持！