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1、第 1 页 20XX 年医院整体形象提升演讲稿 特征码 ESmgvvkRoHydElDeQvzM 各位领导、嘉宾、朋友们： 医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列 活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关 系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨 在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服 务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员 了解患者的就医感受和需要，让患者理解医疗行业的特殊性， 我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台;我们真 心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实。 诚然， “以病人为中心，以人为本”的服务
2、理念大家早已耳 熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内强素质方 面下着大力气：比如 数年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的 满意度测评及跟踪随访;我们坚持对外科手术病人实行电话随访， 让病人在家中就能得到专业的医疗指导;我们坚持定期邀请社会 监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改;我们坚持 第 2 页 认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式;我们 坚持专心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可 能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，多次宝山 区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首;上海市万人问卷调 查中我院跻身前十位;上海市文明单位的
3、评审中我院荣获四连冠。 但是，我们依然清醒的认识到，因为我们少数医务员工的“生、 冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生，病 人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以，今天，在 这样一个火热的日子里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式， 让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们 的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的 感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和 体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务 工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他 们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生 和患者是同一
4、条战壕里的战友，我们医疗工作看似平凡的岗位 背后却蕴藏着那么多的不平凡!使用权们大家在互动中情感得到 升华、心灵得到净化!今天参加演讲交流的还有我们的社会监督 员老朋友和长期在我院就医的病友代表，他们将从病家的角度 为我们做精彩的演讲，在听了他们的演讲之后，我相信大家都 会有几种感受，一种是感动，感动是因为他们对我们的医务人 员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他们和他们的亲人病 第 3 页 愈时，对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情;一种是欣 慰，欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解，欣慰是因为 原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨;还有一种就 是鼓舞，因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我 们的病人、支持我们的朋友，我想我们每个医务工作者都会情 不由衷，其实我们还应该做得更好，我们还可以做得更好! 各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁，和 谐的医患关系需要专心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系 需要你我一如既往的努力!让步们共同携手为人民的健康事业， 为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献。