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1、第 1 页 服务外包合同范本 特征码 MQzqpawjFtIbaPYMcKtL 甲方： 乙方： 乙方作为全方位 IT 服务提供商，甲方作为向乙方托管 IT 服务 的公司实体，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规 的基础上，签定以下合同： 一、服务内容 详见 附件 1 二、双方责任 甲方责任： 1、 提供必要的硬件资源 2、 对于上门服务应提供必要的工作环境 3、 对于突发性故障每月提供三次免费上门服务，超过三次应 向乙方提供交通费用报销 4、 提供必要的 IT 管理权限 1） 帐号管理权限 2） 数据库管理权限 第 2 页 3） 数据备份权限 乙方责任： 乙方通过不断的技术积累，为甲方提
2、供稳定、安全、与时俱进 的 IT 环境，让甲方在同行业中 IT 应用水平处于领先地位，在 竞争对手面前处于优势。 1、 原则上对于常规的帐号管理、服务器维护、网络设备维护、 数据备份、网站维护、内外部邮件系统维护都通过远程管理的 方式完成；对于硬件故障和其他必须在现场解决的问题都通过 上门服务的方式完成。 2、 保障客户网络的连通性 3、 保障服务器及所有服务的有效性 4、 保障客户机系统和常用办公软件可用性 5、 建立严格的防火墙，执行入侵检测，病毒查杀 6、 对于乙方提供的 OA、ERP、CRM、WORKFLOW 等应用系统提供 必要的客户培训 7、 提供 78 小时电话支持，78 小时在
3、线支持 8、 按照附件 2 中的保密协议，严格保障客户资料和数据的安 全 三、违约责任 1、如因甲方原因（如未按要求提供相应的服务器硬件平台，付 款不及时等）造成用户争议，由甲方负责。 2、如因乙方原因造成服务中断或不及时，由乙方负责。 第 3 页 四、免责条件 1、 因电信部门检修等原因造成服务中断的，双方互不承担责 任。 2、 因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中 断，双方互不承担责任。 五、乙方信息 地址： 邮编： 电子邮件： 网站： 在线支持： 电话： 传真： 开户行： 帐号： 六、价格及结算方式 详见附件 3 七、合同终止 1、 一方需提前一个月向另一方提出终止合同的书面通知； 2、 甲方违反本合同，且在 14 天内未能作出书面通知用以更正； 第 4 页 3、 甲方的合并，解散等法人变更的原因； 4、 甲方未按规定期限为其业务向乙方付费； 5、 甲方停止经营本合同所涉及的业务； 6、 甲方违反国家有关政策法规； 7、 乙方违反国家有关政策法规。 八、合同附件 1、 服务内容 2、 保密协议 3、 价格及结算方式 4、甲方的详细联系信息 5、甲方的营业执照副本复印件 本合同一式二份，双方各执一份，未尽事宜友好协商解决，如 有争议，可通过法律程序解决。 甲方： 乙方： 代表： 代表： 年 月 日 年 月 日 第 5 页