【演讲稿】年终讲话稿【三篇】.docx

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1、第 1 页 年终讲话稿【三篇】 特征码 jaKabLotqnLGpHuYbOgr 【一】 时光荏苒，岁月如梭，忙碌而充实的 20xx 年转眼过去。总 结过去一年的工作，我这里主要讲三个“庆” 。 首先，要值得庆祝的是 xx 在全球经济不景气的大背景下， 在公司张总的正确领导下，在全体管理人员的管理下，在全体 员工的积极配合和努力下，成功地完成了预期的目标，产量和 质量均有很大的提高，应该可以说我们在 20xx 年交了一份满意 的答卷。我代表公司对全体管理人员和全体员工，表示最深挚 的问候，表示最衷心的感谢。 汗水浇筑希望，劳动体现价值。回首即将过去的一年，我 们内心倍感自豪：在订单一个压一个，

2、一个比一个催得紧的情 况下，有多少员工放弃了外出游玩的机会，有多少员工在病重 的情况下，支撑着完成了一个又一个的订单。在今年订单品种 型号繁杂的情况下，两个车间生产的产品质量稳中有进，无一 起客户大的投诉。 其次，值得庆幸的是，xx 有一个有为的团队，一支善战的 队伍，一颗进取的心，是他们之所以优秀的基因。在其它同行 业中，那些利用工作时间外出打牌，随意迟到、早退、旷工、 第 2 页 外出办私事的现象在我们这里决不存在，那些其它公司存在的 拉帮结派、勾心斗角、尔虞我诈的现象在我们的这支管理团队 中荡然无存，有的只是团结奋斗，严肃活泼。对待每一个员工， 我们都是用笑脸相迎，用真诚的心，用耐心细致

3、的服务来对待 大家。管理人员能与员工打成一片，同欢同乐，一起参加丰富 的业余活动，使公司更有活力。更值得庆幸的是，我们的员工 素质整体得到提高，出口伤人，打架斗殴的现象很难找到，有 的只是对管理人员的理解与支持，就拿我打考勤的事来说，一 个多月来，在我记错的情况下，没有人因我记错来责怪于我， 怨恨于我，而是心平气和地对我解释。对于公司的穿戴管理规 定、卫生要求、生产用电安全制度，大多数员工是能够理解与 配合的。从我遇到的这些现象，我感到了大家对我们的工作的 支持与配合，这种相互理解的精神是十分可贵的，说实话我是 很感动的。善良、朴实更是我们这些员工的真实写照，对于身 患病症的员工，很多员工都能

4、伸出自己的援助之手，有的个人 捐款达一百元，素不相识的员工也伸出了援助之手。 最后值得庆贺的是，三年来，公司在众多的同行业中，站 稳了脚跟，并且成为同行业中的领头雁，逐渐突现出了大公司 独有的特色： 1、订单饱满，产品单一，价格合理 2、工资发放及时 3、管理规范，具有人性化 第 3 页 4、人与人之间的关系和谐融洽 5、社会福利好，保险面扩大 6、生产环境优越 展望即将到来的 20xx 年，我们知道，面前的路，是一条充 满了欢欣，充满希望的大路。公司的跨越式发展又迈出了坚实 的一大步，在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道 上，以旺盛的发展态势，快速而稳健的不断发展壮大。我相信， 在公

5、司决策层的正确决策、领导下，在公司所有员工携手努力 下，我们公司的未来发展会越来越好。xx 离不开大家，希望明 年都能见到大家，一个都不少，同时，xx 也需要吸收更新鲜的 血液，希望大家介绍。这样明年的 xx 好人会更多点，人气会更 旺点，春天会更忙点，大家会更高兴点，大家赚的钱会更多点。 农历新年快到了，让我为大家送上一件红色毛衣：前身是平安， 后身是幸福；吉祥是肩膀，如意在袖子里；领子蕴藏体贴，口 袋盛满快乐！让我的心陪伴大家度过愉快的新年！当大家过的 开心的时候，别忘了有我送的毛衣，谢谢大家！ 【二】 各位经理，全体员工： 大家好！ 欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的 20XX 年已经过去

6、，充 满希望的 20XX 年已经到来。面对发展的机遇和巨大的挑战，我 们必须统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部 第 4 页 署 20XX 年度的全面工作，把钻石时代推向跨越发展、创新经营 的轨道。下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见。 一、20XX 年工作回顾 去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬 爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、默默奉献、 奋力拼搏，敢为人先，取得了较为理想的业绩，各项工作都再 上一个新台阶： 第一、特色管理求发展 1、餐饮特色化。两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金 香中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。 随着社

7、会发展，人们的消费水平与观念发生改变，百姓宴请逐 步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自 的优势与固定客源。二是管理趋于精细化。钻石时代凭借亲情 化的服务、地道实惠的本地菜系；郁金香特色化的经营方式、 中高档次宴请的准确定位吸引着八方宾客，营业额逐年攀升。 =中餐广式宵夜是运城市唯一一家正宗宵夜，我们巧妙 的将广式宵夜与本地风味完美结合，利用较为超前的硬件与细 致周到的服务拉动了人气，引领了餐饮新潮流；钻石餐饮部利 用地理优势，准确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步 树立，客源稳中有升。各项举措，提高了钻石时代和郁金香的 知名度,取得了社会效益和经济效益双丰收。 2、客房个

8、性化。我一直强调服务精细无止境，工作要做有 第 5 页 心人，客房在这方面意识较强，注重细节服务，自制天气预报、 电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，方便了客人的生活起 居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度 思考问题，有针对性的为客人提供满意加惊喜的服务。 第二、硬件升级增效益 20XX 年，根据公司实际情况与市场需求，公司投资 100 多 万改造了 2 个大会议室、西餐厅改造大型宴会厅、燃煤锅炉改 天然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备 设施的完善，以硬件升级来满足客户需求，提升经济效益。 第三、制度改革添活力 全员参与绩效管理，尝试绩效考核，业务销售比例提

9、成， 这些举措充分证明，收效显著，所有员工的销售意识增强，尽 管在实施中遇到了很多困难，但大家都能顾全大局，克服重重 困难，保证了制度的有效实施；质检小组成立后，监督机制充 分发挥了作用。酒店规章制度进一步健全和完善，各项考核指 标也逐步明确化、细致化，随着内部管理，调整步伐不断加快， 酒店控制力、协调能力明显增强。 第四、文化生活聚人心 公司坚持举行的技能比武大赛获得圆满成功，两店前厅、 客房、餐厅、后勤、后厨全部参与，使我们的服务技能从简单 的机械操作过渡到用心、用情来演绎服务全过程，充分展示了 我们酒店员工高超的技能和精湛的技艺；竞聘上岗、元旦酒会、 第 6 页 中秋晚会的成功举办，都为

10、丰富员工生活、加强团队凝聚力和 企业文化建设打下坚实基础。 当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在 了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的 市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石 时代人永不言败，成功，就在明天！ 二、当前形势和现存问题 去年，金融危机余波震荡，经济市场动荡不安，国家政策 调整下达“禁酒令” ；新康、米兰、爱家等星级和连锁酒店入驻 运城，快捷连锁和商务酒店纷纷开张，使原本饱和的运城酒店 市场竞争更加激烈；我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤 的价格大幅上涨各种变数交织在一起，使旅游行业受到前 所未有的冲击。我公司 20XX 年度营业收

11、入实现=万元，比计 划的=万元少完成了=3 万元，少完成 4.38%，比 20XX 年度减 少=万，减少 1.79%。我们在工作中还存在几个方面有待加强 和改进： 1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻 首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙， 自扫门前雪，对部门其他的事情不闻不问，爱理不理，使工作 难以开展。营销人员不能深入一线，发扬吃苦精神，关注顾客 动态，及时反馈信息；其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、 合约履行不完善、营销政策不到位，信息渠道不畅通，多次让 第 7 页 其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以为继， 人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直接受损

12、。 2、部分设施陈旧，难以满足客户 酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场。20XX 年， +凭借较好的硬件资源和管理服务，发展态势良好；而=由 于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了 客人，老客户逐渐流失。摆在我们面前的路只有一条就是 下定决心重新装修，以崭新的姿态顺应潮流，迎接 20XX 年。 3、管理工作被动，缺乏创新意识 =经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝聚 力都是郁金香学习的榜样，但长期的积淀，形成了一些格式化、 程序化的东西，老三板太多，阻碍企业发展，导致业绩下滑。 当务之急是输入新鲜血液，管理上也要突破固有思维，不能一 直按老套数出牌，包括对员工

13、的管理，特殊情况要特殊对待， 注重亲情化教育与引导。近期就发生过两起打架事件， 酿成了严重的后果，影响极其恶劣，教训也很深刻，从侧 面反映出一个问题，日常监督与管理机制滞后，员工整体素质 亟待提高。在今后的管理上，人事部门招聘要严格把关，把好 人员入口外调关，对于年龄小、资历浅的要慎重对待，按程序 录用，逐步按照国家要求以相关的职业资格证录用和使用。过 去是特殊工种要求这样做，现在几乎所有的岗位都要求这样， 第 8 页 服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的 资格证书才能上岗。部门也要加强员工管理，严格组织纪律性， 尤其是后厨管理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也要紧 抓不放

14、，后厨本身就是危险地带，员工操作上一定要严格按照 规程来，为自己的安全负责任。 部分管理人员普遍存在一定惰性，思路不灵活，创新无活 力，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，大到酒店整 体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去认真思考如何做才 更完美，如何做才对酒店有利。现在市场竞争日益激烈，一本 皇历念到底的方法是行不通了，我们必须从目前市场竞争的现 状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识， 努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我 们的事业才能不断向前发展。 【三】 尊敬的领导、各位同事们： 虎年即将过去，兔年即将到来，在这辞旧迎新的时刻，在 此我代表大元公司领

15、导班子成员的共同祝托，怀着无比激动的 心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感 谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。 20XX 年是大元公司自成立以来最辉煌的一年，是具有里程 碑的一年，也是为打造百年大元创下坚实基础的一年。在张总 的带领下，我们领导班子边摸索、边建设，边改进、边经营； 第 9 页 边接受考验、边总结提高，对产品技术创新、经营销售定位、 管理模式调整等方面进行了积极地、初步地探索。 一方面，根据业务员对市场的反馈信息，对公司产品进行 了经营定位，确定了以矿物外加剂、液体泵送剂为主导产品的 销售倾向。并紧紧围绕“一个中心两个基本点” （即）公司发展 战略方向，

16、确保产品性能指标符合市场需求，并确立市场领先 地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“绩效、 创新、协作、灵活”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成 了建章立制工作，并初步构建了绩效考核管理体系，基本建立 了一个较符合公司发展的高素质员工队伍，为公司今后的腾飞 打下了一定的基础。 （一）全员销售，占领市场，齐抓共管，勇立潮头 为了更好的促进销售，公司由原来的单一销售科，改制为 五个业务部。面对机构调整，作为领导班子成员，我和亓经理 主动带头成立两个业务部。在这里，我也代表所有营销人员， 向公司领导表个态：我们将紧紧围绕在张总的核心下，团结一 心，积极的完成 20XX 年初制定的销售目

17、标。 （二）勇挑重担，积极作好后勤服务工作 20XX 年成绩的取得离不开公司后勤服务工作。乔总负责管 理的后勤，及时的保障了员工的需求。尤其是伙房，在过去的 一年里，收到了员工的一致好评。在 20XX 年，我们将继续加大 改善员工伙食、取暖等条件，争取让大家在工作之余，享受到 第 10 页 真正的星级待遇。 （三）专业技术发展，巾帼不让须眉 在过去的一年里，班子成员黄经理带领科研小组对脂肪减 水剂产品的工艺改革，是具有重要意义的技术创新。尚部长在 财务上精打细算，对外协调，研究政策，为公司资金管理取得 了不可示数的效益。她们两位女同志以巾帼不让须眉的精神， 给班子中带来积极的活力。 同事们，过

18、去的一年是公司发展史上极不寻常的一年。一 年中，遇到的困难和问题比预料的要大得多，取得的成绩比想 象的要多得多。回顾过去一年，我们领导班子深切地感到公司 的一切工作离不开上级政府和社会各界的支持与关怀，离不开 全体员工的辛勤劳动和帮助。成绩的取得、得益于多年来公司 领导班子管理层打下的良好基础，凝聚着公司广大员工的辛勤 劳动。 同时，我们也要清醒的看到，当前公司在经营发展中还存 在不少矛盾和困难。领导班子在工作中也有一些待于磨合，调 整。但是我们将统一思想，坚定信心，时刻牢记“大爱厚德， 盛世开元”的理念，严格要求自己以身作则、坚持自重、自省、 自警、自励、做一个让公司领导放心、让全体员工满意的管理 者，以实际行动树立良好的企业形象。大力弘扬求真务实、埋 头苦干的工作作风，不搞形式主义、不做表面文章、集中精力 抓好工作措施的落实。 第 11 页 总之，在新的一年里，我们班子面临的形势严峻、任务繁 重。同时，困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起 来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战， 争创一流企业，为大元更加美好的明天而努力奋斗！ 最后，祝全体员工新年快乐，万事如意！