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1、第 1 页 总经理年终总结发言稿1 特征码 gySQBEporLUfPBhiFfLF 尊敬的各位领导、各界同仁们： 大家好! 一、第一部分*年工作总结： 紧张而富有收获的龙年过去了，在这辞旧迎新迎新之际， 首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司 发展所做的重要贡献!昆明典梵文化传播有限公司在各级领导的 支持下、在全体员工的努力下、在各界同仁的帮助下，妥善应 对市场变幻的大环境，及时调整经营思路和方略，在工作头绪 多、任务相当繁重的特殊情况下，通过坚持不懈的努力，紧抓 发展机遇，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。 在这里，我要衷心的对大家道一句：辛苦了!谢谢你们! 一
2、分耕耘，一分收获。*年，是公司成立的第三周年， 也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换 来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报， 我们的希望得到了实现。自 XX 年到*年在国内外金融形势较 为萧条、出租车 gps 车载定位系统及 led 电子显示屏户外传媒 经营环境持续复杂的情况下，经过公司全体员工的共同努力， 我们实现了约 万元的经营收入，约 万元的营业利润， 第 2 页 实现了公司持续、平稳发展。公司客户群体进一步增加、优化， 我们的客户网络有所加大且更趋均衡。 但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣 昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心
3、。战略决 定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个 人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我 主要强调三个字： 第一个字品;品就是品德、品质、品牌。 当然，公司绝大多数人都有好的品德。你们懂得尊重别人， 懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁 誉，不因私利而废公。公司需要你们这样的人，欢迎这样的人， 我们要造就更多这样的人!能力固然重要，人品同样不可或缺。 品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人 生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。 我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质 的产品。零缺点的品质目标是我们想要的，但是，要达到
4、零缺 点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠 各位做出来的。我们要做到：服务出一流的品质。 “质量就是生 命” ，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。只有这 样才能实现“典梵行业龙头企业”的目标。 没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的 服务体系，我们就要全力创品牌、创。现在，公司的客户已遍 第 3 页 布全国各地，但这还未达到我们的目标。我们下一步目标是把 我们的品牌做大做强，让典梵的品牌响彻神州大地。 第二个字-赢 赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的 赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获益。这里包括三层意思： 1. 企业与客户双赢。客户是我们
5、的衣食父母，客户的利益 就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资 不是会计发的，不是总经理发的，是谁发的呢?是客户!我们的 客户越多，我们的收入就越多。 2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个 领导是不可能的。我们不断把企业做大做强的目的，就是增加 社会就业，是让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力 工作，我们才能都有钱赚。 3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。 企业要对区域发展献一份力，在今后的日子里，我们将继续主 动参与公益事业，积极响应政府的各项政策，树立良好的社会 形象。最终使更多的人拥护我们、支持我们，企业才能得到长 足的发展。 第
6、三个字-和 和，就是和睦和谐。有一首歌唱道：团结就是力量!这句话 至今是许多企业的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都 可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团 第 4 页 结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如 果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干 涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能 最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往 一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康的发 展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。俗话说，没有 规矩，不成方圆，纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集 体的动作，集体的
7、表情，集体的信念。 主要注意以下三点： 1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安 心愉快的工作，和睦的家庭是我们成功的基础，和睦的家庭让 我们对工作更有热情、对生活更有激情。 2.公司要和睦。同事之间若有良好的关系，决对有利于你 的工作和健康。我建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫 论人非;静坐常思 思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。 3.社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生 存的。所以，我们要和继续保持和各级政府、各兄弟企业之间 第 5 页 的和睦关系。让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努 力实现物质和精神双丰收! 我希望每一个典梵人都谨记诚信、
8、敬业、团队、创新的企 业精神，继续保持认真、快捷、坚守承诺、雷厉风行的工作作 风，紧紧抓住当前的发展机遇，为典梵的美好明天而奋斗!典梵 这棵幼苗，正在各界的共同努力下不断茁壮成长，我坚信：在 各界同仁的呵护、支持下，公司定能成长为参天巨树，为政府、 为社会做出更大的贡献! 最后，衷心祝愿各位领导、各位同仁、全体员工及家属春 节愉快，身体健康，合家欢乐，生活美满! 第二部分*年工作计划 一、经营目标： 在对*年经营目标完成情况及市场整体把握的基础上， 结合我公司实际，经过多次的市场分析、讨论，确定*年目 标营业额 万元，各部门、各人员要充分领会，积极思考，结合 自己的岗位认真贯彻执行。 二、业务
9、管理 业务经营是公司一切经营活动的核心，公司各部门、各岗 位人员务必紧紧围绕这一核心而开展工作，务必为公司业务经 营的顺利进行而努力。 要加强工作的计划性，增强人员之间的沟通，对所经营的 项目要了如指掌，积极把握市场主动。 第 6 页 1、销售 要在总结去年工作的基础上，维护好我们的现有客户，要 分析市场情况，总结客户特点，稳步增加现有客户的销售额;同 时要制定具体措施，积极开发并培养新客户。要注意在销售工 作中重点突出公司的优势点。要加强应收账款管理、催收。 总之，业务销售部门要改变工作思路，制定较为完善的销 售计划，采取灵活多样的促销措施;在工作中要善于创新，要有 敏锐洞察力，对我们现有客
10、户要进行分析总结，在维护好现有 价格体系的同时，有针对性地向客户报价， 这也是对业务人员 最基本的要求。 要加强人员劳动纪律管理，增强人员之间的沟通，督促人 员注重仪容仪表，对客户要和蔼可亲，大方得体。 三、其它方面的工作 1、质量管理 公司各部门要注意一下工作事项，维护好公司质量管理体 系正常运行，保证公司产品经营质量。要配合公司，做好人员 结构的调整，要在日常工作中时时针对业务经营的重点环节去 管理。要加强管理执行力度。要加强工作的主动性和时效性。 2、财务管理 财务部要做好公司的财务管理，定期分析公司经营活动中 资金的流转情况，做到及时发现问题，及时汇报、解决问题。 要在做好基础工作的前
11、提下，主动介入公司日常的业务经营管 第 7 页 理，填充新的财务知识，用现代财务理念理财。要做到事中控 制，对各项数据及时汇总分析，提出解决方案，不要老是滞后。 3、公司及人员管理 去年公司人员管理出现了一些新情况，暴露出一些新问题， 具体表现在：劳动纪律松散，迟到、早退、脱岗、离职等现象 比较普遍，请假随意性较大;不严格执行各项管理制度及操作规 程，工作随意性很大，未进行有效的沟通与协调;责任意识差， 主人翁精神不足，集体意识、全局观念淡薄，这些问题严重影 响了公司的正常经营，形成了不良好风气。 今年，公司要加强部门主管的管理、培养、引进，使部门 主管真正担负起公司发展的责任，要定员、定岗、
12、定则，进一 步明确员工岗位职责，特别是部门主管的职责，责、权、利相 结合，以加强执行力度;通过强化日常培训、学习及各种集体活 动，培养员工的主人翁精神和集体意识，逐渐形成积极向上、 健康活泼的良好风尚;要对一线员工实行更为普遍的考核，体现 多劳多得，以充分调动员工的积极性，这项工作去年有些进展， 今年要继续加强、深化;要在稳定、培养、使用、调整好现有员 工队伍的基础上，引进人才，使公司人员结构合理，素质提高。 要充实业务销售力量，大力引进销售人才，以适应公司快速发 展的需要。 要修订人事管理制度，在公司工作满 1 年的员工，每年可 第 8 页 以享受五天的带薪假，同时以三年、五年、十年为档，适
13、当增 加员工的工龄工资，要严格执行考勤管理制度，必须按程序请 假，未经同意，不得随意休息，否则按旷工计，调休要经部门 负责人批准，办公室报备否则不得调休，紧急事情可以电话请 假，同意后方可休假，上班后及时补签假条，否则按旷工计。 要勤俭节约，量入为出，开源节流，合理安排、控制经营 成本。各位同仁要从一件件小事做起，从自身做起，用心去做 事。 对* 年的工作做了简单的安排，虽然发展、经营、管理 的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要我们做到尽心尽 责不打折、创新求 变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天， 紧紧把握明天，在新的一年里，同志们，让我们怀着澎湃的激 情，昂扬的斗志，做好一切准备，迎着新的一年，新着新挑战， 出发! 谢谢大家! 第 9 页