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1、第 1 页 收费站职工演讲稿：让微笑成为“窗口”绽放的花 特征码 YLgROibjlBmSfaUjYvYi 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我是来自 xxx 收费站的一名普通职工，我的名字叫 xxx。 我今天演讲的题目是让微笑成为“窗口”绽放的花 。 朋友，你喜欢笑吗？那种发自内心的，真诚的，像迎着朝 霞绽放的花儿一样的，给人以温暖的表情。我想，天下最美的 大概莫过于一张灿烂的笑脸。 微笑是最美丽的装扮，微笑是沟通心灵的金桥，是带着体 温的一种关怀，是一种修养，是一种品质，是感悟了“采的百 花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的惬意。 工作在服务行业，微笑是必要的礼节，但那种微笑绝不应 该是强颜欢
2、笑。有人曾这样形容：人生如画，有了微笑的画卷 便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的 醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如 书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天，我想说我们收 费行业的服务也从微笑开始吧！ 因为进入收费车道，第一映入 眼帘的既不是各式各样的设备，也不是统一的着装，而是我们 的脸，是我们流露着真情的微笑的脸！ 第 2 页 记得有一次在票亭里发放通行卡，在递出卡的同时，那位 司机微笑着说了声：“谢谢！” 。只这一声，让我至今难以忘怀。 在不经意间，似乎有一股暖流融进我的身体。我只是依照行业 要求进行了微笑服务，而得到的是如沐春风般的温暖。 工作
3、在这样平凡的岗位上，难免感觉到辛苦与枯燥，糟糕 的心情也是难以避免的。但是，只要我们明白快乐的意义，就 不会被消极的情绪所影响。挺直身子，抬起头来，先给自己一 个勉励的微笑，把快乐的心情全部释放。把快乐的笑容挂在脸 上，会让他人感觉到我们的真诚，自然就会信赖我们的服务。 仅仅报以一个微笑，气氛就会变的融洽，仅仅报以一个微笑， 服务就会变的容易。在这个岗位上人人都是形象，人人都是 “窗口” ，我们的微笑就是“窗口”绽放的花朵。 曾经有一位年长的司机师傅对我说：“你工作时为什么不 笑，心情不好吗？那我给你一个微笑，开心工作吧” 。 “赠人玫 瑰，手留余香” ，我相信那位老者的微笑是真诚的，友善的，
4、我 们彼此并不熟识，他却给我一个微笑，犹如晚霞般绚烂。的确 微笑能使陌生人感到亲切，使人感到愉悦。你给别人微笑的同 时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的 感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多 价值。 经过这些年的工作，我渐渐明白，热爱生活，热爱工作， 就会忘记所有的不愉快。一个微笑是对别人的尊敬，也是对自 第 3 页 己的肯定。票亭虽小，却意义重大，那就是我们的 “阵地” ， 是我们展现青春风采，展示行业形象的“窗口” 。我们兢兢业业 的工作，默默无闻的奉献，怀着一颗真诚的心，送上一句暖暖 的问候，甜甜的笑脸，春风将催出朵朵花蕊。 我开始微笑，并让微笑成为习惯，无论面对的是别人的嘲 笑还是讥讽，我坚信微笑面对一切就是正确的态度。认真的进 行每一步操作，始终给别人一张微笑的脸，不卑不亢，用我的 自信带给他人愉悦的享受。 我是一名服务人员，工作在行业第一线，我的职责就是让 服务更加人性化，也许我的工作成绩并不突出，也许我没有比 别人更好的工作方法，但我始终保持平和的心态，温和的态度， 一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了司乘人员与我之间的 距离，微笑成为了桥梁和纽带。 我是一名普普通通的收费人员，我代表这行业的形象，我 就是行业的窗口，我要用我的真诚的微笑成为“窗口”绽放的 花朵。 谢谢大家！ 第 4 页