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1、第 1 页 烟草客户服务中心副主任竞岗演讲 特征码 SFVbdABqiArrDbjcgSYw 各位领导，各位同事： 大家好！ 我竞聘的岗位是客户服务中心副主任，从 91 年至今，已在业务 战线工作近 14 年，曾负责省外卷烟调拨、网建、基层队部队长 等工作，对我烟草公司从粗放型的大出大进，过渡到落实到每 个零售经营户的电话访销，亲身经历并参与了销售模式的每一 次转变，对于现在竞聘的客户服务中心副主任，我自认为能够 胜任。 客户服务中心是从业务经营科转变而来，虽然名称有所变化， 但职责变化不大，主要是在市公司和我局领导下，负责本市卷 烟营销、客户关系管理和售后服务工作。并对有关客户关系管 理、网
2、络建设和卷烟价格管理的内容的执行情况进行监督落实。 负责卷烟营销活动的策划、组织和实施，建立健全服务体系。 及时掌握市场动态和客户需求信息，将重大市场变动和客户意 见及时上报决策层，适时提出适合本市的经营方针、营销策略 第 2 页 和可行性方案。同时在客户关系管理体系的指导下，组织客户 经理开展客户满意度调查、客户拜访和客户测评等工作，负责 对本局营销人员的管理，对营销人员的痕迹工作进行督促、检 查和指导。 明确了职责和目的，一旦竞聘成功，我将认真负责的履行好客 户服务中心副主任的职责，积极配合主任工作，完成局领导交 待的各项任务，为我烟草贡献出自己的一份力！如果大家信任 我，就请投我一票。如果竞聘不成功，我也不会气馁，说明自 己还有很多不足之处，我将戒骄戒躁，更加谦虚、谨慎的向在 座各位学习。谢谢大家！