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1、第 1 页 演讲与口才：怯场其实很正常 特征码 xuZLsxxWGeSnfAdwyIpx 怯场其实很正常 怯场心理是一种正常的、自然的心理反应。当一种自我形 象可能遭到答问所带来的威胁时，就会自然地产生某种怯场心 理，这是无法回避的现实。对此，答问者可以从以下途径进等 调节。 （1）力争先入为主。 一般来说，人们所经历的怯场反应与威胁规模是成正比的。 如果威胁规模缩小，人们所产生的怯场反应的总量也会相应减 少。应当尽量选择自己所熟悉的内容去进行对话。选择一个在 自己头脑中多次深思过，或经常与人作过讨论的问题，对于自 己克服怯场心理是颇为有效的。倘若是选择自己未涉历过以至 不懂的领域去对话，那显
2、然是会所答非所问，进而把事情弄糟 的。 特别是领导与群众的对话，本身就是对领导者的学识才干、 决策水平的公开检验。如果做好了充分准备，胸有成竹，答问 者必定会镇定自若，从容不迫。 （2）尽量抵御心理反应。 倘若在进入对话之前，心里仍然紧张而信心不足，不妨早 第 2 页 一些到场，与先来的人作些正式对话前的漫谈，这样能使自己 尽快熟悉周围的环境，消除陌生的感觉，使绷得过紧的神经稍 微放松一些，不至于产生消极作用。 正常的紧张情绪会使人产生大量的热能，对话者也不妨多 运用态势语言等辅助动作，即通过以一个“开放”型的、充满 生气和活力的对话者的形象来把那些过剩的能量释放掉。 （3）学会以理智取代感情。 心理学中有一条著名原则，即感情的能动性取代理智的能 动性，理智的能动性也能取代感情的能动性。如果一个初次与 群众对话的领导者，在回答第一个提问就获得成功后，随之他 控制整场对话，并取得成功的可能性就会大大增加。这就是理 智的能动性所使然。有些人在对话答问时，有意环视四周，特 意寻找一些与自己熟悉或者面带笑意的听众，以消除内心的紧 张心理。这也是一种以理智取代感情，来调节自我心境的方法。 一般情况下，准备答问的领导者，其感情往往是充沛的。 不过，只要善于把感情与理智有机地结合起来，就能够克服心 理障碍，进而促成答问的成功。