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1、第 1 页 电信公司比赛演讲稿：诚信铸就辉煌，服务开创未来 1 特征码 GHxnEWazThLwECANEoKD 电信公司比赛演讲稿：诚信铸就辉煌，服务开创未来 20XX 年电信公司比赛演讲稿-诚信铸就辉煌：服务无止境，诚 信赢客户。在这么多年的工作实践中，我深深地体会到诚信的 重要性。诚信是一种修养，诚信更是一种处世的哲学。而在中 国几千年文化长河里，诚信早已沉淀为一种美德，言必信，行 必果，诚实守信，一诺千金; 尊敬的各位领导、各位同行、朋友们： 大家好! 我是*电信公司的*。非常荣幸能够有机会参加今天的演 讲比赛。我演讲的题目是诚信铸就辉煌，服务开创未来 。 众所周知，前些年，中国电信在
2、通信市场上可谓是“如日 中天、独步江湖” ，然而随着国家对电信体制改革的不断深入和 电信市场竞争机制的引入，电信运营市场早已硝烟弥漫，竞争 异常激烈。据统计，20*年全球移动用户就已全面超过固网用 户，而在中国电信市场，移动运营商在用户数、业务收入和业 务量等方面已经全面超过固网运营商。 第 2 页 正是在这样的背景下，中国电信未雨绸缪，提出了战略转 型的思路，即从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提 供商转变。同时，全面深入贯彻首问负责制，而我们新疆电信 也推出了十大服务承诺。在这个关键时期，有多少电信人早出 晚归，摆摊设点，风吹日晒，毫无怨言，为的就是扩大客源， 提高竞争力;又有多少电
3、信人开动脑筋，因地制宜，多方努力， 从不叫苦，为的就是方便客户，实施新转型。 因为大家深知，也许你我这样的普通员工并不能左右中国 电信战略转型实施的进程，但是中国电信却是你我赖以生存的 家园，是一个有机的整体，只有其中每一个细胞都能认同企业 的价值观并付之行动，才有可能保证其总体目标的实现。也许， 中国电信要成功实现战略转型，不可能一蹴而就，但是我更懂 得，我们只有坚定不移地按照既定的目标一步步前进，才有可 能早日迎来这一辉煌时刻的到来! 作为电信公司的一名青年，在企业实施战略转型的背景下， 我们惟有立足企业发展，无私奉献，爱岗敬业，不断创新，积 极倡导诚信为荣、背信为耻，在实际工作中发扬和传
4、承姜炜精 神，努力将“8 小时工作、24 小时服务”落到实处，用真心和 真情服务广大电信用户，将公司制定的战略目标坚定不移地走 下去! 就拿我们*分公司来说吧。前一阵子，客户流失率居高不 下，大家忧心忡忡。但是，我并没有气馁，而是按照巩固、拓 第 3 页 展、宣传、开发的思路，细致做好客户服务工作。记得在今年* 月份催收欠费时，我了解到某用户有安装铁通宽带的想法，我 立即与他主动联系，耐心、详细地为他解释了电信宽带服务的 优惠条件，最终使他改变主意，由我为他办理了电信宽带业务。 最后，他由衷地说：“还是电信的更好呀!”我们正是秉承“用 户至上，用心服务”的电信公司服务理念，才赢得了消费者对 我
5、们质量和服务的肯定，更赢得了他们发自内心的信赖和尊重， 客户流失率不仅显著下降，还开拓了更多的宽带服务用户。 服务无止境，诚信赢客户。在这么多年的工作实践中，我 深深地体会到诚信的重要性。诚信是一种修养，诚信更是一种 处世的哲学。而在中国几千年文化长河里，诚信早已沉淀为一 种美德，言必信，行必果，诚实守信，一诺千金;没有规矩，不 成方圆，法律和规则是社会运行的基石!不尊重法律和规则，就 不可能有良好的秩序，个人意志只能暂时高于社会规则，最终 还是会被社会规则所遗弃!无论在平时的工作中，还是在突发的 事件中，我们都把用户的需求放在第一位，树立了电信人诚信 服务的优质形象。记得有一次，一个农村用户
6、申请安装电话， 由于地处偏远，我向他推荐了 ets。但是当填好了安装表后， 我们的安装人员迟迟没有回来。望着他等得有些不耐烦的表情， 我毅然对他说，走，我跟你去装。由于路坎坷不平，我们花了 半个小时才到他家。我婉言谢绝了农民兄弟的款待，立即开始 安装。谁知这儿信号并不好，也不稳定，正当我想放弃的时候， 第 4 页 我看到了农民兄弟渴望的表情、期待的双眼，我想，为了电信 的荣誉，为了事业的使命，我一定要尽最大的努力。情急之下， 我搬来楼梯，架在一颗摇摇欲坠的仙人掌树上，爬到了房顶， 通过调试和固定天线，终于使话机奇迹般出现了四格信号。我 虽然被吓得胆战心惊，白衬衣和头发上满是泥沙，手上也钻进 了
7、许多仙人掌的小刺，但当我看到用户感激的眼神，听到周围 群众的赞叹，我感到自己的辛苦是值得的! 我深知，在*电信分公司，在塔城电信公司，在我们新疆 电信公司，像这样的典型事例还有很多很多。也正是因为有了 这样许许多多默默无闻无私奉献的象姜玮一样的电信人，因为 每一个平凡岗位上的职工都用自己的实际行动与电信共成长， 我们的企业才能蒸蒸日上!我们企业的各项才得以迅速发展，我 们的企业核心竞争力才得以快速提升! 亲爱的朋友们，时光倏忽如白驹过隙，历史的车 车轮驶进了*年。在一个阳光明媚的日子，胡总书记掷地有声 地为我们概括出来“*”荣辱观，把经过民族和历史验证的 金子般的思想摆放在我们眼前，犹如早春的惊雷，唤醒了心中 的正直和责任;恰似清亮的号角，驱散了心中的阴霾和迷惘!就 第 5 页 让我们把自己的命运同企业的发展紧紧联系在一起，将自己的 聪明才智和青春年华融于中国电信事业的发扬光大中，在自己 平凡的岗位上，在“共铸诚信、服务群众”的社会实践活动中， 奏出华彩乐章，唱响青春旋律! 我的演讲完毕，谢谢大家!