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1、第 1 页 精选电信营业部文员岗位竞职演讲稿1 特征码 xCDiyGAtgpADMGnhlugQ 尊敬的各位领导、各位评委： 我叫*，毕业于*财经学院，会计专业，*年应聘到洛阳移动 通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优 秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机 会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅： 一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户 自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧 张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在 这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想 像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。
2、 一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半 点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务， 更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。 刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出 一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全 面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我 不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当 第 2 页 第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现 头晕的根不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没 有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好 每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发
3、到每一个客户手中 时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时， 抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越 来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。 但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的 时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪 不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手 把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。 ”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不 好意思的说， “刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的 一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。 心中的委屈霎时间
4、荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解 更能给我以欣慰和前进的动力呢！ 二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效 *年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工 作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办 公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中 取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有 4 个人，我主要分 管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总 第 3 页 结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息 的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐 碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、 甜、苦、辣形
5、容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少 任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职 工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排， 即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲 劳。 随着公司规模的不断壮大，市区营业部从 20XX 年底全部员工 只有 100 余人，增加到如今 380 余人，营业厅从最初的几个增 加到如今的 25 个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员 及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先 是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程 不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上 报人力部，给工作上造
6、成了不便，当我了解到这一情况后，结 合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了市区营 业部人员离职管理办法 、 市区营业部假期管理办法等一系 列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。 转眼到了*年 7 月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要， 从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而 市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工 34 名，外聘员工近 350 名，工作开展的难度可想而知。白天几 第 4 页 百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评 价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到 深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，
7、一种工作带来的成 就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣 慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。 通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个 锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好 这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷， 文章不写半句空” ，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这 样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营 业部的好后勤。 三、工作中汲取营养，不断完善自我 在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部 工作开展情况，我阅读大量的人民邮电报 、 中国移动周刊 等专业性报刊，并积极采集本部
8、门内部的信息、经验，立足于 市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营 业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特色 第 5 页 性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的 通过洛阳移动通信信息及 OA 系统，讲述营业部的“故事” 。 潜心从洛阳移动企业文化中汲取营养。20XX 年底被分公司评为 优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。 各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上， 我可以从容而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功 的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识水 平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一面的工作能力 以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重 要的一票！给我一次机会，我将还您十分精彩！这就是我永恒 不变的信念和这次竞聘的诺言。 谢谢大家！