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1、第 1 页 精选竞聘部门经理讲稿 特征码 YNkWaWZsRPYeLrMegzvG 大家好！非常感谢分行党委为我们提供这样一个展示自我的机 会。我竞聘的职位是企业文化部经理（即党委宣传部部长） 。本 人有良好的组织协调和文字综合能力，有基层宣传教育和群团 组织管理工作经验，觉得自己可以胜任企业文化部经理这个岗 位。 一是培养职工“精、气、神” ，重点放在培养职工的一种朝气、 一种凝聚力 。推行“人性化”的教育和管理机制，组织形式多样的主题活 动，培养和激发员工蓬勃向上的朝气，使职工聚精会神地投入 工作、享受工作，保持良好的精神状态和工作热情，保持强烈 的忠诚度和敬业精神，不是把*行工作作为一种
2、“职业” ，而是 把它作为一种“事业” 。强化企业文化理念的感性植入和推广普 及，企业文化理念的教育，重点放在增进员工对*行的归属感、 亲和力上，使*行企业文化特色深入人心，并成为员工的自觉行 动。规范和统一 CIS 形象识别系统的制作和宣传展示，使得*行 的招牌、行名、行徽、行服、柜台内外形象标识、宣传牌、宣 传栏、展板等等与*行形象有关的硬件设施，整合成一个有视觉 第 2 页 冲击力的整体，体现*行独特的特色文化。 二是优质服务上突出抓“三化” 。即品牌化、专业化、市场化。 要在市场竞争中脱颖而出，我们必须树立*行自已的品牌，除了 打造品牌金融产品，我们要花大气力培养自己的“品牌员工” 、
3、 “品牌服务” ，将其进行大力宣传和形象包装后，向社会推出这 些特色品牌，使这些品牌成为公众心目中的首选。在服务的专 业化上，突出抓员工素质和服务水平的提高，使职工成为 “行 家里手” 、 “多面手” ，面对复杂的客户需求，培养复合型的人才。 面向客户市场的需求，大力推广和完善服务手段。引导员工改 变“以我为中心”的服务意识，开展“换位思考” ，把方便让给 客户；延伸“一米线”后续服务，扩大代理理财范围；让“客 服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用； 开展“行长（主任）接待日制度” ，拉近管理层与客户之间的距 离；切实推行“首问负责制” ，提高办事效率，杜绝推诿拖拉。 三是党、
4、团组织建设突出找“位子” 。在党组织活动和党员教育 中，发动党组织和党员找准自己的“位子” ，使他们认识到“党 员”不仅仅是一张标签，不仅仅是一年收一次党费，促使党员 在各自的岗位上发挥自己的先锋模范作用，并接受群众和客户 的监督。切实发挥共青团组织的积极作用，在系统内创建更多、 更高层次的 “青年文明号”和“青年岗位能手” ；创造条件， 及时发现和总结、推荐“十佳杰出青年”人选；发挥短期合同 制职工在团组织活动中的主力军作用。不仅要发现、总结推荐 第 3 页 团组织和团员青年创建“青年文明号”和“青年岗位能手” ，而 且要让他们克服评选后“船到码头车到站”的思想，让他们充 分发挥典型示范作用，并且务必使自己向更高的目标迈进。 四是抓“心理建设” 。着眼于“先解决心情，再去做事情” ，弄 清员工所思所想，引导他们正确认识自己、正确对待困难，帮 助员工确定人生目标。深入基层，调查研究，摸清动态，建立 档案，进行个案分析和归纳总结，对症下药，有针对性地进行 思想教育工作。 总之，如果我能够获得大家的信任，走上企业文化部经理这个 岗位，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！谢谢大家！