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1、第 1 页 移动公司值班经理竞聘演讲稿范文 特征码 OxETVBipSmsHlYDGbzax 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率 的大家庭里感到十分荣幸，同时感谢公司领导给了我这次锻炼 和提高自己的机会。 岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自 己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空 间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是 4 职级，现将本人的基本情况简要介绍如下：我叫 L，现任职于 S 路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工 作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业
2、的工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、 真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们 实实在在的享受到我们优质、高效的服务。 我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。 在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励 的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六 第 2 页 年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。 此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段， 强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质 量。与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的 心与“移动”一起跳动。 只有充分认识到所在岗位
3、的职责，才能做好本职工作，我 认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章 制度以及服务纪律、劳动纪律。 1、 负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户 受理各项移动业务。熟练掌握 BOSS 系统，严格按照业务流程办 理各项业务。 2、 掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户 操作、演示。 3、 严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。 4、 保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场 地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。 5. 服从营业厅经理安排，配合营业厅经理做好各项工作。 假如我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好我热爱 的本职工作。 1.不仅要
4、有扎实的业务功底，还要不断的与客户沟通，及 时向上级部门反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次 的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复，以确保 第 3 页 客户满意度。 2.树立互帮互助的团队合作精神，工作上不断向业务精通、 经验丰富的领导和同事们学习，主动帮助新进人员处理疑难业 务。生活上主动关心和帮助其他同事，能够起到模范带头作用。 3.积极提出创新服务举措，提高营业厅的整体服务质量。 4.以身作则，履行自己的岗位职责，做好表率作用，以自 己的行动影响周围的人，以“从严、从细、从实”的标准要求 自己。自己做好服务的同时，还要带动周围的同事共同做好服 务，使我们的整体服务水平不断提高。 5.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新 推出的每项新业务都要积极尝试，在使用过程中找出其卖点， 然后找准目标客户进行营销，配合上级部门完成公司下达的各 项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案，做到在办 理业务过程中熟练、准确。 最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公 司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持， 再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任 S 路营业厅值班经理 这个岗位的。 谢谢大家！我的演讲完毕！ 第 4 页