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1、第 1 页 联通公司客服服务中心竞岗演讲稿精选1 特征码 mWTDOSuGbylMVnHFEWrL 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好!通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华。 与大家交思想，我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一 步的工作，展现一个良好的开端。 竞聘客服中心这个职位，我认为自己具有以下几个方面的 有利条件。 一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。 我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，始 终认为：“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。 ”在个 人修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱 来的，而是经过不断学习修练培训出来的。
2、所以，平时我只要 有空在不影响工作的前提下，读书，习字画，从没有一日闲过， 努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中， 能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到 的事，自己首先做到。从不揽功诿过，与人争名利。领导布置 的工作总是尽力去做，从不无故推诿。 二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大 第 2 页 体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同 志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事情， 能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。在肥西 开展社教活动时，一个人负责有几千人的一个大村，在各种复 杂的情况下，独自一人组织完成
3、了从宣传动员，查对财目，公 开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务，受到当地群众的热 烈欢迎和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间，也 都能较好的处理协调好与上下左右的关系，没有出现过大失误。 三、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。十几 年来从通信科到政秘科，从政秘科到公司都负责过工作，各方 面比较熟悉，而且都能轻松的应对自如。我在部队的专业是通 信，具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。全省单边带 电台演练中，就全程参与了规范化服务比赛，顺利地完成了这 次任务。 四、我具有较好文字综合能力，同时已通过全国计算机中 级水平。 如果这次各位领导信任我，到任后我将认真做好工作。 一、
4、首先，作为客服中心，必须了解客服中心的主要工作 思路和目标，我概括为 20 个字“搞好服务、稳定大局、内强素 质，外树形象” 。 具体为以下几点： 第 3 页 1、全面可靠地保障客服中心的畅通无阻，为客户搞好服务。 客服中心的天职是服务，本质是服务，体现的价值也是服务， 主要任务就是抓好话务、114、10060、服务大厅和窗口服务质 量和水平。 2、不断开拓客服中心的生存空间和发展空间。 “发展是硬 道理” ，客服中心只有发展了，所做的贡献大了，才能更好体现 客服中心的价值。 3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培 养层次，全面提高全体人员的综合素质，以适应不断更新的环 境，发展
5、中所需的人才。 4、拓宽各种渠道，采取多种形式，调动各方面的积极性， 增加收入，以满足不断增长的物质文化、 5、建立和规范一系列规章制度，通过对考勤、执勤、设备 维护等一系列规章制度使工作规范有序，做事有章可循。 6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用人机制。尺有所长、寸 有所短，充分发挥各人的特长，从而是使我站人人有岗位，机 构健全，人岗适宜，定位准确。 二、摆正位置，做好配角，当好参谋。 副职的主要职责，对中心里的全面工作，要尽其所有，收 集各种信息供主要负责人参考，向主要负责人提供各种建议和 主张，帮助站长顺顺利做出决策。要有统筹兼顾的思想，当好 中心里的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意
6、愿。总而 第 4 页 言之，要做到尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。 三、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团 结，工作才形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和摩擦。 所以要协助站长拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虚心 真诚地听取群众意见。兼听则明，偏听则暗，做领导和群众之 间的协调人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力营造 一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作 环境。既高度民主，又有高度集中，又有个心心情舒畅的工作 氛围。 四、上岗后要以服务为目的，不以争取为目的，我始终认 为当领导就意味着吃苦在前，享乐在后，只有奉献，不能索取， 排除杂念，要想群众之所想，急群众之所急，公正廉明，经常 和群众换位，想想群众的感受，事关群众个人切身利益问题， 要尽量让给群众。同时用自己的人格魅力，做好表率作用，孔 子在论语中就有“其身正，不令而行营大企身不正，虽令 不从。 ”领导者必须培养正气，以身示范。我 我的座右铭就是：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以 率人” 。 第 5 页 最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个岗位，我 将珍惜这个机会，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能 上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。 无论结果如何，我都始终会“老老实实做人，扎扎实实做事。 ” 言必信，行必果! 我的演讲结束了，谢谢大家!